“沒有應用，光有基礎模型，不管是開源還是閉源都一文不值。”

在近期閉幕的2024世界人工智能大會（WAIC）上，各業界大咖們圍繞大模型和AI應用進行了大大小小數十場的唇槍舌戰，為越來越卷的AI界，帶來了一場“春晚般”的狂歡。

01大模型：閉源or開源

閉源派代表百度李彥宏認為，開源其實是一種智商稅。模型開源和代碼開源是兩個概念，模型開源只能拿到一堆參數，做不到真正的共享；

贊同者1：月之暗面創始人楊植麟認為，開源模型不會縮小與閉源模型的差距，閉源模型會持續領先。

贊同者2：前OpenAI首席科學家Ilya Sutskever認為，幾年后，每個人都會清楚，開源是不明智的。

開源派代表阿里云CTO周靖人認為，通義千問拉平了開源、閉源模型之間的差距。

贊同者1：360創始人周鴻祎表示，開源社區擁有的工程師和科學家的規模遠遠超過閉源機構，數量級達到數百倍。盡管開源大模型僅發展了一年，但其能力已超越了GPT-3.5。

贊同者2: 金沙江創投主管合伙人朱嘯虎表示，開源模型最終會趕上閉源模型，因為開源有更廣泛的貢獻者和驗證。

02共識：注意力要放在應用層

李彥宏在WAIC演講上迸發的金句，得到了一眾大咖的認可。“沒有應用，光有基礎模型，不管是開源還是閉源都一文不值。”他呼吁，業界應將關注點從模型本身轉移到應用上，關注如何通過大模型開發出滿足市場需求的AI應用。

商湯科技董事長兼CEO徐立表示：應用是決定人工智能超級時刻的一個關鍵。

華為常務董事、華為云CEO張平安表示：要敢于開放行業場景，讓人工智能在行業應用上領先。

作為一家致力讓客戶贏得用戶的人工智能企業，九四智能極其重視大模型在企業客戶業務場景上的落地服務。

圍繞企業用戶的全生命周期，九四智能在通用大模型的基礎上，融入自身多年的用戶運營實踐經驗，開發了多個行業垂直小模型，并通過AI外呼為載體，幫助企業在營銷拓客、用戶活躍、業務服務、用戶關懷等自動化用戶運營場景上實現降本增效。

以剛結束不久的618大促為例，某知名護膚品牌希望通過電話的形式激活老客進行復購，九四智能基于該品牌的目標用戶特征，通過AI外呼進行老客喚醒，下單率達6%+。

在實現高效轉化的同時，AI外呼可實現過程數據自動標簽化記錄，對已呼叫用戶進行精細化分類，標記用戶需求，讓企業營銷人員能更好地復盤，制定更高效的轉化策略。

此外，九四智能也十分重視大模型技術本身的開發，所研發的AI外呼機器人不僅能清晰理解消費者的需求，支持智能打斷和多輪對話，在語音語調上也高度仿真，支持俚語化溝通，覆蓋全球20+主流語種。

未來，九四智能將繼續深耕大模型技術的落地應用，幫助企業解決在實際業務場景中的用戶自動化運營難題，實現業績的持續增長。

審核編輯 黃宇