愛星云上線已經很久了，相信有使用過愛星物聯APP的小伙伴在配網時一定遇到過各種問題，今天來看看怎么解決。

01、使用了5G網絡進行配網，配網失敗

解決方法：愛星云目前不支持5GWi-Fi網絡配網，如使用了5G配網失敗，可長按設備上的恢復出廠按鈕（一般打開設備開關，并長按即為恢復出廠，如果是模組發送AT+RESTORE），待恢復出廠后使用非5G網絡配網。

02、雙模模組配網時輸入的Wi-Fi密碼不正確，配網失敗

解決方法：由于是雙模設備失敗后可繼續使用藍牙配網。

03、單Wi-Fi模組配網失敗后，搜不到設備

解決方法：當出現該問題，考慮是否是WiFi密碼輸入錯誤，由于單Wi-Fi輸入錯誤的密碼配網失敗后，設備連不上Wi-Fi，輪詢不到配網結果，最終配網超時，此時設備不清楚是否是密碼錯誤導致，不會重新釋放熱點故搜不到設備，用戶需要手動恢復出廠才可以自動搜索設備并配網（蘋果手機不能自動搜索單Wi-Fi設備，需手動添加設備）。

04、設備配網失敗，恢復出廠并重新配網，一直提示連不上設備的網絡

解決方案：此時可以在手機的Wi-Fi列表刪掉已保存的設備Wi-Fi網絡，手動恢復出廠后并重新配網。該現象偶爾會出現，出現后會一直配網失敗，連不上設備網絡，手機系統級問題，暫無法解決，刪掉已保存的設備網絡可正常連上。

05、手機只連Wi-Fi網絡，未打開4G網絡，配網后手機的WiFi列表一直連接的是設備的Wi-Fi,未能自動回連到配網的網絡

解決方法：部分手機會出現無法自動回連，華為手機出現概率較高，系統級問題，用戶手動切回可使用的Wi-Fi網絡，在APP首頁看下設備是否已顯示在首頁，如果不存在可恢復出廠后重新配網。

06、移除設備后，設備未恢復出廠，搜不到設備

解決方法：該情況下大概率是設備離線了，未收到指令。檢查設備是否正常供電，Wi-Fi網絡是否正常，可重新上電，恢復網絡后設備會收到移除設備的遺囑消息，此時會重新恢復出廠，用戶重新搜索設備并配網即可。

07、用戶經過以上方法還是無法配網

解決方法：可發起問題反饋，開發者可提交工單，備注現象，配網失敗的錯誤碼，設備id,發生問題時間，截圖，視頻等，我們會有專業的人士為您排憂解難。

審核編輯 黃宇