本文來源atlassian.com，由Atlassian全球白金合作伙伴、DevSecOps解決方案提供商-龍智翻譯整理。探索如何通過Atlassian產品組合實現自動化，幫助你的團隊節省時間，聚焦于更具戰略意義的工作~

現代知識型工作者面臨著前所未有的挑戰：數據量激增、任務復雜度提升以及時間資源愈發緊張。如何在這樣的環境中高效應對重復性任務，同時專注于更具戰略意義的工作，是每個團隊和組織亟需解決的問題。

幸運的是，Atlassian的產品組合能夠大規模應對這一挑戰，尤其是通過Atlassian Automation（自動化）功能。

200,000 + Atlassian Cloud客戶使用Automation
10 億+ Atlassian Automation規則每月運行

根據Atlassian《2024年團隊現狀報告》，企業高管估計，僅有24%的團隊在從事關鍵任務工作。而通過Atlassian產品組合中的自動化功能，員工可以從重復、繁瑣的任務中解放出來，轉而專注于更有價值的工作。

目前，Atlassian Automation已在Jira、Confluence和Jira Service Management中可用。

• Jira：通過可自定義的工作流、實時跟蹤和強大的報告功能，高效規劃、跟蹤和交付項目。
• Confluence：構建企業知識庫，減少信息孤島，并提供單一的事實來源。
• Jira Service Management：提供卓越的服務，整合開發、IT運維和業務團隊。

Atlassian Automation通過消除手動任務（如通知團隊、管理內容等單調操作），幫助團隊節省時間、減少人為錯誤并推動項目進展。

“借助Atlassian Automation，我們工作流程中的每個參與者每月都能節省多達60小時！使用Automation不僅是為了節省時間，更是為了自由。我們可以更明智地利用時間。”

—Rivian高級架構師 Mike Hayes

Atlassian Automation有何優勢？

Atlassian Automation能夠幫助簡化工作流，提升效率，增強團隊創新性。使用自動化功能，團隊可以實現以下目標：

• 消除瓶頸：無需人工干預，即可快速處理緩慢而繁瑣的任務。
• 擴展運營：通過技術驅動的流程，團隊可以突破手動操作的限制，更好地支持業務增長。
• 提升生產力：構建快速的自動化規則，從而節省大量時間，專注于更高價值的任務。

與其他功能相比，Atlassian自動化功能的一個關鍵優勢在于其低代碼和無代碼解決方案，用戶可以通過可視化規則構建器輕松創建強大的自動化規則。Atlassian還提供了包含最佳實踐規則和流程的自動化模板庫。

借助這些，團隊能夠：

• 只需單擊幾下即可自動執行任何任務，無需向技術團隊尋求協助。
• 無縫集成第三方工具（如Slack或Microsoft Teams）。
• 管理員可以全面了解并控制配置，輕松排查問題，自信地擴展自動化功能。
• 借助AI驅動的工作流更智能地工作——只需描述你所需的自動化規則，AI就會自動構建！

用于自動化的Rovo智能代理

借助Rovo智能代理，用戶可以將AI功能（如分析、創建或編輯內容）與自動化相結合，并對何時調用代理、如何使用其輸出進行完全控制。

用戶可以使用的智能代理：

• 產品需求文檔 (PRD) 代理：自動在PRD上發布反饋。
• 客戶反饋代理：通過Slack分析客戶反饋并分享關鍵見解，以便立即采取行動。
• 翻譯代理：將頁面翻譯成新語言并自動發布，促進全球協作。

Atlassian Automation核心應用場景

Atlassian Automation的使用方式有很多，可以幫助提高效率并管理內部流程的復雜細節。這些自動化應用涵蓋了多個行業的不同場景。

“迄今為止，我們已經構建了200多個自動化規則。即使每個規則每天只節省兩分鐘，每年也能節省近 1,500小時的運營時間。這還不包括上下文切換或生成報告所需的時間。現在，一切都觸手可及。”

