近年來，快時尚零售商的市場地位正受到Amazon、ASOS等在線零售商的威脅，日益頹勢——像 H&M 門店客流的減少導致去年公司業績糟糕、Gap 銷售額持續下滑不得不關閉部分門店...

隨著增強現實（AR）/虛擬現實（VR）應用層出不窮，其中AR購物體驗更是受到青睞，推進數字化成為快時尚品牌加速轉型的重要策略。許多消費者都希望看到更多的AR個性化購物體驗，科技與人們的生活越來越近。因此，AR/VR成時尚零售的“新寵兒”，希望藉此改變購物方式，實現“品牌自救”。

ZARA全球120家門店首推AR體驗

近日，作為全球最大的快時尚零售商 ZARA正式上線AR購物APP“ZARA AR”，并將在全球120家旗艦店推出為期兩周的AR體驗。

據了解，ZARA這款AR App有三種場景：商店櫥窗、展示臺、訂單包裝盒。消費者可下載APP后掃描二維碼，將手機對準商店或定制櫥窗，穿戴用戶所選擇服裝的模特便會出現。據ZARA介紹，模特們會自然地擺出造型，四處走動，他們還會進行交談。這些12種不同動態的全息影像，由68個攝像頭在170平方米的空間內拍攝完成。

除了能實現網上購物以外，該APP還具有社交媒體分享功能，鼓勵用戶拍攝和推送全息影像的圖片，建立無比真實的虛擬聯接。為了盡可能讓這個限時體驗多樣化，在正式推出一周后將會更新全新的影像畫面。

該項目的設計者Ezra Petronio表示，ZARA的全球影響力讓這個先進的體驗面向了更大更廣的受眾。在某種意義上，這個激動人心的概念可能對這家零售企業來說再自然不過，因為AR自始至終都是“Z-AR-A”的一部分。

試水AR時尚零售的藍海

ZARA并不是第一個投資AR技術的時尚品牌。同為快時尚品牌的Gap，也曾推出過基于AR技術的“Dressing room”虛擬試衣間程序，即用戶可以通過該程序對自定身材的虛擬模特換穿衣服；而今年3月，優衣庫將深圳萬象天地開業的旗艦店設計成AR的體驗館，打開手機QQ，用其“AR掃一掃”功能掃描店內海報，就可以看到“動起來”的服裝搭配。

肯定的是，對于千禧一代的年輕消費者而言，AR富有創意的虛擬場景設計不僅升級了顧客的消費體驗，而且也提高了對品牌的關注度，帶來不小的購物轉化率。

根據 Interactions發布《AR對零售業的影響》顯示，以1000多個美國人民為調查對象，其中61%受訪者表示更愿意在提供AR的商店購物；AR還有可能改變購買意愿：40%的受訪者表示，如果能通過VR體驗一款商品，會愿意付更多錢；72%的受訪者則表示，他們因為AR買過不在計劃內的商品。

AR/VR是消費者技術的新浪潮，然而，逐浪并不是沒有風險的。對于耐心和勇敢的人來說，這將是一場瘋狂的旅程，而不單只是追求曇花一現的好奇。