在全球化背景下,全面出海已成為企業(yè)共識,出海的趨勢也逐漸從東盟、歐盟、美國等傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向非洲、南美、中亞等新興市場。而將“走出去”深化為“融進(jìn)去”,是出海企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。被譽(yù)為“非洲之王”的傳音在這方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),為廣大出海企業(yè)提供了本地化運(yùn)營的“模板”。

企業(yè)出海瞄準(zhǔn)新興市場,傳音提供本地化運(yùn)營范本

就近年來國內(nèi)不同企業(yè)的動(dòng)作來看,瞄準(zhǔn)新興市場似乎是新趨勢,究其原因就在于新興市場蘊(yùn)藏著巨大的增長潛力。如印度、印尼、巴西等國家擁有龐大的人口規(guī)模,非洲和南亞地區(qū)等年輕人比例較高,這些大量的人口為市場提供了廣闊的消費(fèi)基礎(chǔ)。另一方面,相對于成熟市場,新興市場的GDP增長率普遍較高,帶動(dòng)了國內(nèi)消費(fèi)和投資的增加。

因此,新興市場快速崛起,吸引著全球目光,國內(nèi)不僅有龍頭企業(yè)加入,也有更多中小企業(yè)。但想要在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)陣腳,還是需要因地制宜,適者生存。

比如受國內(nèi)外居住環(huán)境差異的影響,非洲居民更注重家電數(shù)碼產(chǎn)品的節(jié)能節(jié)水和綠色環(huán)保,低能耗產(chǎn)品往往更受歡迎;如果考慮在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠、設(shè)銷售中心,企業(yè)還需適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)環(huán)境,包括當(dāng)?shù)卣摺⒂霉で闆r、配送售后等。

企業(yè)需要在具體運(yùn)營中逐步探索和積累本地化經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也可借鑒其他成功出海企業(yè)的成熟模式。例如傳音已在非洲市場深耕十多年,隨后又成功拓展至中東、南亞、東南亞、拉美等新興市場,成為其中值得學(xué)習(xí)的對象。

據(jù)了解,傳音的本地化運(yùn)營自其進(jìn)入非洲市場之初就開始了,其目標(biāo)簡單又直接——以新興市場消費(fèi)者需求為核心,建立專門的調(diào)研團(tuán)隊(duì),及時(shí)跟蹤掌握消費(fèi)者市場需求動(dòng)向,對消費(fèi)痛點(diǎn)進(jìn)行針對性解決,同時(shí)根據(jù)市場變化精準(zhǔn)定位產(chǎn)品研發(fā)方向,降低試錯(cuò)成本的同時(shí)滿足市場需求,搶占市場先機(jī)。

在非洲消費(fèi)者重視的節(jié)能環(huán)保方面,傳音針對性地研制了低成本高壓快充技術(shù)、超長待機(jī)技術(shù);針對當(dāng)?shù)厝藧酆靡魳返奶攸c(diǎn),傳音研制了適合非洲音樂的低音設(shè)計(jì)和喇叭設(shè)計(jì),以及適合非洲人的收音機(jī)功能設(shè)計(jì)。這些定制化、針對性的技術(shù)研發(fā),讓非洲人看到了傳音這個(gè)中國品牌,為傳音在非洲站穩(wěn)腳跟奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

傳音的成熟實(shí)踐:將“走出去”變成“融進(jìn)去”

除了對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求進(jìn)行針對性滿足,企業(yè)要將“走出去”真正變成“融進(jìn)去”,還需要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?以開放的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)共贏。

業(yè)界專家也指出,當(dāng)下,中國品牌的海外布局正在重構(gòu),從東南亞、歐洲、北美到如今的中東非等新興市場,可以預(yù)見,未來中國企業(yè)將會(huì)在新興市場有更深入的布局,但想要讓品牌更好打入當(dāng)?shù)?磨合成本將是無法避免的。

在這點(diǎn)上,傳音的做法也值得學(xué)習(xí)。

首先是在業(yè)界關(guān)注的生產(chǎn)線制定方面,傳音搭建了多元化的柔性生產(chǎn)線,具有多品種、多批量的生產(chǎn)制造能力,能夠滿足不同國家消費(fèi)者差異化的市場需求。不僅如此,傳音還在埃塞俄比亞、印度、孟加拉國等地設(shè)立工廠,對于市場需求可進(jìn)行快速響應(yīng),同時(shí)也帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)及生產(chǎn)配套設(shè)施建設(shè)。這讓傳音在不同國家收獲了良好的口碑和信譽(yù),進(jìn)一步構(gòu)筑市場進(jìn)入壁壘。

其次是在銷售網(wǎng)絡(luò)搭建方面,傳音十分重視加強(qiáng)與一級經(jīng)銷商下游分銷商甚至終端零售渠道的合作。比如會(huì)配備銷售專員與經(jīng)銷商、分銷商和零售商保持長期穩(wěn)定的日常溝通,以及時(shí)獲取一手市場反饋和需求信息,使得產(chǎn)品競爭力和市場占有率不斷提高。

此外在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面,傳音自設(shè)立以來就高度重視本地化人才隊(duì)伍的建設(shè)。據(jù)透露,其生產(chǎn)、研發(fā)、采購、銷售團(tuán)隊(duì)均包含外籍本地員工,這對其進(jìn)一步積累品牌聲望、融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)起到了重要作用。

就這樣,傳音本地化運(yùn)營的模式逐漸成熟并自成一派,即使面對全球化的沖擊,傳音也能游刃有余地開拓新市場、發(fā)力新領(lǐng)域。比如傳音近年來致力于海外新興市場移動(dòng)生態(tài)的建立與持續(xù)運(yùn)營,搭建了全新的商業(yè)與技術(shù)中臺:企業(yè)級數(shù)據(jù)洞察平臺DataSparkle、傳音云生態(tài)平臺Dlight Cloud、一站式海外營銷平臺Eagllwin、媒體變現(xiàn)工具Hisavana,從開發(fā)、測試、推廣、變現(xiàn)等環(huán)節(jié)賦能拓展新興市場業(yè)務(wù)的全球開發(fā)者。

從名不經(jīng)傳的中國品牌到家喻戶曉的“非洲之王”,傳音憑借本地化運(yùn)營在新興市場走出了一條具有品牌特色的發(fā)展之路,也為其他出海企業(yè)指明了方向。但“千里之行始于足下”,企業(yè)出海還需要根據(jù)自身情況選擇適合的出海方式,而不是盲目追隨潮流,降低投資風(fēng)險(xiǎn),守住企業(yè)利潤,才是持續(xù)發(fā)展的基石。