Salim Naim，微軟亞洲人工智能黑帶團隊負責人

生成式人工智能正在重塑全球商業的底層邏輯。它不再只是一個技術工具，而是推動企業轉型的戰略引擎。微軟《2025年度工作趨勢指數》顯示，82%的全球商業領袖認為今年是重新思考AI戰略的關鍵節點，81%的企業計劃在未來一年半內將AI智能體深度整合進公司戰略。

在這一變革中，“AI前沿公司”正加速崛起。它們不再滿足于使用AI工具，而是將AI嵌入企業的戰略、文化與運營模型之中，重構團隊結構與協作方式，讓每位員工都成為智能體的管理者。正如互聯網時代的“數字原生企業”重新定義了商業敏捷性，“AI原生企業”正在將人機協作轉化為新的競爭優勢。

亞太地區正迅速成為這場全球轉型的策源地與試驗田。全球82.4%的AI專利和超過三分之一的學術引用來自亞太，展現出技術研發與知識生產上的強大勢能。更重要的是，亞太的技術采納路徑與西方市場截然不同：這里的AI普及并非由企業自上而下推動，而是由消費者自下而上擴散。高智能手機滲透率、年輕的人口結構和龐大的設備出貨量，使AI體驗能迅速觸達數億用戶，在企業正式部署前就已形成廣泛的用戶認知與需求。這種消費者勢能與政策支持的交匯，正在催生一批真正意義上的“AI前沿公司“。

對亞洲企業來說，機遇顯而易見，挑戰也同樣嚴峻。隨著消費級AI工具自然滲透進職場，“影子AI”（Shadow AI）泛濫、跨部門采用不均、數據合規復雜度攀升等問題隨之浮現，企業既需要管理試點探索的碎片化風險，更要有把創新轉化為可擴展、安全的企業級能力。如何將快速試錯的消費互聯網基因，與結構化部署的企業需求結合？這正是亞太企業AI增長的核心命題。

微軟作為深度參與者，見證并推動了亞太企業從AI愿景快速走向現實的全過程。我們不僅提供技術，更與客戶并肩開發高影響用例，從設想研討到行業定制，從試點項目到全面部署，我們的方法確保AI解決方案既具備技術上的敏捷與穩健，也能契合企業文化，并在運營層面實現治理與可持續發展。我們看到，AI不再是未來的可能，而是當下的現實；不再是技術的附屬，而是企業競爭力的核心引擎。在亞太地區，人工智能的故事不只是關于技術，更關于速度、適應性，以及人機協作的未來。

基于這些實踐，我們觀察到引領亞太AI新格局的四大趨勢：

趨勢一

政策驅動與區域協作加速 AI 落地

目前，中國、日本、新加坡等亞太主要經濟體已普遍將AI上升為國家戰略優先事項，各國推出專項規劃、資金支持和真實場景試點，以構建具有韌性的AI生態。同時，區域合作持續升溫，從標準制定到數據治理，亞太正在探索一套具有區域特色的AI協同治理模式。

今年6月，由新加坡金管局、馬來西亞國家銀行、泰國證券交易委員會、中國證監機構等東盟成員國監管機構聯合發起“AI監管沙盒”，標志著區域試驗進入新階段。同時，中國與東盟發布《全面戰略伙伴關系行動計劃（2026—2030）》，旨在深化AI治理對話，推動AI技術研究與能力建設。

政策驅動不僅帶來方向，更產生資源聚集效應，推動AI落地步伐加快。當下，亞洲是微軟全球人工智能增長最活躍的地區之一，擁有全球最大規模的AI客戶群體，對于先進AI服務的商用需求旺盛。源自亞洲的微軟“AI先行者”計劃已走向全球，助力各行業客戶加速部署與價值創造。亞洲在微軟全球AI戰略中，既是增長引擎，也是創新高地。

