阿里云研究中心、Alibaba Innovation Ventures及波士頓咨詢公司（BCG）合作發布的最新研究報告《人工智能：未來制勝之道》指出：未來3-5年內人工智能處于服務智能階段，將爆發海量應用，人工智能行業將由五大定位模式主導。

現階段，人工智能正在從專有人工智能向通用人工智能發展過渡，由數據、算法、計算等互聯網技術群和應用場景互為推動，協同發展，自我演進。人工智能已不再局限于模擬人的行為結果，而拓展到“泛智能”應用，即更好地解決問題、有創意地解決問題和解決更復雜的問題。這些問題既包含人在信息爆炸時代面臨的信息接受和處理困難，也包含企業面臨的運營成本逐步增加、消費者訴求和行為模式轉變、商業模式被顛覆等問題，同時還包含社會亟需解決的對自然／環境的治理、對社會資源優化和維護社會穩定等挑戰。

人工智能最適于解決的三大商業問題

人工智能具備“快速處理”和“自主學習”兩種能力，并已在圖像識別、語言識別、自然語言處理等多個方面成功應用。本報告通過分析典型的商業流程，從三類關鍵商業流程特性預測了人工智能的應用空間。研究發現，人工智能最適于解決符合以下特點的商業問題：其一，行業存在持續痛點；其二，商業流程本身具備數字化的信息輸入，問題可以細分并清晰地界定，商業流程存在重復，且獲得的結果的溝通以書面溝通或單項溝通為主；其三，商業流程較少受整體商業環境的復雜影響。

人工智能未來將按三階段場景發展，短期處于服務智能

從人工智能的技術突破和應用價值兩維度分析，未來人工智能將按服務智能、科技突破、超級智能三個場景發展。未來3-5年仍處于服務智能階段，即技術邊際進步，應用海量擴展；中長期人工智能將取得顯著技術突破，應用向技術創新領域的縱深拓展；長期人工智能將逐漸發展到超級智能階段，技術和應用都極度拓展，人工智能將顛覆各個行業和領域。

未來3-5年，在服務智能階段，數據可得性高的行業，人工智能將率先用于解決行業痛點，爆發大量場景應用。醫療、金融、交通、教育、公共安全、零售、商業服務等行業數據電子化程度較高、數據較集中且數據質量較高，因此在這些行業將會率先涌現大量的人工智能場景應用，用以解決行業痛點。

人工智能五大競爭定位模式，生態構建者是關鍵一環

在人工智能平臺化的趨勢下，未來人工智能將呈現若干主導平臺加廣泛場景應用的競爭格局，生態構建者將成為其中最重要的一類模式。按產業鏈展開分析，人工智能將呈現生態構建者、技術算法驅動者、應用聚焦者、垂直行業先行者、基礎設施提供者五類競爭定位模式。

生態構建者以互聯網公司為主，布局基礎計算能力、數據，通用算法、框架和技術，以及應用平臺和具體解決方案的全產業鏈，聚集大量開發者和用戶，將成為其中重要的一類模式。算法驅動者以軟件公司為主，深耕算法和通用技術，同時以場景應用作為流量入口。應用聚焦者以創業公司和傳統行業公司為主，基于場景或行業數據，開發大量細分場景應用。垂直領域先行者坐擁殺手級應用（如出行場景應用、面部識別應用等），積累大量用戶和數據，并向產業鏈上游的技術和算法拓展，成為垂直領域的顛覆者。基礎設施提供者，以芯片或硬件等基礎設施公司為主，從基礎設施切入，提高技術能力，向數據、算法等產業鏈上游拓展。

目前，科技巨頭都已在產業鏈的基礎技術層和應用層著手布局。在產業鏈的基礎層，科技巨頭通過推出算法平臺吸引開發者，希望實現快速的產品迭代、活躍的社區、眾多的開發者，從而打造開發者生態，成為行業標準，實現持續獲利。在產業鏈的應用層，科技巨頭都借助積累的個人用戶數據，開發針對個人用戶和企業用戶的解決方案。針對企業用戶的應用／解決方案未來的變現模式除直接出售解決方案外，還可以從流量和廣告中轉化價值。