5月10上午，“2018全球人工智能產品應用博覽會”（智博會）在蘇州開幕。大會的主題為“智能體驗·智慧生活”，將著力突出產品應用領域，集中展示基于人工智能技術和算法的終端產品。博覽會分為開幕式、分論壇及展會三大板塊。25場分論壇，共有來自10個國家的150家企業和人工智能機構參展，1千多種最新的人工智能產品。

思必馳作為國內領先的智能語音交互人工智能高科技公司，同時又作為蘇州工業園區的人工智能代表企業受邀參加了本次智博會。創業邦研究中心對國內200多家人工智能創業公司進行了系統調研，從發展能力、創新能力、融資能力等多維度指標，評選出《2018中國人工智能創新成長企業50強》，思必馳入選其中。

同時，在論壇的頒獎環節，思必馳DUI開放平臺榮獲“2018全球人工智能產品應用博覽會金獎”。這不僅證明了智能語音作為人機交互主要入口的重要性，同時也是對思必馳在人工智能語音技術領域不斷探索的肯定。

思必馳首席科學家、聯合創始人俞凱作為開幕式圓桌論壇的主持人，與現場嘉賓暢談語音交互的發展和應用。

下午，思必馳合作單位上海交大蘇州人工智能研究院承辦的語音交互分論壇也如期開幕。思必馳副總裁、北京研究院院長初敏在語音交互分論壇上發表了《知識傳播和啟發式對話》的主題演講。

以下內容整理自初敏博士現場演講速記：

人工智能、人機交互目前關注的更多的是任務，而我們認為很重要的一件事情是——傳播知識、傳播信息。

語音交互為企業服務提供更好的手段

從PC時代到互聯網時代，再到IOT時代，企業與用戶的關系一直在變化。PC時代，企業與自己的客戶幾乎沒有聯系，一般只通過一些調研公司來獲得信息，企業不知道客戶在想什么；移動互聯網時代，企業逐漸開始通過各種手段來了解客戶，比如官方微信公眾號、app、IM形式等。相比之前，企業可以通過各種途徑了解到客戶。

物聯網時代，企業與客戶的接觸點呈指數級增長，大量的智能載體帶來信息的匯聚，所有的信息交錯變得復雜和難以控制。語音交互是一種更方便而簡單的方式。因為時代的改變，企業可以用更好的人工智能技術、更好的語音交互手段來改變服務的形態。

生活智能化+服務智能化

智能化有兩個視角。

用戶通過所有的設備獲得的智能化，來使生活變得更加方便和高效，這稱之為生活智能化。對個人來講，首先感受到的所謂智能化，是生活中的智能化，比如通過各種設備很容易的獲取娛樂、社交、旅行等各種服務。

而從企業視角考慮，則是更多關注如何提高服務智能化的能力。人工智能語音交互為企業提供了新的服務渠道，只有生活智能化與服務智能化相匹配，我們的未來才是真正的所謂的智能時代。

從執行任務到信息傳播

從用戶體驗來看，目前的智能產品主要好是以執行任務為主，用戶對于設備背后還有哪些服務并不十分清楚，現在基本的任務型是被動等待的，等用戶來表達一個意圖，機器再來理解這個意圖是什么，隨之提供相應的服務。企業服務是一個需要傳播知識的過程，比如企業有自己的產品和理念想讓用戶知道，應該主動傳播給用戶。

初敏帶領的思必馳北京研發院目前正在做這方面的嘗試，考慮將企業的基本信息、產品合作和市場等各種信息梳理到一個對話里面，開發一個啟發式對話系統。這個啟發式交互系統除了交互中任務型的信息之外，還需要做知識型、信息型的傳播工作，這個過程中機器人是一個主動的過程，而不是一個被動的過程。

AIspeech Inside——思必馳助力生活智能化

思必馳在為用戶打造生活智能化領域不斷探索，位于智能語音交互專區的思必馳展位也迎來了大批觀眾的圍觀。

思必馳展出了最新上市的騰訊聽聽智能音箱。憑借高品質音質、豐富的內容資源、智能語音互動及可移動等特性給現場觀眾帶來了極大的驚喜。作為國內HUD的代表性產品，車蘿卜HUD一直也是思必馳語音的集大成者。全程離手的語音交互體驗，也讓車蘿卜一如既往的受到了觀眾的追捧。

此外，包括阿里天貓精靈、貝貝禮兒童故事陪伴機、準兒翻譯機等合作產品，也出現在思必馳展位上，吸引了眾多觀眾駐足體驗。優秀的產品體驗，離不開背后的技術支持。本次展會上，DUI開放平臺也讓眾多提升語音交互體驗的廠商眼前一亮。現場許多廠商對DUI全鏈路個性化定制模式非常感興趣，希望后續有深度合作的機會。

人工智能浪潮涌起，思必馳將在語音交互技術的研發路上不斷前行，為生活智能化帶來更多可能，也敬請期待思必馳在服務智能化領域的表現......