企業同樣展現出強烈的創新意愿與落地能力，微軟與眾多亞太客戶攜手，主動擁抱AI，搶占先機。為提升運營效率，聯想1通過Dynamics 365優化了銷售流程，預計將釋放全球年營收額外增長13億美元的潛力。聯想還將進一步為全體員工部署智能 Microsoft Copilot副駕駛 對話助手，加速提升公司生產力與創新力；聯發科2在天璣 9400 芯片組中引入微軟Phi-3.5模型，引領端側AI突破，無需聯網即可進行高速、安全的本地推理，使性能提升50%、能效提升30%，并為引入Phi-4的多模態能力奠定基礎；豐田3基于Azure OpenAI打造的“O-Beya”系統，集成了九大智能體，用戶可自由選擇以解答如震動分析、油耗管理等專業問題；澳大利亞聯邦銀行4正通過生成式AI重塑客戶與開發者體驗。由微軟聯合開發的CommBank Copilot不僅能提升查詢效率與財務透明度，還強化了銀行在網絡安全與數據主權方面的能力；作為電信與ICT行業的領導者，韓國電信公司KT Corporation5正攜手微軟推進一項價值數十億美元的AI轉型戰略，覆蓋65萬家企業客戶和1700萬消費者，涵蓋定制模型研發、主權云建設以及員工技能提升等多個維度。

更為深遠的是，AI不僅滲透進多個行業，更引領著現代企業的內部變革——85%的企業認為全面采用AI已成為戰略必然，而78%的企業計劃設立新的領導崗位來統籌AI部署。眾多領先企業正與微軟合作，構建面向未來的AI原生能力。麥當勞中國6基于Azure云平臺建立了AI實驗室，利用大語言模型和生成式AI提供智能化解決方案，加速組織優化與業務創新；韓國金融集團KB Life7已于全公司范圍內部署智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛，優化了文件處理、會議記錄與日程安排等核心工作流程；日本零售商細川超市8借助Azure Databricks開展供應鏈共享需求預測的概念驗證項目，以減少食物浪費，提升銷售表現。技術咨詢公司LTIMindtree9正利用AI與智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛改造預售、資源管理與網絡安全等關鍵業務領域；Persistent Systems10推出了基于生成式AI與智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛的智能體ContractAssIst，以解決合同管理中的效率瓶頸。

在政策引領與區域協同雙重驅動下，亞太地區通過資源集中與企業實踐不斷釋放AI潛能。這里不僅加速了全球AI技術的落地，也為智能化商業轉型提供了可復制的樣板。

趨勢二

AI成為企業全球擴張的關鍵引擎

在地緣政治局勢緊張、貿易壁壘上升和全球競爭加劇的背景下，亞太企業正將AI作為實現突破性增長的戰略引擎，通過AI驅動創新、提升效率、優化決策，幫助企業在日益復雜的環境中持續擴展業務版圖。

AI也正在重塑全球供應鏈，提升其韌性與效率。2024年，全球物流與供應鏈領域的AI市場規模達到201億美元，預計未來十年年均增長率將達25.9%，中國與亞太地區有望領航增長。AI能夠實現精準預測、靈活資源分配和無縫的跨境協作，同時加速產品本地化進程并優化客戶體驗，幫助企業適應多元文化和監管環境。微軟在供應鏈、制造、客戶服務、營銷等多個環節提供AI解決方案，助力企業實現全球部署與本地創新。

