下午，我剛剛參加完在光谷科技會展中心舉辦的芯片產業創新發展聯盟會議，便順路前往了位于高新大道附近的客戶公司進行回訪。此次回訪旨在深入了解客戶在使用我們公司產品過程中的實際需求和困擾，以便公司能夠進一步提升服務質量。

在與客戶測量員的交流中，我得知他們每天使用你們公司的全自動CNC影像測量儀進行工作時，面對不同的檢測任務，常常感到困惑，不知道該選擇多少倍率才合適。特別是鏡頭上標注的4X，他們并不清楚這具體代表多少倍的放大效果。這一問題并非個例，而是很多IQC部門的測量員都提到的共性問題。

為了幫助客戶更好地理解二次元影像測量儀的放大倍率，我詳細解釋了其相關的三個概念：光學放大、電子放大倍率和影像放大倍率。光學放大是指鏡頭本身的放大倍率，可以根據鏡頭的型號來判斷，常見的連續變倍鏡頭有0.7X-4.5X和0.8X-6X等。電子放大則是通過相機和顯示器的配合實現的放大效果，其放大倍數等于顯示器尺寸除以相機靶面尺寸。在這里，我特意強調了顯示器尺寸和相機靶面尺寸都需要換算成毫米單位進行計算。

針對客戶提到的4X鏡頭放大倍率的問題，我以19寸顯示器為例，詳細演示了如何通過上述方法計算出全自動CNC影像測量儀的放大倍數。結果顯示，當光學放大率為4.0，電子放大率為65.2倍時，影像測量儀的放大倍數達到了260.8倍。同時，我也向客戶展示了在我們公司2025版軟件視窗中可以輕松查詢到當前倍率的功能，這大大提升了測量的便捷性和準確性。

為了進一步提升服務質量，我還向客戶介紹了一個簡單有效的方法來在使用二次元測量儀過程中改變放大倍率：更換不同大小的顯示器。這一建議得到了客戶的認可和贊賞，他們表示這將有助于他們在未來的工作中更加靈活地使用全自動CNC影像測量儀。

通過此次回訪和交流，我們不僅解決了客戶的實際困擾，還進一步加深了與客戶的合作關系。未來，我們將繼續致力于提升客戶服務質量，為客戶提供更加優質的產品和服務。

審核編輯 黃宇