愛立信近日推出一系列AI驅動的增強功能，進一步豐富其業務和運營支持系統（OSS/BSS）產品組合，實現產品升級演進。同時，愛立信還宣布啟動面向緊密合作伙伴的全新AI合作計劃。

依托愛立信在OSS/BSS及其他相關領域深厚的行業經驗、電信專業知識與洞察力，此次產品組合升級將為通信服務提供商（CSP）帶來面向電信場景的智能能力，助力其更高效地借助生成式 AI 與代理式 AI，實現意圖驅動的運營與自智網絡的轉型目標。

01愛立信×AWS打造生成式AI研發實驗室

愛立信與AWS聯合推出一項面向全球運營商的開創性計劃——生成式AI實驗室（Gen-AI Lab），助力運營商加快OSS/BSS領域的AI創新速度。該實驗室以成果為導向，以結構化的方式運用愛立信的OSS/BSS專業知識和產品組合以及AWS的AI平臺技術（例如Amazon Bedrock）和云服務。這能夠幫助運營商使用生成式AI解決OSS/BSS挑戰，以前所未有的速度將想法轉化為現實。全球首家使用該實驗室的運營商——Grameenphone，開發出一款代理式AI驅動的創新解決方案，使此前耗時耗力的產品目錄遷移任務能夠自動、高效地執行。

02愛立信電信代理式AI工作室

除了全新實驗室外，愛立信還推出了一個開創性平臺——電信代理式AI工作室（Telco Agentic AI Studio），旨在實現生成式AI應用開發工作的自動化和加速。電信代理式AI工作室依托意圖驅動和代理式AI能力，使開發人員能夠快速開發出面向運營商的定制生成式AI解決方案。該工作室基于Amazon Bedrock平臺開發，它為運營商提供了一個靈活、多HCP、跨云平臺的混合部署環境，是將生成式AI概念轉化為可落地動態應用不可或缺的工具。

03愛立信電信 ITAI 應用

AI 與自動化是驅動愛立信 OSS/BSS 產品組合中高價值產品與解決方案的核心力量。目前，AI 能力已原生集成于愛立信的 OSS/BSS 產品中，并通過電信 IT AI 應用（Ericsson Telco IT AI Apps）進一步得到強化與擴展。

愛立信電信IT AI應用套件目前已提供20多款云原生的AI與生成式AI應用，全面提升愛立信 OSS/BSS 產品在核心商業、服務編排、收入變現、數據分析以及托管式服務 IT 等領域的能力與表現。

具有代表性的生成式AI應用包括：產品配置助手、網絡洞察助手、智能運營助手、產品信息助手，以及引導式銷售助手（即配置、定價與報價 CPQ 助手）。其中，有許多應用使用多代理AI系統處理復雜的任務并實現決策自動化，充分運用這項技術提高了OSS/BSS產品組合的性能。此外，除了持續將AI融入產品組合外，愛立信還為運營商提供定制化AI和生成式AI應用。關于愛立信云原生AI和生成式AI應用的更多細節，參見電子手冊和電信IT AI應用頁面的詳細說明。

04愛立信電信 ITAI 引擎

愛立信圍繞OSS/BSS打造的創新AI和生成式AI應用由強大的愛立信電信IT AI引擎驅動，其功能包括運行、編排和協調AI任務與流程、涵蓋安全性與倫理機制的處理、高效管理數據存儲與檢索等。該引擎旨在將愛立信的專業知識和技術與電信行業的知識相結合，兼容包括電信管理論壇（TM Forum，TMF）和第三代合作伙伴計劃（3GPP）在內的行業標準，從而為運營商帶來高度的易用性和可靠性。

Appledore Research創始人合伙人及首席分析師Patrick Kelly：“AI正在改變游戲規則，成為推動OSS/BSS轉型和創新的催化劑。若運用得當，AI可以提升客戶體驗、簡化運營流程并開辟新的收入來源。愛立信通過深度融合AI技術不斷升級產品組合，同時推出了電信代理式AI工作室和生成式AI實驗室。切實展現了愛立信與客戶及行業合作伙伴攜手探索、創新并推動AI產業化的堅實準備，致力于在OSS/BSS領域創造真正的變革性影響。

愛立信OSS/BSS解決方案總經理Mats Karlsson：“AI是電信公司不可或缺的工具，是推動轉型與創新的催化劑。它能夠幫助運營商提升客戶體驗、優化運營流程和開拓新的收入來源。將AI融合到OSS/BSS系統對于實現意圖驅動及自智網絡運營至關重要，這使網絡能夠適應5G時代的需求。愛立信擁有全面完整的AI技術，可以為運營商提供出色的決策能力和變革性的洞察，在為網絡自智化創造條件的同時，保障數據的隱私和安全。通過讓 AI 解決真實業務挑戰，并與合作伙伴持續推動技術演進，我們正在幫助客戶更便捷地打造并交付釋放5G真正價值的創新服務。