中國游戲公司完美世界11通過優化游戲開發流程與提升玩家互動體驗，在國際市場上加速擴張。借助Azure OpenAI與智能GitHub Copilot副駕駛，完美世界顯著提升了生產力與安全性，支持更快速的全球發布節奏，并實現更個性化的玩家體驗。先進旅游平臺攜程集團12正在通過Azure OpenAI擴展其國際業務。作為首批將 OpenAI 對話能力集成至應用的企業之一，攜程集團已實現超過70%的航班與酒店自助服務流程自動化，顯著提升了運營效率與用戶滿意度，覆蓋多語言、多地區，助力其為全球客戶提供一致且高質量的服務體驗。在企業官網日益成為D2C（直面消費者）銷售核心平臺的趨勢下，三星13正通過AI服務，為消費者更便捷地提供豐富的產品信息。三星電子13已在官網與零售門店引入微軟生成式AI驅動的聊天機器人系統，提供產品功能講解、購買建議與售后咨詢等服務，幫助全球消費者更高效地獲取準確信息與優質服務。印度阿波羅醫院14正在借助AI升級臨床運營與患者互動，推動醫療服務的智能化與普惠化。其與微軟合作打造的Ask Apollo 智能助手，可以為用戶提供可信的健康建議，成為人人可用的AI健康伴侶。

“AI正在從輔助工具升級為驅動全球規模化發展的關鍵力量?！蔽④洿笾腥A區、日本及韓國人工智能黑帶團隊總監Vickie Zeng表示， “企業正在借助AI加速本地化進程，優化國際化運營流程，并為各個市場提供定制化服務。關鍵在于以精準戰略、高效執行與智能文化洞察實現全球擴張。”

不僅是傳統企業，亞洲的AI初創公司也在以前所未有的速度走向全球。新一代創業者從一開始就將技術路線圖與全球業務目標緊密對齊，積極進入新市場、拓展國際客戶、優化跨境運營。智能的本地化是成功關鍵——通過區域數據訓練模型，適應文化與監管差異，并確保從GDPR到PDPA的合規性。AI不再只是產品功能，而是全球市場情報、自動化運營與客戶參與的核心引擎。

微軟正通過“微軟創業計劃”項目以及對智能體網絡的持續投入，加速這一趨勢：初創企業可獲得Azure AI、GitHub、Microsoft 365開發工具及大量的Azure云資源支持，在全球范圍內構建與擴展解決方案。同時，他們還會獲得來自微軟工程師與創業顧問的專業指導，并連接全球投資者與客戶資源。微軟提供的Azure AI Foundry等平臺，以及結構化RAG等智能體能力，正在幫助初創企業打造面向全球市場的自主、可擴展的AI系統。

對于想要擁抱全球化的企業，我的建議有三點：一是從一開始就構建可擴展的云基礎設施；二是在模型設計初期就納入本地化與合規性考量；三是進行戰略性合作——既要與全球科技領軍企業攜手，也要融入本地創新生態系統。這樣技術、治理與協作的結合，才能夠將全球化的愿景真正轉化為現實。

趨勢三

Agentic AI重塑工作與創新方式

隨著生成式AI的持續演進，企業正邁入Agentic AI時代，AI可以自主參與到業務流程當中。組織不再僅僅部署工具，而是設計由智能體驅動的工作流，實現端到端自動化，開辟全新的創新路徑。智能體網絡的藍圖正在描繪，“AI前沿公司”加速成型。

這一趨勢在亞太地區尤為顯著。2024年，大中華區的人工智能采用率同比增長27%，達到75%，而亞太地區整體平均為72%。約七成企業預計Agentic AI將在18個月內重塑其業務模式，近一半企業領導者（43%）將“擴大數字化勞動力的團隊能力”列為首要任務，僅次于“提升員工技能”（46%）。盡管投資回報率（ROI）尚不明確，但超半數企業堅信，AI將在創新創收等領域帶來長期回報。智能化自動化的趨勢已不可逆轉。

實際應用中，Agentic AI已在客戶服務與支持、IT運維、研發創新等領域率先落地，顯現出改變傳統工作模式的潛力，人與智能體、智能體與智能體之間的協同成為常態。

