幾天前，英國電信計劃裁員13000人，主要集中在中層管理和后勤人員，以期在未來三年內削減成本，簡化流程，提升效率。

此次裁員人數占英國電信員工總數的12%，由于裁員比例高，這一消息瞬間引發了廣泛關注，股價隨即下跌近8%。

英國電信表示，為了應對電信市場的變化，其正在轉變運營模式，構建一個更加敏捷高效的組織。

英國電信裁員并非個案，來自Lightreading的報道稱，根據運營商披露的數據顯示，自2015年起，歐美前二十大運營商每年都在持續裁員。

▲歐美主要運營商2015-2016年雇員人數對比

Why？因為這些運營商正在向自動化運營轉型，以提升效率。

隨著NFV/SDN、大數據、人工智能等技術發展，在量收剪刀差的窘境下，運營商們已找到了自動化流程的新辦法，自動化替代大量人力勞動，降本增效，裁員不可避免。

一位德國電信的CTO在其《邁向5G：網絡智能化》的演講中開篇提到，今天的電信業在網絡運維、營業廳、客服等領域投入了大量的人力，未來的“自動駕駛”網絡、人工智能客服等應用將推進電信業進入“Zero-Touch”時代，從而減少大量人力成本。

德國電信的網絡終極愿景是未來實現“無人參與”管理，西班牙電信已成立工作組專注于人工智能和機器學習來提升網絡管理，一些運營商的“聊天機器人”已經替代了大量客服人員。

事實上，來自totaltele的報道稱，一份研報顯示，全球有75%的網絡運營商希望在未來5年內實現關鍵領域的或全面的網絡自動化。

這份報告指出，伴隨著5G到來，為了提升客戶滿意和業務敏捷性，自動化、可編程和智能化已成為未來網絡的基石，隨著網絡流量、連接數量的增長，唯有自動化、自適應的網絡才能適應未來日益復雜和不可預測的業務增長。

電信網絡從電路交換(CS)時代到全IP時代，如今正在邁進全云化的5G時代，NFV/SDN技術使能網絡軟件化和可編程化，微服務和模塊化的構建方式將提升網絡敏捷性，而加持于網絡之上的大數據和人工智能等技術更是讓業內前無所有的看到了自動化和敏捷性的希望。

軟件正在吞噬世界，代碼將成為新的國王。

但這一切不會發生在光纜、電纜、鐵塔、天線、電池等基礎物理設施之上，傳統的光纜熔接、基站發電、調整天線等工作不但不會被淘汰，反而隨著5G網絡致密化，需求人數將越來越多。

至于除此之外的裁員，我們相信這也將是暫時的。

5G萬物互聯時代，網絡覆蓋之廣，業務范圍之多，遠遠超出固網/1G/2G/3G/4G時代，電信行業本身必將創造大量的就業機會。未來是一個虛擬數字世界和物理世界融合的時代，電信業作為數字化的基礎，重要性不言而喻。隨著網絡和業務的縱橫延伸，創造出更多、更重要的工作機會也不用懷疑。

5G將創造我們無法想象的內容和應用，也將會產生從未有過的職業。面向新技術，5G、物聯網、AI、大數據分析等相關領域嚴重缺人，而既懂CT又懂IT的復合型人才更是難找。

只是在這一天到來之前，電信業必將加速轉型升級，在這趟飛速行駛的時代列車上，有些人被尷尬的拋了下來，也有些人買票上車，有些人是一等座，也有些人是站票而已。

電信業失業潮不會來，只是你得趕上這趟高速列車，搶占一席之地。