故障現(xiàn)象

某運營商VoWiFi業(yè)務，用戶在通話中先從VoLTE切換到VoWiFi，再從VoWiFi切換到VoLTE時掉話。

故障分析

1. 檢查信令消息，發(fā)現(xiàn)由VoLTE切換到VoWiFi，IDR消息未通知動態(tài)PGW信息，如圖1所示。

2. 通常，APN信息中需要包含的PGW信息如圖2所示。

3. UE再次從VoWiFi 切回 VoLTE時，由于缺少動態(tài)PGW信息，MME檢查失敗掉話。

4. 檢查UDM的NOR消息在1638.630 時收到CTNET，在1638.873時收到IMS，在1616.213時收到CTWAP，導致UDM上CTNET、CTWAP和IMS均有動態(tài)信息，如圖3所示。

5. 執(zhí)行以下命令，檢查VHLROPT配置，發(fā)現(xiàn)UDM單用戶動態(tài)APN記錄上限為3。

SHOW VHLROPT:ID=13018,VALUE="1";

SHOW VHLROPT:ID=13019,VALUE="3";

6. 根據(jù)簽約信息分析，通常只有兩個APN帶動態(tài)信息。但是終端攜帶了3個APN，導致UDM上的CTNET、CTWAP和IMS都有動態(tài)信息。

13019的判斷邏輯是當APN大于等于3時，刪除PGW動態(tài)信息，所以IDR給MME下插沒有動態(tài)信息，最終導致VoWiFi切換到VoLTE時，出現(xiàn)PDN reject而掉話。

當前配置中13019開關取值為3，主要是考慮到當用戶同時開數(shù)據(jù)和語音業(yè)務時，同時在線使用的APN只有CTNET和IMS兩個，不會出現(xiàn)達到或超出3個的情況。

本次問題因為終端在撥打VoWiFi語音電話，且在做VoWiFi與VoLTE切換的同時觸發(fā)了彩信業(yè)務，多了一個CTWAP APN，導致PGW動態(tài)信息被刪除。

故障處理

1. 覆蓋用戶同時使用數(shù)據(jù)+語音+彩信業(yè)務的極端場景，在UDS的內(nèi)存滿足需求的前提下，將現(xiàn)網(wǎng)UDM上的13019開關取值改為5。