近日，備受市場營銷行業矚目的全球盛會--「第十一屆 GDMS 全球數字營銷峰會」(The 11th Global Digital Marketing Summit)在上海盛大召開，深演智能聯合創始人兼COO謝鵬先生受邀出席，并發表了以 “AI智能體重構營銷決策” 為主題的重磅演講。在演講中，謝鵬先生結合深演智能在 AI 智能體領域的實踐經驗，深入剖析了數字化營銷領域的痛點與變革方向，為在場品牌營銷從業者帶來了前沿洞察與實用解決方案。

在演講開篇，謝鵬先生指出，過去幾年眾多企業積極推進數字化轉型，搭建了各類營銷智能化軟件，打造出類似 “飛機駕駛艙” 的系統，功能看似豐富，但是你坐在駕駛艙里卻不能讓飛機起飛，這就是為什么不少品牌營銷負責人常面臨公司內部項目價值難衡量、ROI 難計算的困境，承受著來自企業內部的壓力。

隨著 AI 大模型的崛起，人機溝通與協同方式發生根本性轉變。謝鵬先生強調，自然語言交互讓懂業務的人員能直接與智能體對話，將營銷任務告知智能體并獲取反饋，價值可視化與可驗證性大幅提升。他引用今年四月紅杉資本在舊金山舉辦的人工智能峰會觀點，提出商業邏輯已從功能型軟件時代邁入結果交付的智能體時代：價值衡量標準從功能豐富度轉向任務自閉環執行，從用戶使用時間轉向用戶委托頻次，用戶對智能體的信任度越高，委托的營銷任務就越多。

謝鵬先生表示，自去年 ChatGPT 推出，尤其是今年 DeepSeek 等模型的發展，AI 智能體先在2C端實現廣泛市場普及，隨后在 2B 端引爆行業熱潮。不過，2B 領域的 AI 智能體搭建面臨諸多獨特挑戰，如大模型 “幻覺” 問題 ——2B 場景對結果穩定性要求極高，絕不允許 “幻覺” 存在;AI 智能體能力邊界不穩定，時而表現出色，時而效果不佳，需清晰定義任務邊界;此外，行業黑話的精準理解等也為 2B 智能體開發帶來難度。

作為較早布局 AI 智能體的企業，深演智能自去年年底確立 “All in AI” 戰略以來，已成功搭建數十個AI智能體，并先后在上海、深圳舉辦三場閉門私董會，邀請客戶深度參與。首場私董會于 2 月 26 日召開，吸引近 200 位客戶參與;6 月的第二場私董會現場更是匯聚了 500 余名客戶;第三場私董會于9月10日在深圳順利圓滿結束。通過實踐與客戶反饋，深演智能總結出搭建 AI 智能體的關鍵要素：合理運用大模型與小模型，專家知識行業 know-how、RAG 技術應用以及工作流搭建三大因素至關重要。

其中，專家知識行業 know-how 是基礎，AI 智能體執行營銷任務需基于對業務的深度理解，明確具體任務目標而非僅羅列功能;RAG 技術能有效增強智能體的生成能力，充分激活客戶自有數據價值，作為大模型全網數據的補充，貼合 2B 服務中真實用戶情況的需求;工作流搭建則如同電影分鏡頭腳本創作，需精準描述任務，同時應對 “智能體疲勞感”—— 當復雜任務步驟過多時，智能體準確率會驟降至 50% 以下，此時需通過多智能體協同解決問題，且智能體間的交互問答也能在工作流中形成容錯與檢驗環節。

為讓在場嘉賓更直觀地了解 AI 智能體的實際應用，謝鵬先生在演講中展示了深演智能 DEEP Agent NEO 的六個智能體。該系列智能體覆蓋營銷到銷售全環節，涵蓋產品創新、GTM(市場進入策略)、用戶獲取與運營等關鍵領域，且與中歐商學院深度合作，依據營銷圖譜各環節精準匹配相應智能體，有效應對 2B 智能體搭建挑戰，實現多智能體高效協作，保障任務執行的高效性與準確性，同時依托過去五年服務客戶數字化轉型過程中打造的數據治理、乙方權益產品，實現產品無縫對接。

在具體應用場景演示環節，謝鵬先生聚焦乙方用戶運營，以典型 CRM 經理日常工作為例，首先展示了營銷畫布相關功能，講解如何選擇目標用戶、確定溝通渠道，同時強調 AB 測試在判斷渠道有效性中的重要作用，并現場直觀呈現操作流程，他特別指出，演示中多次出現的確認環節，正是 2B Agent 的顯著特點，旨在確保輸出結果的確定性。

隨后，謝鵬先生進一步展示了更復雜任務的處理能力，圍繞 618 老客復購率提升需求，演示智能體設計智能里程的全過程，讓嘉賓清晰看到智能體在復雜營銷方案制定中的優勢。

在銷售端賦能方面，謝鵬先生展示了兩款核心智能體：銷售助手與客服質檢和洞察智能體。其中，銷售助手智能體實現了大模型與小模型的高效結合，在客戶標簽標注場景中表現出色，機器打標簽準確率極高;客服質檢和洞察智能體則能助力企業提升客服質量與客戶需求洞察效率。

針對當前熱門的社交營銷領域，謝鵬先生介紹了深演智能的社交營銷類智能體——策略助手與 KOS/KOC內容助手智能體。策略助手智能體已實現與小紅書全量數據的聯通，能為品牌社交營銷提供精準策略支持;KOS/KOC內容助手智能體則在社交營銷資源對接與效果優化中發揮重要作用，同時謝鵬先生強調，對話功能是智能體使用過程中的關鍵環節，能大幅提升交互效率與任務精準度。

考慮到時間限制，謝鵬先生在演講中保留了一個 “小懸念”—— 關于新品洞察和概念測試的智能體。他透露，該智能體可結合社交數據與客戶自有數據開展新品洞察工作，還能構建很多個 “數字消費者”，方便企業高效開展消費者調研，引發了在場嘉賓的強烈興趣。

演講最后，謝鵬先生給出實用建議：企業不應期望 AI 智能體可自動化完成所有事情，這并不現實，但使用智能體的企業必將在競爭中占據優勢，建議企業從確定性任務入手擁抱 AI 智能體，因其已不再是復雜的技術功能，而是能直接幫助完成營銷工作中具體任務的實用工具。深演智能希望服務更多品牌主，助力行業營銷智能化升級。

深演智能此次在 GDMS 峰會上的精彩分享，不僅展現了其在 AI 智能體領域的深厚積累，更為數字化營銷行業的創新發展提供了清晰路徑，有望推動更多企業借助 AI 智能體實現營銷決策重構與業務增長突破。

關于深演智能

深演智能成立于2009年，是中國領先的決策AI技術公司，提供以營銷及銷售場景為戰略重點的決策AI應用，涵蓋智能廣告投放和智能數據管理，賦能企業在營銷和銷售領域實現智能化與自動化的決策。國家級“專精特新”小巨人企業。2025年2月，深演智能發布 AI 智能體平臺 Deep Agent。