華為P20系列發(fā)布后迅速成為2018上半年最受關注的爆款機型，首銷當晚華為商城就創(chuàng)造了開售10秒銷售額破億的新品紀錄。

時尚的外觀設計、4000萬徠卡三攝、AI智慧攝影，是華為P20系列的三大顯著賣點。余承東在會后交流中向我透露的一個信息同樣重要：“華為P20將在2個月之后發(fā)布重要版本升級，在智能服務等方面帶來震撼性的突破”。

終端云服務成為華為智慧AI終端“軟實力”

華為是全球除蘋果之外，唯一真正具備“芯-端-云”技術和完整產(chǎn)業(yè)布局的終端科技企業(yè)，這也是兩家企業(yè)在AI手機推出節(jié)奏和用戶體驗上明顯領先其他手機廠商的原因。以華為為例，如果海思麒麟處理器是華為手機的AI之“心”，那么正在快速布局的終端云服務就是華為智慧服務的AI之“魂”。

余承東之前也曾重點提及：Mobile AI=On-Device AI + Cloud AI，人工智能在未來智慧終端上的實現(xiàn)必須通過端云協(xié)同。華為通過“端”來構(gòu)筑全連接服務和全場景應用，使用自主的“芯”來打造流暢的操作體驗和穩(wěn)定可靠的安全保障，構(gòu)建終端服務“云”來滿足消費者多元需求。通過完整的“芯—端—云”協(xié)同能力，為消費者帶來智慧化的產(chǎn)品和服務體驗。

實際上，華為終端云服務的創(chuàng)新體驗在P20目前系統(tǒng)和服務版本上已有明顯提升。比如AI智慧引擎可以通過機器學習了解用戶的使用習慣，結(jié)合用戶應用服務數(shù)據(jù)，對用戶行為進行智能預測，可以將系統(tǒng)響應速度提升60%，系統(tǒng)運營服務流暢度提升50%，并且提供了包括AI旅行助手、AI語音搜圖等創(chuàng)新的智慧服務應用。

不過，全球首款內(nèi)置獨立NPU的AI處理器芯片麒麟970已經(jīng)發(fā)布了7個月時間，搭載麒麟970和AI智慧服務體驗的華為手機已經(jīng)完成了五個系列產(chǎn)品（華為Mate10、榮耀V10、華為P20與Mate RS、榮耀10）的不斷演進。在此期間，全球主流芯片企業(yè)都陸續(xù)推出了各種AI概念的處理器，雖然由于缺少獨立AI運算單元，在效率和能耗上仍與麒麟970有差距，但各家手機企業(yè)仍據(jù)此推出了與華為現(xiàn)有AI智慧服務類似的概念。華為現(xiàn)在面臨的首要問題是，如何充分釋放“芯-端-云”協(xié)調(diào)優(yōu)勢，通過大幅提升AI智慧服務，打造“甩別人一條街”的明顯體驗優(yōu)勢。

服務升級，哪些AI智慧服務將完成進化？

應用AI體驗實現(xiàn)10倍以上跨越。現(xiàn)有APP服務如何進一步提高AI體驗，是擁有云側(cè)AI的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與端側(cè)AI優(yōu)勢的終端企業(yè)目前共同思考的問題，但顯然擁有“芯-端-云”協(xié)同優(yōu)勢的企業(yè)更有優(yōu)勢。華為在Mate10系列上實現(xiàn)了AI智慧體驗1.0突破，在P20系列發(fā)布之后，華為應用商店“悄悄”上線了“為P20系列優(yōu)化”的APP推薦專區(qū)，這或許就是為“智慧服務升級”在應用方面做的小范圍測試和準備。

據(jù)我了解，華為目前已與 200-300家主流應用開發(fā)商簽約，目標通過“芯-端-云”協(xié)同優(yōu)勢為合作伙伴與開發(fā)者提供更好的智慧應用開發(fā)環(huán)境，將華為AI專屬應用相比普通應用在速度和效率達到10倍以上差異體驗，并且是越是對AI運算環(huán)境要求高的重度應用，這種體驗上的差距就會更明顯。比如目前一些短視頻分享APP會提供一些背景動畫，但用戶在實際拍攝過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)在背景動畫快速變化過程中手臂或者手掌“消失”了，或者視頻頻閃等問題，而華為目前正在與主流合作伙伴和開發(fā)者推動解決這一問題。如果“智慧服務升級"可以解決這一問題，那將對目前國內(nèi)其他平臺上的普通APP體驗帶來明顯的“不對稱AI體驗優(yōu)勢”。

更重要的是，用戶對于強體驗的服務幾乎是“不可逆”的，比如一旦習慣了4G網(wǎng)絡的用戶，完全不會想退回到3G網(wǎng)絡，在AI強體驗服務上同樣如此，再加上華為終端云服務超過3.4億的用戶規(guī)模，必將反向推動超過35萬的華為注冊開發(fā)者更多投入到針對華為AI智慧應用的優(yōu)化和提升，華為構(gòu)建的“不對稱AI體驗優(yōu)勢”將獲得“加速度”式的良性發(fā)展趨勢。

