全年無(wú)休、24小時(shí)不打烊，無(wú)需登記只要刷臉。以往需要7個(gè)工作日結(jié)辦的簽證業(yè)務(wù)，幾分鐘即可辦完。此類便利、智能的警局曾經(jīng)只出現(xiàn)在我們的想象中，而如今它們已在國(guó)內(nèi)亮相。

智能警局助力市民便利生活

2018年5月8日，濟(jì)南市市中區(qū)無(wú)人值守智能警局正式亮相。與傳統(tǒng)的警務(wù)大廳式辦理業(yè)務(wù)不同，智能警局節(jié)省了辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程。比如，以往需要7個(gè)工作日辦結(jié)的港澳臺(tái)簽注業(yè)務(wù)，在這里幾分鐘即可辦完。有市民表示，現(xiàn)在有24小時(shí)無(wú)人警局，晚上或者下班時(shí)間都可以過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，過(guò)來(lái)取證的時(shí)候，也不需要取號(hào)排隊(duì)，直接按照系統(tǒng)提示，點(diǎn)擊取證，放上身份證很快就辦理完畢，是一項(xiàng)切實(shí)的便民服務(wù)。

此次在濟(jì)南亮相的智能警局沒(méi)有人工值守，因此會(huì)有人對(duì)其安全性存疑。其實(shí)無(wú)人警局具有嚴(yán)格的安全準(zhǔn)入門(mén)檻。門(mén)口設(shè)身份證門(mén)禁，民眾需用二代有效身份證刷卡進(jìn)入。針對(duì)未攜帶身份證的民眾，智能警局還將采取線上線下二維碼聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)人臉識(shí)別相機(jī)、360°無(wú)死角魚(yú)眼相機(jī)等設(shè)備，對(duì)人員信息進(jìn)行檢驗(yàn)識(shí)別，所有進(jìn)入大廳的人一覽無(wú)余。

國(guó)外已有此類先例

這并不是首次警局與人工智能的合作，早在2017年10月，世界上第一家自動(dòng)化的智能警察局就在阿聯(lián)酋迪拜投入運(yùn)營(yíng)。這家警察局位于迪拜濱海居民區(qū)，占地約120平方米，共分為等候區(qū)、展示區(qū)、服務(wù)區(qū)三個(gè)區(qū)域。市民前往警局后，可以通過(guò)預(yù)約取號(hào)的方式依次進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。進(jìn)入服務(wù)室后，用戶點(diǎn)擊觸摸一體機(jī)就可以與警務(wù)人員全天候在線溝通，通過(guò)視頻與警員自由交談。觸摸一體機(jī)可用包括中文在內(nèi)的6種語(yǔ)言，提供多達(dá)60種服務(wù)，例如現(xiàn)金或刷卡支付交通罰款、獲取相關(guān)警局證明、報(bào)案和上報(bào)交通事故等。此外，無(wú)人警局還是一個(gè)失物招領(lǐng)平臺(tái)，市民可以通過(guò)自助的方式完成物品提交和檢索。只需要把物品放進(jìn)袋中，把袋口封上，然后掃描袋上的條形碼，然后把它塞進(jìn)失物招領(lǐng)箱中。全部完成后，這邊的閘口會(huì)打開(kāi)，里面就是失物招領(lǐng)箱。

全方位使用仍有待提升

智能警局此類的自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施可以延長(zhǎng)業(yè)務(wù)受理時(shí)間，也提高了業(yè)務(wù)處理的效率，在多方面改善了原有辦案方式。但與此同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一系列新挑戰(zhàn)，比如說(shuō)，人工智能的潛在負(fù)面影響會(huì)導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè)；抱著邪惡用心的黑客可能入侵一座城市的全自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，導(dǎo)致巨大破壞。因此，在大規(guī)模采用人工智能和自動(dòng)化技術(shù)前，人們需要探討所有可能性，采取一切必要措施，確保“利大于弊”，將這些可能對(duì)人類造成的危害扼殺在搖籃里。

結(jié)語(yǔ)：智能警局給市民帶來(lái)許多便利的同時(shí)也帶來(lái)了對(duì)未來(lái)智能生活的暢想，但人工智能是一把雙刃劍，在安全領(lǐng)域更是如此。在享受其益處的同時(shí)也要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，在使用過(guò)程中加強(qiáng)安全保障、樹(shù)立相關(guān)處罰管理?xiàng)l例，才能讓居民對(duì)AI警局真的信任、放心。