“奧迪向來關注技術創新帶給人的感受。”奧迪IT供給部門負責人Stefan Lenz說，“因此，在推動IT設備管理平臺升級的過程中，我們也始終將員工的用戶體驗擺在第一位。我們需要一套更高效的設備管理平臺，它要有能力應對極為復雜的部署環境，并且幾乎無需任何用戶干預，就能同時確保信息安全和訪問順暢。”經過周詳的對比考察，奧迪最終發現，Microsoft Intune（國際版）是簡化終端設備管理、保障工作效率和提升用戶體驗的最優選擇。

樹立業界標桿：每臺設備五分鐘

六周完成4.5萬臺設備“無感遷移”

作為功能完善的企業級終端設備管理解決方案，Microsoft Intune事無巨細地提供了全面的人性化設計，能夠有效簡化設備管理流程和用戶體驗。

例如，Microsoft Intune在客戶端上提供了清晰完善的自服務流程，員工無需請求IT團隊的幫助，就能自主安裝公司提供的應用程序或者重置密碼，既保證了工作效率，又減少了IT部門的工作壓力。同時，該解決方案強大的合規性和報告功能完全符合奧迪的“零信任”安全模型，能夠嚴格確保高度安全的信息訪問，并更好保護公司與私人數據。Microsoft Intune完全支持通過Microsoft Entra ID進行條件訪問，以及微軟自身的移動應用管理體系，能夠以統一的終端管理平臺，管理來自不同設備、系統、環境的多樣化用戶需求。

在部署Microsoft Intune的過程中，奧迪IT團隊面臨的第一個挑戰，是要用最短的時間，將 4.5萬臺設備從原來的終端管理系統上遷移過來。為此，團隊專門開發了一個用于系統遷移的應用程序，無需對任何設備進行硬重置，就能完成管理系統的無感切換，從而保證設備上的個人設置和數據（照片、聯系人以及私人應用程序的配置和數據等）不受影響。此舉不僅大大提高了員工的滿意度，還保證了設備上個人與公司數據的完整性。

每臺設備的系統遷移用時不到五分鐘，全部4.5萬臺設備的遷移工作在六周內順利完成——這個成績不但樹立了行業新標桿，同時也彰顯了平穩遷移的重要性。奧迪的遷移程序不僅實現了轉移過程的自動化，還向員工提供了輕松上手 Intune 所需的各種指導信息，并避免了諸如數據丟失或者重置刷新設備可能造成的種種麻煩。

“遷移工作是樹立用戶對新平臺滿意度和信任感的至關重要的第一步。”奧迪集團iOS版本Mobile Workplace應用的產品負責人Florian Weisenberger介紹說，“我們用一個應用簡化了遷移流程，保證了用戶體驗。”

“零信任”確保安全合規

“云辦公”拓展工作場景

奧迪嚴格遵循以“永不信任，始終驗證”為準則的“零信任”安全模型，而Microsoft Intune的合規與報告功能，為其構建了堅實的安全保障。

通過將安全管理與數據分析整合到同一個平臺中，Microsoft Intune 可以更輕松地保護設備安全并監控應用程序的活動。簡化的流程讓安全團隊能夠快速發現和修復風險，提高應用策略合規性與實時處理威脅的能力。傳統的安全策略往往依賴于獨立的數據源，讓多個管理員之間難以協調工作，Intune 則可以用最小的努力快速采取行動和更改策略。通過采取平臺級的直接干預措施，Intune不僅更容易實施安全措施，而且還能滿足“零信任”模型對持續驗證的要求，并能更好適應快速變化的網絡安全形勢。這種互聯互通并能快速響應的安全框架，顯著提升了奧迪保護其數字資產免受復雜威脅的能力。

“Intune讓我們可以在一個管理平臺上，一目了然地洞察和管理所有設備。”Lenz 解釋道，“這給IT工作帶來了很多好處，因為它省掉了大量需要手動操作的工作，讓我們把有限的資源投入到更有價值的工作中去。”

除了在設備管理上的高效表現，奧迪 IT 團隊還相信，一個更加無縫銜接的軟件生態——也就是從設備管理平臺到應用軟件都來自同一個源頭——的確能帶來更好的安全保障。“借助微軟一家合作伙伴，我們能確保所有這些軟件和組件具有更好的互操作性。”Lenz說。

在大眾汽車集團內部，奧迪的成功經驗充分證明，為所有公司創建一個協作平臺，在簡化采購和提高生產力方面能夠帶來的好處。通過遷移到Microsoft Intune 并與Microsoft 365深度整合（并計劃將 6萬 臺 Windows PC 遷移到云客戶端），奧迪已經在IT 解決方案的創新與技術應用方面居于領先地位。例如，奧迪將Microsoft SharePoint作為中央文檔管理系統，通過整合文檔處理流程簡化了工作流程、增強了功能，并消除了管理多個系統的需要——所有這些努力共同提高了運營效率。

“我們現在在任何地方都可以開展工作。“Lenz補充說，“用Microsoft Teams打電話，查看電子郵件，或者是訪問公司文件和應用程序。我們用高度安全的云客戶端，確保這一切安全可靠。”

面向未來：發掘AI潛力

開啟更廣闊的創新前景

奧迪是IT部門朝向敏捷性與創新性轉型的一個成功代表。更便捷的設備管理與更靈活的移動辦公協作，正是奧迪為滿足核心業務需求發展變化而推出的IT解決方案。簡化員工的 IT 體驗、統一整合終端管理，以及實現基于云的、跨設備的工作環境，這些舉措減少了員工對IT技術支持的依賴，也并提高了大家對IT解決方案的信心。

對于IT部門來說，這些努力不但有助于節省成本和精力，同時還能提升IT內部對于創新轉型的認知，讓人們相信，使用正確的工具和方法，就可以高效、安全地完成大規模遷移，并提高用戶滿意度。“Microsoft Intune最酷的一點是降低了IT管理造成的影響。”Weisenberger解釋說，管理員在同一個地方就能看到一切，而Intune 會自動解決合規性問題或通知用戶任何設備問題。“Intune通常能自我修復，大多數情況下，在員工意識到問題之前，Intune 已經糾正了問題。”

在大眾汽車集團內部，奧迪第一個借助Microsoft Intune統一了終端管理平臺，充分展現了其積極推動變革轉型的創新精神。目前Microsoft Intune已經在在移動設備、PC、Microsoft Surface和Microsoft HoloLens等設備上部署，并將進一步拓展到管理所有類型的設備。面向IT的未來發展，奧迪正在積極探索AI的潛力，特別是發掘Microsoft Copilot智能副駕駛在提升效率與加速開發上的應用前景。奧迪希望能夠通過構建一個靈活、安全、高效的 IT 生態系統，引領大眾汽車集團乃至整個汽車行業的創新發展，并在快速演進的技術變革中始終保持先機。