電通集團擁有著120年的歷史、匯聚了七萬多名精英，是全球頂級的創(chuàng)意公司之一。隨著新興傳播渠道的不斷涌現(xiàn)，電通的客戶們面臨著內(nèi)容需求的挑戰(zhàn)。好消息是，微軟Copilot為電通的創(chuàng)意工作流程帶來了強大的變革支持，幫助其重新思考并優(yōu)化服務模式。通過簡化、消除日常的瑣碎任務，電通的員工能更加專注于具有戰(zhàn)略意義的工作，以創(chuàng)新思維塑造品牌，并與消費者建立深度聯(lián)系。

作為為品牌提供與時俱進的創(chuàng)意內(nèi)容的機構(gòu)——廣告創(chuàng)意公司，在AI時代可能是最有機會借助AI賦能，讓自身煥然一新的組織類型之一。的確，隨著對微軟智能技術(shù)及Copilot等AI應用的采用，電通公司的創(chuàng)意工作流程實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的突破，而那些很多在創(chuàng)意工作流程中曾存在的問題都被一一化解

通常，客戶在創(chuàng)意營銷方面面臨的最大挑戰(zhàn)是，隨著渠道的不斷發(fā)展和增加，需要創(chuàng)造出更多的內(nèi)容。為了應對這一挑戰(zhàn)，電通必須保持其創(chuàng)造力，以便快速適應這種變化，提高受眾共鳴及品牌參與度。

“微軟Copilot為電通團隊帶來了深刻的洞察，讓員工能夠以前所未有的方式進行協(xié)作。電通相信，技術(shù)并非要取代人才，而是要增強他們的能力。”

Copilot加速了電通的規(guī)劃和生產(chǎn)流程，解決了因時間緊迫、需要以更快的速度創(chuàng)造更多內(nèi)容帶來的挑戰(zhàn)：例如，電通的員工們正在體驗Copilot如何幫助他們更快地完成工作，并提高工作效率。“這是一個探索生成式AI和Copilot如何幫助優(yōu)化工作流程和時間投入的重要機會。作為增長合作伙伴，我們和微軟共同創(chuàng)造新的價值、行為和空間。”電通英國和愛爾蘭首席執(zhí)行官Angela Tangas說道。

電通集團總裁兼首席執(zhí)行官五十嵐博進一步解釋：“電通有許多有好奇心和創(chuàng)造力的人才，他們擁有各種技術(shù)技能。我們每天都在發(fā)明創(chuàng)新，為客戶帶來新機遇。我們投資擴大能力，確保創(chuàng)造力和技術(shù)是我們的核心優(yōu)勢。而與微軟的合作伙伴關(guān)系非常重要，因為這開啟了電通對Copilot的體驗。”

電通創(chuàng)意全球技術(shù)負責人James Thomas表示：“以前，我們會與客戶一同坐在一個房間里進行頭腦風暴，共同激發(fā)創(chuàng)意。然后我們會花費數(shù)日或數(shù)周的時間，將這些創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為富有創(chuàng)造力的視覺呈現(xiàn)。然而，Copilot作為一個重要的工具，為這一過程帶來了巨大的變革。”

他進一步解釋道：“Copilot為我們提供了一種全新的方式，在與客戶面對面交流的過程中就能即時地為他們展示創(chuàng)意的視覺效果和草案。這種方式大大提高了我們的工作效率，使我們能夠更快地找到最符合客戶需求的創(chuàng)意。”

少做瑣事

多做創(chuàng)意

在電通，員工們通過減少重復性任務，如查閱電子郵件和附件等，將更多的精力投入到戰(zhàn)略型工作中，提升客戶價值。電通全球員工溝通部負責人Emma Land表示：“Copilot已成為我每天不可或缺的工具，我無法想象沒有它的工作環(huán)境。”

了解員工的參與度和行為是決定是否采用技術(shù)的關(guān)鍵因素。電通新興技術(shù)賦能部總監(jiān)Kate Slade表示：“我們最近的分析顯示，使用Copilot后，員工每天至少可以節(jié)省15分鐘，甚至30分鐘的時間。我們觀察到員工使用技術(shù)的方式發(fā)生了明顯的變化，他們減少了花在會議、電子郵件、電話或聊天上的時間，轉(zhuǎn)而利用節(jié)省下來的時間專注于不受干擾的深度工作，并更多地與團隊進行交流和協(xié)作。”

