微軟宣布了一項重大進展，自下個月起，其將開放給客戶構建自主人工智能代理的能力，此舉標志著微軟在把握快速增長的AI技術趨勢方面邁出了關鍵步伐，同時也回應了投資者對其巨額AI投資的密切關注。

微軟將這些自主代理定義為“面向AI驅動未來的應用程序”，著重指出它們在處理客戶咨詢、捕捉銷售機會及庫存管理方面的能力，且幾乎無需人工介入，與傳統聊天機器人相比，它們所需的人工監管更少。

包括Salesforce在內的競爭對手亦已洞察到這些代理的潛力。據分析師指出，這些工具能為企業提供一條便捷路徑，將其在AI領域的大量投資轉化為實際收益。

自11月起，微軟的客戶可通過Copilot Studio這一對編程技能要求極低的應用程序，在公開預覽階段創建這些代理。這些代理將整合微軟內部及OpenAI開發的多種AI模型。

此外，微軟還將推出10個預配置代理，旨在協助完成從供應鏈管理到費用追蹤、客戶溝通等一系列日常任務。

在一次演示活動中，麥肯錫公司利用這些工具的早期訪問權限開發了一個代理，該代理能夠檢查互動記錄、識別合適的顧問并安排后續會議，從而有效管理客戶咨詢。

隨著科技巨頭面臨展示其AI投資回報的壓力，微軟股價在9月季度下跌了2.8%，表現遜于標普500指數，但全年漲幅仍超過10%。近期，關于Copilot的采用速度存在一些擔憂，Gartner 8月的一項調查顯示，在152家IT組織中，絕大多數尚未將Copilot計劃推進至試點階段之后。