2024年10月19日，新澤西州蒂安克 —— 全球領先的IT解決方案提供商Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）今日宣布對其Cognizant Neuro? AI平臺進行了全面升級，旨在助力企業加速發掘、原型設計及開發能夠優化決策并推動實際業務增長的AI應用案例。

此次升級的核心在于引入了強大的多智能體AI編排功能，這一創新由Cognizant首席AI技術官Babak Hodjat詳細介紹。根據Cognizant與Oxford Economics的聯合研究，盡管76%的企業期望通過AI開辟新的收入來源，但70%的企業在實施和擴展AI應用案例時感到進展緩慢。Cognizant Neuro? AI平臺的升級正是為了解決這一難題，它使企業領導者能夠在幾分鐘內識別業務問題、評估影響范圍、生成或導入數據，并迅速開始構建AI模型。平臺不僅能預測業務成果，還能提供實現這些成果的具體建議，并解釋決策背后的邏輯，從而幫助企業快速評估不同應用案例的潛在影響。

經過數十家客戶的嚴格測試與實際應用，升級后的Cognizant Neuro? AI平臺現已正式向Cognizant客戶開放，并獲得了多項專利支持。該平臺幾乎適用于所有涉及數據分析的行業和業務挑戰，包括庫存管理、動態定價、欺詐減少及員工配置優化等。此次升級源于Cognizant AI研究實驗室的研究項目，該實驗室今年早些時候成立，專注于開發基于決策的AI系統，而此次功能升級正是實驗室首個成功融入商業產品的成果。

生物制藥巨頭Gilead Sciences對升級后的Cognizant Neuro? AI平臺給予了高度評價。Gilead Sciences的云、數據和分析部門負責人Murali Vridhachalam表示：“許多企業在應用AI時面臨困境，尤其是當AI不僅僅用于預測結果時。因為解決實際業務問題通常涉及數千種不同情境，且任務優先級往往相互沖突。Cognizant Neuro? AI憑借其創新的多智能體決策工作流管理方法，成為我見過的唯一能夠幫助企業快速部署端到端生成式AI應用案例的平臺，并挖掘出切實可行、能帶來收入增長的機會。”

農業領域的領先企業Bayer Crop Science也分享了使用升級后平臺的經驗。Bayer Crop Science的決策科學負責人Patricio Salvatore La Rosa指出：“農業需要在高度不確定的環境中做出復雜決策，并平衡社會、經濟和環境目標。我們已測試了Cognizant Neuro? AI的幾個基礎組件，尤其是LEAF，它幫助我們有效應對復雜情境。通過利用生成式AI智能體的協作能力，我們期待以可靠、透明和可信的方式解決復雜的決策挑戰。”

升級后的Cognizant Neuro? AI平臺集成了多項新功能，包括名為Opportunity Finder的多智能體發現工具，用于識別潛在的應用案例，以及一套由大語言模型（LLM）助理組成的強大AI決策引擎。客戶首先通過Opportunity Finder與平臺互動，LLM助理會幫助他們識別適用于其業務的AI決策應用案例。Model Orchestrator則提供了拖放界面，讓用戶能夠輕松清理數據并應用多種機器學習模型。LLM簡化了數據準備流程，隨后企業可以應用機器學習模型進行預測，同時演化AI模型為決策提供建議。訓練完成后，企業可以通過網頁界面或LLM助理進一步查詢最佳模型。

此外，升級后的平臺還提供了預構建配置，使各種應用案例的起步變得更加容易。這些案例涵蓋了醫療保健（如藥物發現和治療方案）、金融（如網絡安全和欺詐預防）、農業（如作物產量優化和農藥開發）以及供應鏈、呼叫中心、客戶保留和價格優化等通用模板。

Cognizant首席AI技術官Babak Hodjat表示：“企業正在為如何以及在何處應用AI解決業務問題而苦惱。這就是為什么我們看到的大多數AI用例僅限于基于預測的結果或基于單一LLM聊天的解決方案。多智能體AI系統是解決這些問題的關鍵，這也是我們以其為核心構建Cognizant Neuro? AI的原因。該平臺使企業領導者能夠利用他們的領域知識，在幾分鐘內快速測試并建立AI決策應用案例，并提供相應的模型代碼以實現大規模迭代，而不僅僅是數據科學家的專屬工具。”

Gartner?評價稱：“多個智能體可以協同工作，超越單個智能體的能力。多個智能體的組合應用可以解決單個智能體無法應對的復雜任務，同時創造出更具適應性和可擴展性、更加強大的解決方案。”IDC自動化、AI與分析副總裁Neil Ward-Dutton也表示：“隨著企業開始戰略性地應用AI并超越實驗階段，他們迫切希望了解如何識別和優先考慮應用案例。能夠利用技術加速應用案例識別，并利用該技術測試和擴大實施范圍的供應商將占據有利地位。”