摘要：在競爭激烈的零售市場中，商超需要不斷尋求創(chuàng)新方式來提升運營效率、優(yōu)化顧客體驗并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。預(yù)付費軟件系統(tǒng)作為一種強大的技術(shù)工具，正在為商超帶來變革，幫助其在各個方面取得顯著優(yōu)勢。

一、提升運營效率，降低成本

簡化流程，提高效率:預(yù)付費軟件系統(tǒng)可以自動化處理充值、消費、積分等流程，減少人工操作，降低出錯率，提高工作效率。
優(yōu)化庫存管理: 系統(tǒng)可以實時跟蹤商品銷售和庫存情況，幫助商超優(yōu)化采購計劃，減少庫存積壓和浪費。
降低運營成本: 通過自動化流程和優(yōu)化管理，商超可以減少人力成本、降低運營成本，提高利潤率。

二、優(yōu)化顧客體驗，提高忠誠度

便捷支付，提升體驗: 顧客可以使用手機、會員卡等多種方式進行快速支付，無需排隊等候，提升購物體驗。
個性化服務(wù)，增強粘性: 系統(tǒng)可以記錄顧客的消費習(xí)慣和偏好，為顧客提供個性化的商品推薦和優(yōu)惠活動，增強顧客粘性。
會員積分，提高忠誠度:** 預(yù)付費系統(tǒng)可以與會員系統(tǒng)集成，顧客消費可以累積積分，兌換禮品或享受折扣，提高顧客忠誠度。

三、驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，創(chuàng)造更多價值

數(shù)據(jù)分析，精準營銷: 系統(tǒng)可以收集和分析顧客消費數(shù)據(jù)，幫助商超了解顧客需求，制定精準的營銷策略，提高營銷效果。
拓展業(yè)務(wù)，增加收入: 預(yù)付費系統(tǒng)可以支持多種支付方式，例如電子錢包、移動支付等，幫助商超拓展業(yè)務(wù)，增加收入來源。
提升品牌形象，增強競爭力: 采用先進的預(yù)付費軟件系統(tǒng)可以提升商超的品牌形象，增強市場競爭力，吸引更多顧客。

四、選擇預(yù)付費軟件系統(tǒng)的關(guān)鍵因素

系統(tǒng)功能: 選擇功能完善、滿足商超需求的系統(tǒng)，例如支持多種支付方式、會員管理、數(shù)據(jù)分析等。
系統(tǒng)穩(wěn)定性:系統(tǒng)需要穩(wěn)定可靠，能夠保證商超的正常運營。
安全性:系統(tǒng)需要具備完善的安全機制，保障顧客資金和數(shù)據(jù)安全。
售后服務(wù): 選擇提供完善售后服務(wù)的供應(yīng)商，確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行并及時解決問題。

案例：
沈陽蘇寧廣場項目預(yù)付費系統(tǒng)是針對該項目相對分散的用電場景，在大數(shù)據(jù)背景支持下，通過云平臺數(shù)據(jù)處理，在云端實現(xiàn)各個區(qū)域的遠程計量、繳費、報表、分析四位一體化的系統(tǒng)。
本項目為文匯商業(yè)廣場，實現(xiàn)用電的智能化管理，通過安科瑞終端預(yù)付費電能計量表計來實現(xiàn)租戶的用電量管理，以保證先收費后用電。

1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述
本監(jiān)控系統(tǒng)主要實現(xiàn)沈陽蘇寧廣場項目項目遠程預(yù)付費電能管理系統(tǒng)，現(xiàn)場的分布情況如下：
現(xiàn)場共計204個點位分布在商場的1-4層。
本監(jiān)控系統(tǒng)采用分層分布式結(jié)構(gòu)，即站控層，通訊層與間隔層；如圖（1）所示：

圖（1）網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

間隔設(shè)備層主要為：單、三相預(yù)付費電能表。這些裝置分別對應(yīng)相應(yīng)的一次設(shè)備安裝在電氣柜內(nèi)，通過485進行數(shù)據(jù)傳輸，實現(xiàn)數(shù)據(jù)現(xiàn)場采集。
網(wǎng)絡(luò)通訊層主要為：串口服務(wù)器，其主要功能為把分散在現(xiàn)場采集裝置集中采集并傳至站控層，完成現(xiàn)場層和站控層之間的數(shù)據(jù)交互。
站控管理層：設(shè)有高性能塔式服務(wù)器、顯示器、UPS電源、打印機等設(shè)備。監(jiān)控系統(tǒng)安裝在服務(wù)器上，集中采集顯示現(xiàn)場設(shè)備運行狀況，以人機交互的形式顯示給用戶。

