2月26日，華為在MWC2024 巴塞羅那現場公布了該公司研發的通信行業首創大模型。

縱觀通信業卓越歷程，關鍵技術的不斷突破推動了運營商網絡生產率持續提升。深度入局5G-A時代后，更高層次的網絡能力激發多元業務創新，使運營商事業蒸蒸日上。而如今，行業對敏捷業務發放、精確用戶體驗保障及跨領域運維的高階智能化追求越發強烈，大家翹首以盼新一輪科技變革的降臨。

華為通信大模型，作為精密構建的智能化技術手段，針對業務創新和運營運維提效兩大核心問題，助力網絡生產率取得劃時代飛躍，深度推進5G-A時代的智能化目標戰略進程。憑借自身深耕數十載的行業知識與豐富經驗，華為成功研發出通信行業的首次大模型。

楊超斌強調道，“華為通信大模型充分發揮智能化技術強項，提供兩種能力應用：基于角色的協同控制（Copilot）和基于場景的代理服務（Agent），幫助運營商提升團隊效率并提升用戶滿意度，從而全面提升網絡生產率。”

華為通信大模型全力支持運營商的智能化目標，為各類用戶角色提供智能語言交互功能，提升員工的知識水準和工作效率；并在不同運營運維場景下應用智能體，解析復雜流程，建立高效操作方案，從而保證用戶體驗品質。

華為通信大模型已在實踐中展現出智能化價值所在。楊超斌在大會上詳細介紹了華為通信大模型的典型使用案例。其中，敏捷業務發放案例中，放號助手的多模態精準評估實現了用戶快速放號；在用戶體驗保障方面，大模型尋優能力達成了多目標體驗保障；此外，借助其跨流程質差分析和對話輔助處理功能，故障排除效率得以大大提高。

最后，楊超斌倡導電信行業全體同仁齊心協力，通過產業合作推廣、人才能力培養和商業場景創新等方式，積極運用智能化技術實力，打造通信大模型的業界最佳實踐范例，一同步入電信行業的智能化新時代。