安科瑞 王晶淼 咨詢家：Acrel-wjm

一、前言

在商業綜合體蓬勃發展的今天，集購物、餐飲、娛樂于一體的商場已成為消費重要場所，其運營管理的精細化程度直接影響整體效益與商戶滿意度。水電等能源費用的預付費管理作為商場日常運營的關鍵環節，長期面臨人工核算效率低、繳費流程繁瑣、欠費風險難控等痛點。安科瑞預付費系統的出現，為商場預付費管理帶來了升級，以智能化、數字化解決方案，破解傳統管理難題，助力商場構建便捷、安全的預付費管理新模式。

江西省已發布關于預付費實施分時計費的相關通知，進一步推動了商場能源管理的規范化與細化。

二、商場傳統預付費管理痛點凸顯

在引入預付費系統前，多數商場仍依賴傳統人工管理模式，諸多問題制約著運營效率的提升。

人工抄表與核算容易產生誤差：商場內商戶數量多、水電表分布分散，工作人員逐戶抄表耗時耗力，且易因疏忽導致數據錯漏，進而引發費用糾紛。

繳費流程繁瑣影響商戶體驗：傳統模式下商戶需前往固定地點繳費，或通過轉賬后等待人工確認，過程耗時較長。若遇繳費高峰，容易出現排隊情況，降低商戶繳費積極性。

欠費風險難以實時管控：商場無法及時掌握商戶余額情況，往往在欠費發生后才能被動應對。這不僅影響能源供應的穩定性，也增加了后續催繳的成本，甚至可能干擾商場整體運營秩序。

三、安科瑞預付費系統方案

1、平臺組織架構

2、平臺功能

（1）項目內管理按照項目-->網關-->儀表-->用戶的層級。每個項目接入多個網關，每個網關接入多塊儀表，每塊儀表對應一個用戶（也可多塊儀表對應一個用戶）。物管人員可方便對于用戶進行管理。

（2）報警信息展示所有設備異常狀態。如設備失聯、余額不足、接線錯誤導致的失壓逆流狀態進行監測，可快速篩選查看，并可配置主動發送短信報警報警。

（3）用戶監控可針對商業租戶和公共回路狀態進行快速查看，異常房間或回路有異常顏色標識，可快速定位。房間監控界面和回路監控界面可通過項目區域、樓層分布情況快速篩選對應用戶或回路，并可單擊跳閘到監控詳情界面。

（4）為方便財務人員日常結算對賬，系統提供了展示所有訂單明細的訂單總覽，可以按日月年統計收入的收入概況，按時間段查詢商鋪用能和電費的綜合報表，以及應對電價新政的電費退補功能等.

（5）平臺可以提供豐富的能耗統計報表，實現能耗分類，分項，分區統計。 比如用能概況、同比環比分析、用能趨勢分析、復費率報表、能耗排名統計、損耗分析、能源流向圖等。

（6）租戶通過微信公眾號實現水電費自助充值，以及水電用能查詢，充值記錄查詢等，預付費無人值守。

（7）硬件選型：

審核編輯 黃宇