我從多方面覺得，聯通自從18年開始就一直在努力。從山東省聯通和聯通分開來講就是這樣的。除此之外，我也有了一直成為聯通用戶的信心。

1、網上營業廳交互大改版，目前還差網上商城沒有改完，改版后的交互體驗好了很多，只是聯通可能還并未意識到網上營業廳和網上商城究竟分別是怎樣的角色，還沒有徹底解決邏輯混亂問題。

2、在4月的一次版本更新中，聯通手機營業廳安卓客戶端終于解決了在2560*1440分辨率手機上的bug，并且也有精簡交互操作的傾向。（比如可能會把發現板塊收納進第二屏功能區）

3、客服熱線按鍵報號比以前清晰了很多。（其他省不做評論，山東來說目前除了開始的宣傳語，其他都和移動一樣都是0-#這樣了，并且細分的也很合理，與電信已經拉開了明顯差距）

4、山東聯通線下營業廳服務人員態度大改變。（我4月底為了幫親友處理問題和工作關系，跑了東營地區和萊蕪地區還有淄博地區二十多個自辦營業廳，發現大型營業廳一進門基本上都有專門的服務人員詢問辦理什么業務，并將其引導到正確前臺辦理，前臺都非常有耐心，有時怕用戶記不住一些要點，也會拿紙筆給用戶寫張條子讓其拿著，其他自辦營業廳處理起事情來也不拖沓，非常爽快，更讓我暖心的在淄博張店區的某個聯通營業廳，天氣熱的時候竟然為前來辦理業務的用戶準備免費礦泉水，萊蕪市鋼城區的某個營業廳，每逢下雨就支起棚子準備好幾個馬扎幫助過路人臨時避雨，移動可沒有這么重視啊）

5、信號問題處理更迅速。（據我近期投訴觀察，除了大多數居民小區以外，在其他地方發生的信號問題只要投訴，一個星期-半個月內完全可以解決（需要新建宏站除外））

6、與需求不緊密貼合騷擾業務推廣信息幾乎不再有（就山東聯通來說，據我觀察，從18年開年以來，從來沒有發過像移動那樣的套路短信（比如免費用流量，最后才寫承諾消費XX元）并且與需求不緊密貼合的信息再也沒發過（比如不會和移動一樣，給完全不上網的老年人發139郵箱的推銷））看來也比較重視用戶感受了呀。