蔚來汽車15通過智能GitHub Copilot副駕駛加速研發進程，每日生成超過 61 萬行代碼，接受率約為 33%；同時借助 Azure OpenAI 升級車載助手 NOMI，并實現跨平臺威脅檢測的自動化。軟銀16與微軟合作，開發一套利用生成式AI自動化呼叫中心工作流程的解決方案，以減少客戶等待時間并提升服務一致性。日本郵政17推出生成式 AI 平臺，在六個月內開發超過 70 個微應用，旨在推動“數字優先”的文化轉型。愛茉莉太平洋集團18則打造了基于 Microsoft Azure OpenAI 的 AI 美妝顧問（AIBC），提供個性化美妝咨詢，并以穩定性、安全性與服務質量為核心戰略。通過構建融合現場數據與內部系統的智能代理架構，公司不僅提升了響應的專業度，優化了工作流程，也加強了智能體與人類之間的協作。

Agentic AI的普及不僅重構了工作方式，更定義了下一代企業的核心競爭力。那些率先掌握人機協同自治能力的企業，將在效率、敏捷性與創新力方面建立差異化優勢。

趨勢四

生態合作下的安全治理成為新焦點

在亞太，AI的未來不僅由技術進步推動，還受到治理模式和生態協作的影響。安全、合規、可持續的AI發展路徑逐漸成為企業與政府共同關注的新焦點。新加坡的AI驗證基金會聚焦于全球AI測試與保障，臺灣的TAIDE項目旨在構建可信任生成式AI對話引擎……這些區域倡議強調多語言能力、道德治理與開放生態，正在推動建設本地化、負責任的AI系統，為可信創新樹立新的基準。

環境可持續性正逐步納入AI政策。從節能型數據中心到低碳AI架構，各國將ESG目標嵌入框架之中。數據主權的重要性也日益提升，超過四分之三的亞太企業正在調整戰略以滿足本地法規，同時確保跨境數據流動的安全性與可審計性。人才發展則是支撐長期創新的關鍵支柱，該地區快速發展的開發者社區，推動了對技能項目與研究中心的持續投入。

微軟正通過戰略合作、自主技術和負責任的創新，積極塑造亞太地區可持續的AI生態系統。微軟與新加坡內政科技局、馬來西亞國家石油公司和新加坡NCS集團合作，聯合開發主權AI系統與多模態模型，聚焦于安全、本地化的AI能力。在新加坡AI頂峰計劃中，微軟統一的技術棧與負責任的AI工具，正幫助公共與私營部門實現合乎倫理的規模化應用。

在人才與研究方面，新設立的微軟亞洲研究院（新加坡）與新加坡國立大學等頂尖高校緊密合作，推動跨學科AI研究，深化技術與社會的融合。這些努力以及持續的分析師參與和生態倡導，進一步鞏固了微軟作為亞太AI轉型中的技術領導者與可信賴合作伙伴形象。

我們的承諾已經付諸實踐：鷹瞳Airdoc19利用Azure ML對視網膜圖像進行毫秒級分析，篩查30余種慢性疾病，實現安全、可擴展的診斷流程，讓醫生專注于復雜病例。東京教育委員會20基于Azure OpenAI構建“都立AI”平臺，服務16萬名師生，推動教育實踐與校務管理的數字化轉型，確保AI應用的安全性、倫理性與可控性。

05結語

亞太地區憑借廣闊的市場、豐富的人才儲備和開放的態度，正迅速成長為全球AI創新與應用的熱土。在這一進程中，亞太不僅在多個關鍵指標上取得突破，更探索出一套適合自身的發展范式——強調合作共贏、全球拓展，并肩負技術的社會責任。

展望未來，隨著區域內各國持續深化協作、加速技術創新并強化倫理治理，亞太有望在塑造全球AI未來版圖中發揮更加主導的作用。這不僅將為區域經濟注入新動能，也將在教育、醫療、環境等領域帶來深遠的社會福祉。

微軟將繼續以統一技術棧、安全架構與負責任AI工具，支持亞太企業邁向“AI前沿型”轉型之路。我們不僅是技術的提供者，更是創新的共創者和責任治理的倡導者。微軟將與合作伙伴一道，在實踐中不斷調整與完善，陪伴這一地區在AI新時代取得更大的領先優勢，為全球經濟與社會發展貢獻更強勁的“亞太力量”。