在當(dāng)今競爭激烈的市場中，客戶對企業(yè)服務(wù)水平的期望不斷攀升。卓越的服務(wù)已成為贏得客戶青睞、建立長期合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。

本期案例走進(jìn)一家全球領(lǐng)先的電氣設(shè)備制造商，聚焦配電柜裝配服務(wù)存在的問題，探討如何通過 ALVA AI/AR 技術(shù)賦能裝配環(huán)節(jié)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，來滿足客戶不斷變化的需求，從而在眾多競爭者中脫穎而出。

項目背景

本期案例客戶在電氣設(shè)備領(lǐng)域不斷追求卓越，致力于提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

為迅速響應(yīng)市場需求，客戶采用 ALVA Systems 創(chuàng)新 AI+AR 應(yīng)用應(yīng)對當(dāng)下配電柜裝配服務(wù)中遇到的痛點(diǎn)問題：

配電柜涉及零部件種類多，且裝配復(fù)雜;人為不可控因素影響，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以把控;

裝配流程難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和復(fù)用;

對此，該客戶選擇 ALVA AI+AR 創(chuàng)新應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)配電柜裝配流程數(shù)字化升級的同時，更顯著提升了服務(wù)質(zhì)量。

解決方案

?本次解決方案通過借助 AR 技術(shù)將配電柜裝配流程步驟直觀呈現(xiàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字指導(dǎo)信息;利用 AI 技術(shù)來輔助操作驗(yàn)證，提示裝配錯誤信息，進(jìn)而確保了裝配流程的精準(zhǔn)與高效，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

痛點(diǎn)問題1：僅依托平面化的工裝指導(dǎo)圖紙，人員無法快速獲取信息

解決方案：虛實(shí)融合，裝配步驟直觀呈現(xiàn) *相關(guān)場景示意圖

相較于復(fù)雜的紙質(zhì)圖紙，虛擬裝配指導(dǎo)不僅一鍵查看整個裝配過程，更能將虛擬裝配流程疊加于真實(shí)的裝配工作環(huán)境中，讓操作人員能夠在虛實(shí)融合的環(huán)境中迅速完成的裝配任務(wù)。

痛點(diǎn)問題2：裝配質(zhì)量不一致、準(zhǔn)確性難以驗(yàn)證

解決方案：AI驗(yàn)證裝配流程，實(shí)時反饋輔助決策

通過 AI 分析可以識別常見問題和薄弱環(huán)節(jié)，評估員工的操作，并提供即時的圖標(biāo)、語音或文字反饋提示，保證整體裝配過程的一致性，也有助于員工提升操作規(guī)范意識和實(shí)際問題解決能力。

痛點(diǎn)問題3：傳統(tǒng)的紙質(zhì)打卡、操作記錄，無法形成一致性數(shù)字化內(nèi)容

解決方案：技能捕獲記錄，打造 AR 知識庫

通過裝配應(yīng)用能夠?qū)崟r監(jiān)控記錄操作數(shù)據(jù)，包括常見失誤、操作問題等，為裝配流程優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐，AI 則對記錄數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，進(jìn)而補(bǔ)充、優(yōu)化知識圖譜，助力實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化內(nèi)容的復(fù)用，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級。

項目成果

通過引入 ALVA AI/AR 創(chuàng)新解決方案，本期案例客戶顯著提高了配電柜裝配的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步提升了該客戶的服務(wù)水平，助力其在百舸爭流中競得出處。

當(dāng)下， ALVA Systems 已經(jīng)將 AI+AR 技術(shù)廣泛賦能智能制造的諸多環(huán)節(jié)，積累了深厚的行業(yè) know-how ,未來 ALVA 將持續(xù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為其提供了更智能、更高效的產(chǎn)品及應(yīng)用。

關(guān)于 ALVA Systems

ALVA Systems 專注增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/人工智能(AR/AI)等空間計算相關(guān)技術(shù)的自主創(chuàng)新，成立十余年始終深耕底層算法研發(fā)與優(yōu)化，擁有自研算法引擎并拓展豐富創(chuàng)新產(chǎn)品與應(yīng)用，是全球空間計算領(lǐng)域的核心供應(yīng)商。

在工業(yè)領(lǐng)域，公司重點(diǎn)致力于基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)和制造業(yè)的深度結(jié)合應(yīng)用，經(jīng)過充分實(shí)踐，形成了豐富完善的 AR 產(chǎn)品線，開拓了廣域的應(yīng)用空間，是國際工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)與“數(shù)字孿生”解決方案的領(lǐng)跑者。