—索尼音樂出版公司IT運營總監兼Jira解決方案架構師 Jeff Pittman

以下是基于客戶反饋總結的三大核心應用場景，適用于Confluence、Jira和Jira Service Management。

一、使內容和工作保持最新狀態

第一個核心應用場景是使內容和工作保持最新狀態。隨著規模的擴大和復雜性的增加，組織工作可能會變得令人生畏，尤其是涉及到更多的團隊時。

1. 通過Confluence大規模管理內容：

• 定期歸檔過時的內容，避免空間變得雜亂。
• 自動為頁面添加標簽，以優化分類和搜索能力。
• 利用AI賦能日常任務，例如自動生成會議記錄并向團隊發送郵件，分析內容中的特定主題或關鍵詞，并根據分析結果采取相應行動。

2. 通過Jira簡化工作 ：

• 根據特定的觸發條件，在開發生命周期的各個階段自動更新Jira問題的狀態，例如在拉取請求合并時，將問題從“審查中”自動轉換為“已完成”。
• 根據預定義的條件（如工作量、專業技能或輪轉分配）自動為團隊成員分配任務。
• 通過自動化操作簡化沖刺管理（如啟動新沖刺、關閉已完成沖刺、將未完成的問題移至下一沖刺），實現團隊流程的標準化。

3. 通過Jira Service Management管理問題和警報更新：

• 根據任何相關的問題或警報更新，自動創建或修改問題和警報的字段及狀態。
• 暫停流程以進行更新：
  1. 暫停自動化操作：在進入下一步之前暫停自動化規則，最長可暫停15分鐘。
  2. 基于警報事件的延遲：添加延遲規則，直到滿足某些上游條件為止，例如警報進入特定狀態或優先級水平。
  3. 等待第三方響應：在受支持的第三方應用中使用“等待響應”功能，可以指定規則等待的時間，并選擇是否在沒有響應時繼續執行。

二、將正確的工作分配給正確的團隊

第二個強大的自動化應用場景是將正確的工作分配給正確的團隊，以減少上下文切換，保持團隊目標一致，確保項目按計劃推進。

通過Confluence自動觸發通知：

借助Confluence Automation，當任務接近截止日期時，您可以通過Slack、電子郵件或Microsoft Teams 等首選的溝通渠道自動觸發通知，無需手動操作。

通過Jira自動分派服務請求：

當新的服務請求到達時，您可以根據團隊的工作量情況，將其自動分配給合適的團隊或特定專家。無論是技術團隊（如開發、IT運維）還是非技術團隊（如人力資源、市場營銷或財務），通過Jira自動化功能，能夠確保將服務請求匹配給合適的處理人員。

通過Jira Service Management自動創建溝通渠道：

在事件發生時，您可以使用Jira Service Management自動創建Slack頻道、Microsoft Teams聊天群或其他溝通渠道，以加速團隊協作。

三、標準化流程

日常工作中，大多數團隊都需要在數百種工具和流程之間來回切換，這使得團隊難以高效協作，往往還會降低生產力。Atlassian Automation通過標準化流程，幫助團隊簡化協作，減少人為錯誤和知識碎片化等問題。

通過Confluence自動創建頁面模板或重復性任務：

借助Confluence Automation，當團隊需要創建新的項目或空間時，可以自動構建一套標準化的頁面模板或重復性任務。團隊還可以通過智能按鈕一鍵更新頁面權限、向成員發送郵件或更新頁面狀態。

通過Jira自動管理任務分配：

借助Jira Automation，團隊可以自動啟動新的沖刺、自動關閉已完成的沖刺，并將未完成的問題自動移至下一沖刺。

通過Jira Service Management加速事件解決：

當事件發生時，每一分鐘都至關重要。通過Jira Service Management的自動化功能，團隊可以對警報進行自動分類、將重要警報升級為事件，并為團隊提供指導以更快地解決問題。團隊甚至可以通過第三方連接器自動分類警報，減少上下文切換，從而提高不同職能之間的協作效率。

使用Atlassian Automation專注于戰略性工作

Atlassian Automation對業務團隊極其友好，同時足夠強大能夠滿足技術團隊的需求。對于已經在Atlassian平臺上協作的團隊，可以使用預構建的模板和Rovo智能代理，輕松處理繁瑣任務。

Atlassian Automation不僅僅是一項工具，更是一種全新的工作方式，能夠讓團隊從繁瑣的任務中解放出來，專注于真正重要的戰略性工作。無論是保持內容和工作的最新狀態、將正確的工作分配給合適的團隊，還是將復雜的流程標準化，Atlassian Automation都能為不同行業和場景提供靈活且高效的解決方案。

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