原子化服務+智慧場景化應用。在2017年11月南京舉行的華為消費者業(yè)務Open Day云服務專場中，華為消費者業(yè)務云服務總裁張平安首次給我介紹了“原子化服務”概念，后來，2018年3月十大廠商共同發(fā)起了“快應用”。但根據(jù)張平安透露的信息，華為“原子化服務”在AI體驗上會跑的更快。“原子化服務”與“快應用”的共同點是應用和服務都在云端，用戶無需下載APP，即點即用，高效快捷。不同點是依靠Android平臺目前唯一的“芯-端-云”協(xié)同優(yōu)勢，華為的“原子化服務”體驗會更加高效，并且基于用戶應用數(shù)據(jù)、使用場景、大數(shù)據(jù)，為用戶提供的主動服務會更智慧，更貼心，讓華為終端真正成為用戶的數(shù)字分身，最終實現(xiàn)終端云服務能力的大幅進化。

更重要的是，從榮耀Magic開始，華為就一直致力于打通不同垂直類APP的服務，這是AI智慧終端完成“思考過程和邏輯就像人一樣自然”的關鍵基礎。比如用戶訂購了一張電影票，實際上背后牽扯到出行、餐飲等更多聯(lián)動場景信息，APP和服務不應該被固化，只有在云端，服務才是流動的、實時的、數(shù)據(jù)化的，才能真正實現(xiàn)終端的AI智慧化，而“原子化服務”顯然是解決這一問題的最優(yōu)選擇。

垂直APP服務打通與原子化服務，是華為終端云服務在AI智慧服務上進化的兩個階段，當然這個過程是漸進的，此次升級具體走到哪一步也更令人充滿期待。

跨終端跨系統(tǒng)的云端統(tǒng)一帳號。這個信息余承東在P20巴黎全球發(fā)布會后的小范圍媒體交流中就曾透露過，華為終端目前實際上存在Android、Windows（主要是筆記本產(chǎn)品）兩大操作系統(tǒng)，而終端布局更是涵蓋智能手機、平板、PC、AR/VR、智能家居、IoT等眾多產(chǎn)品線，這實際上在用戶端會帶來一個問題，如何通過一個ID實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同終端中的高效流轉(zhuǎn)？蘋果的解決方案相對簡單，產(chǎn)品線既沒有華為豐富，也不需要跨系統(tǒng)，更重要的是其系統(tǒng)和生態(tài)都是封閉的。而華為的開放戰(zhàn)略，就逼著終端云服務部分必須解決這一目前全行業(yè)都沒有解決好的難題。

實際上，從Mate 10發(fā)布時的“電腦模式”，以及Huawei Share都可以看到華為在這一方向的探索和努力。華為終端云服務還啟動了“耀星計劃”，設立10億激勵基金，圍繞AI、AR/VR、IoT、服務直達等領域，為開發(fā)者提供資金和資源扶持，目標搭建全球生態(tài)的樞紐平臺，打造全球化的創(chuàng)新生態(tài)，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務連接至每一個終端用戶。在P20中國市場發(fā)布會后，我曾就此問題再次探了余承東的“口風”，余承東當時笑稱“再等兩個月，我們一定會努力”。由此來看，跨終端跨系統(tǒng)的云端統(tǒng)一帳號能力是華為目前正在推動解決的核心問題之一，這或許也是每個使用華為終端設備的用戶共同的期待。

總結(jié)：

華為終端業(yè)務近兩年總能給用戶制造“超出預期的驚喜”，背后依靠的是長期的技術積累，以及華為內(nèi)部“敢于給自己動刀子”的研發(fā)和創(chuàng)新膽魄。從麒麟970開始，華為實現(xiàn)了“芯”的領先能力；從P20開始，華為通過超強圖像芯片、徠卡4000萬三攝等核心硬件能力突破，實現(xiàn)了“端”的真正領先；而伴隨余承東的透露，華為有望在“云”上完成全新突破與進化，完成“芯-端-云”的全新產(chǎn)業(yè)布局。

從華為近兩年的發(fā)展趨勢，以及2018年一季度增速來看，2018年內(nèi)從手機出貨量上超越蘋果并無太大懸念。在P20發(fā)布會后，余承東對此表示：“不客氣的說，華為今明兩年將成為全球第二大智能手機企業(yè)，但我更關心的是華為打造更多甩別人一條街的技術優(yōu)勢，以及能否給用戶創(chuàng)造更好的體驗”。由此來看，余承東顯然并不滿足單純出貨量的超越，華為終端云已成為未來提升AI智慧體驗的另一個“殺手锏”。