2 遠程預(yù)付費電能管理系統(tǒng)主要功能
整個系統(tǒng)軟件設(shè)計分為三個大塊，分別是集中抄表服務(wù)系統(tǒng)，遠程預(yù)付費電能管理系統(tǒng)，以及用戶查詢系統(tǒng)。
集中抄表服務(wù)程序常年運行，不間斷定時對所有表進行遠程抄表；預(yù)付費云平臺包含所有開戶、售電、遙控及報表功能。主要特點如下：
a.快速配置，即裝即用：將電表和通訊管理機配置導(dǎo)入系統(tǒng)就可以使用；
b.遠程集中抄表：免去人工抄表，電表狀態(tài)實時性可準確到3分鐘以內(nèi)；
c.支持單獨計價、多費率、階梯電價：可對每塊電表單獨設(shè)置電價、費率和階梯電價；
d.遠程售電：財務(wù)集中管理，電量實時下發(fā)，并比對充值次數(shù)防止作弊；
e.數(shù)據(jù)安全：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸采用金融級的3DES加密算法，防止數(shù)據(jù)作弊竊電；
f.遠程控制：可對任意一塊電表執(zhí)行遠程拉閘或保電等一系列遠程控制操作，方便管理；
g.能耗分析及查詢：用戶和管理員都可查詢預(yù)付費表或各類接入的計量儀表每天的用能狀況；
傳統(tǒng)的IC卡預(yù)付費售電管理系統(tǒng)實現(xiàn)了先交費后用電的管理模式，但由于抄收電表數(shù)據(jù)依賴于購電卡，用戶用電數(shù)據(jù)滯后于發(fā)生時間，不僅需要人工抄表，也無法有效進行用電管理、監(jiān)控和實時控制。
利用遠程預(yù)付費電能管理系統(tǒng)，無需IC卡，可以實現(xiàn)計算機遠程集中抄表、實時監(jiān)控、遠程充值和遠程控制，物管部門即可完成整個抄表、收費、控制和核查工作，實現(xiàn)高度信息化和自動化，大大提高用電營銷管理效率和水平，節(jié)約人力物力的同時，也提高了經(jīng)濟效益，同時還具有防信息泄露防竊電的安全功能。安科瑞陳芳芳136/119655/14

3 案例分析
沈陽蘇寧廣場遠程預(yù)付費云平臺系統(tǒng)，商場內(nèi)配電柜內(nèi)安裝我司終端預(yù)付費電能計量表計DTSY1352-NK/NB，該儀表主要測量電度值、剩余電量、剩余金額等電參量。

現(xiàn)場實現(xiàn)了以下功能：
1.集中抄表服務(wù)系統(tǒng)
集中抄表服務(wù)程序包含三大模塊，除了常年運行的定時對所有儀表進行集中遠程抄表以外，還集成了報警短信發(fā)送服務(wù)，能將電費金額預(yù)警和欠費預(yù)警自動生成手機短信自發(fā)送給對應(yīng)的用戶，該功能需要與硬件短信貓配合使用。
系統(tǒng)默認半小時對所有表進行一次遠程集中抄表，時間間隔支持個性化配置。
2.遠程預(yù)付費電能管理系統(tǒng)
本系統(tǒng)分為五大模塊，分別是操作員登陸模塊、系統(tǒng)配置模塊、用戶（商鋪）管理模塊、售電管理模塊、報表中心模塊，系統(tǒng)大致運行和操作流程如下：

本系統(tǒng)所有的報表及記錄查詢，都支持excel格式導(dǎo)出的功能。
a)登陸管理：管理操作員賬戶及權(quán)限分配，查看系統(tǒng)日志等功能；
b)系統(tǒng)設(shè)置：對建筑、儀表及默認參數(shù)進行配置；
c)用戶管理：對商鋪用戶執(zhí)行開戶、銷戶、遠程分合閘、抄表導(dǎo)出及記錄查詢等操作；
d)售電管理：對已開戶的表進行遠程售電、退電、沖正及記錄查詢等操作；
e)報表中心：提供售電財務(wù)報表、用能報表、報警報表等查詢。
系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要；同時支持和解決了項目改造后新老表切換時，老表金額轉(zhuǎn)入的問題；支持峰谷電價，支持一表一電價；可對單表設(shè)置功率過載的閾值，也支持設(shè)置單表金額報警的兩級閾值。

批量遠程操作場景中，系統(tǒng)提供了多項功能，針對開戶、報警1、報警2、欠費、未開戶、失聯(lián)狀態(tài)都有不同的顏色顯示；并且支持遠程對儀表進行遙控，遙控的命令類型如下：
1.電價下發(fā)；2.設(shè)置下發(fā)（下發(fā)報警金額閾值和過載功率閾值）；3.保電（強制儀表合閘）；4.恢復(fù)預(yù)付費（欠費自動跳閘的模式）；5.拉閘（強制斷電）；6.抄表導(dǎo)出（導(dǎo)出當前所有表狀態(tài)為EXCEL）

系統(tǒng)還將電能計量儀表接入系統(tǒng)，進行遠程集中抄表后，提供了輔助的能耗查詢報表，為能耗分析、用能比對和安全用電提供強有力的依據(jù)。該功能用于替代部分能耗分析和管理系統(tǒng)的功能

系統(tǒng)還提供了多個報表以供查詢，分別是日/月/年財務(wù)銷售統(tǒng)計報表、失聯(lián)表/通訊管理機查詢報表、能耗查詢報表、實時報警/歷史報警查詢報表，支持導(dǎo)出。

4 結(jié)束語
隨著社會生產(chǎn)的進步，在商場用電量不斷增長、對供電質(zhì)量要求不斷提高的同時，也存在大量拖欠電費的情況，加重了商場物業(yè)管理方的經(jīng)營風險。為了使商場物業(yè)管理方提高電費收繳率，規(guī)避惡意欠費造成的經(jīng)濟損失，我公司特提供遠程預(yù)付費解決方案，系統(tǒng)不但可以預(yù)收電費，實現(xiàn)“先交錢、后用電”，又可針對用戶有選擇性的進行限電。現(xiàn)場通過遠程預(yù)付費的系統(tǒng)，實現(xiàn)了先交費后用電，可以避免沈陽蘇寧廣場項目物業(yè)電費墊資問題，從而緩解了物業(yè)運營的資金壓力，防止了私接偷電的問題。

審核編輯 黃宇