人工智能(AI)的發展已遠遠超出了消費者的預期，不再像科幻電影里那樣遙不可及，而是從各個領域逐漸滲透到生活之中。近期三星電子(Samsung Electronics)、美的以及海爾等科技大廠近期紛紛推出智能家庭、物聯網(IoT)以及智能機器人等相關服務及產品，展示了其在AI領域的技術進步與產品應用。

根據騰訊科技報導，5月中旬于天津登場的第2屆世界智能大會云集了各家業者，而除了在該場盛會之外，人機互動(human-computer interaction)顯然已逐漸成為AI時代中全球科技產品的發展主軸。近年三星、美的與海爾等科技業者紛紛擴大對IoT與智能家庭等產品生態的布局。

例如正在向科技大廠轉型的美的耗費巨額資金收購德國機器人業者庫卡(Kuka)，只為在AI、智能裝置領域擁有完整布局；三星發布智能物聯網戰略愿景，計劃在2年內實現旗下產品全面搭載IoT技術；海爾則是推出了智能管家Ubot機器人，同時建立多家智能工廠，推出全套解決方案，將智能產品視為空調和電機之外的第3大業務。

中國工程院院長周濟表示，AI已經成為新一輪科技革命的核心技術，正在形成推動經濟發展的巨大引擎。近2年，AI在手機、家電、家居、IoT等領域中的應用逐漸普及，各路業者也爭相布局智能產品生態。

北京研究機構中怡康時代研究公司分析師指出，從宏觀環境來看，中國在政策上對AI的支持力度越來越大，使該領域也受到越來越多投資者的青睞，進而使AI從想象走向了現實，邁入真實場景應用的階段。

目前，許多AI的突破和應用大部分實現于人機互動上。如果不具備人機互動，大廠競相布局的智能生態也就只是一個擺設，因此企業在AI領域的爭奪戰實際上也是一場人機互動技術的比拼。然而，如何讓機器對人類的自然語言、模糊的表達以及習慣行為有更精準的識別，并且讓機器學會像人一樣理解語義和圖像皆是AI技術目前面臨的最大挑戰與難點。

目前，三星、海爾、長虹、美的以及海信等企業都在人機互動領域進行了探索，且于近期不約而同地發布有著多樣交互的智能生活與智能制造最新解決方案。其中，美的繼擴大智能制造的產業版圖后，2018年也提出了人機新世代戰略，并宣布正式進軍工業物聯網領域。

三星推出的AI平臺Bixby則有著創新的人機互動模式。據悉，三星Bixby集成了眾多軟硬件，除了可判斷用戶的指令之外，更可以理解當下所處的環境，讓系統在被喚醒時不會打斷用戶正在進行的任務。三星內部人士透露，三星Bixby除了單一模式的指令，還可以完成多種模式的交互指令，如透過語音、視覺、提醒、主畫面下達的指令。同時，該系統也具備交互式學習機制，將不斷學習用戶的使用習慣，提升用戶體驗。

三星也是今年在AI軟硬件產品生態布局中動作最頻繁的業者，在Galaxy S9、S8、Note8等系列旗艦手機產品以及掃地機器人與烤箱中搭載其Bixby數碼助理，并推出首款AI電視，以京東物聯云為基礎融合AI與IoT；上述舉動皆顯現三星產品布局已邁入AI+IoT階段，最終目標將在于構建萬物互聯的生態環境。

另外，國內業者小米在生態鏈上的企業大部分也都涉足AI領域，加上小米的公開說明書也顯示，該公司計劃將30%的IPO募集資金用于研發及開發智能手機以及AI音響等核心產品，另外30%則將用于擴大投資及強化生活消費性產品與行動網絡產業鏈。

中怡康時代研究線下監測報告顯示，2017年智能電視零售量滲透率已達88.9%，正在逐步形成集影視、購物等為一體的娛樂生態使用場景。智能冰箱等產品的使用場景則是涉及采購、物流、推薦、烹飪等圍繞食品產業的生態鏈。

分析師指出，AI發展至第三階段時，應用領域成為主要驅動力，促使智能產品在不同領域下實施不同的決策方案。未來，智能教育與智能醫療領域的智能產品也將出現龐大的產品應用空間，智能機器人服務需求也將成長。隨著三星、Google、微軟(Microsoft)、小米以及海爾等具有實力的大型企業紛紛打造智能生態圈，智能產品已然從單一產品競爭進入生態圈的競爭。

中國人工智能學會理事兼上海人工智能學會秘書長汪鐳表示，不難看出無論是三星、美的或是小米都在加速建設自己的AI系統，透過結合自家的IoT智能產品生態鏈和AI系統，從而滲透整個生態系，以提升市場主導力。