創(chuàng)意人員已將Copilot視為不可或缺的工具，Copilot的角色并非取代，而是幫助他們激發(fā)出更出色的創(chuàng)意。托馬斯表示：“借助Copilot，電通員工能夠在與客戶的合作中，更富有創(chuàng)造力地交流和建立深厚的聯(lián)系，從而為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務。”

電通新興技術(shù)副總裁Guilherme Gornati認為：“Copilot讓我們成功地將AI融入了日常工作中。我們將技術(shù)視為一種解放人才的方式，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的才華。”

讓內(nèi)容和創(chuàng)意產(chǎn)出

又好又快

Microsoft Teams Premium結(jié)合Copilot可以共同加速內(nèi)容和創(chuàng)意工作生命周期的每個階段。復雜的制作、技術(shù)會議或創(chuàng)意會議會包含大量討論點、行動項目和后續(xù)步驟，以前需要多人在很長時間內(nèi)來完成。Teams Premium加入了智能回顧的功能，可以立即總結(jié)會議并提供會議標題及會議記錄的實時翻譯。?

從Thomas的角度來看，這些復雜的工作流程以及非常緊迫的時間表和預算可視化，在現(xiàn)在得到了更好的組織與管理。使用Copilot后，員工可以使用自然語言快速獲取摘要和查找信息，他們可以優(yōu)先執(zhí)行緊急的任務，而無需等待會議記錄。

電通為其全球員工提供Teams Premium進行實時翻譯，這保證了每個人都能從會議中獲得最多內(nèi)容，如果有人遲到了，他們可以使用Copilot來了解到目前為止討論的內(nèi)容。最后，Copilot還會提供摘要和行動列表以供團隊審核。?

Microsoft 365、Teams Premium和Copilot還正在徹底改變電通的通訊體驗。例如在已經(jīng)互聯(lián)的世界中，溝通速度和節(jié)奏比以前要快得多。電通全球技術(shù)統(tǒng)一通信平臺主管Julie Duvillier說:“總有人在線，尤其是在各個其他國家和地區(qū)，這意味著人們可以不斷地聯(lián)系你。應對所有溝通可能會很困難，但現(xiàn)在我能夠提高效率，并花時間進行深入思考的工作。”

數(shù)十萬資產(chǎn)

觸手可及

在電通特有的制作平臺Digital Interact上，創(chuàng)意工作流程、內(nèi)容和客戶資源都可以被數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行托管。通過其可擴展性，Teams、Copilot與Digital Interact可進行互操作，以創(chuàng)建豐富的用戶體驗，員工使用自然語言即可一站式找到相關(guān)資產(chǎn)。?

Thomas解釋說：“我們擁有數(shù)十萬資產(chǎn)，在以前搜索起來非常困難。而現(xiàn)在不再需要花費數(shù)小時去嘗試搜索內(nèi)容，就可以立即獲取服務，直接進入我們工作流程的核心。”

現(xiàn)在，電通已經(jīng)在考慮多種方式將Copilot的可擴展性功能應用于其他應用程序。?

使用Copilot Studio

探索創(chuàng)意新方法

電通與微軟的合作伙伴關(guān)系正在通過Copilot Studio不斷擴大。IT團隊正在探索如何按功能或角色構(gòu)建自定義提示，或?qū)⑵溥B接到專有應用或第三方應用。

“我有很多想法，包括將其用于我們的入職員工體驗，去提供可以幫助新員工找到內(nèi)容的提示。人力資源或財務系統(tǒng)可以在這些應用程序中提供自定義提示。”Duvillier說到。?

優(yōu)先采用Copilot Studio等前沿技術(shù)，助力電通有效地利用了整個公司的廣泛知識，以及全球數(shù)百個相互關(guān)聯(lián)的團隊，同時為員工提供個性化體驗。

創(chuàng)意是工作的核心

為了繼續(xù)提升他們的思想領(lǐng)導力和人才能力，電通還采用Copilot來減少耗時的任務，以便員工能夠去做他們最擅長的事情：人類創(chuàng)造力和構(gòu)建品牌差異化內(nèi)容。?

“Copilot幫助我起草公告或員工信息的初稿，每次可以節(jié)省大約30到60分鐘時間，”Land 說到。“我們是一個擁有72,000名員工的組織。想想把這些節(jié)省的時間對應到每個人身上——這可能是巨大的資源節(jié)省。有了Copilot，我們的員工就可以重拾自己擅長的領(lǐng)域，推動人與人之間的聯(lián)系以及對品牌故事講述。我們使用Copilot來讓我們的角色更具戰(zhàn)略性，而不是被拘泥在日常的戰(zhàn)術(shù)之中。”

“我很高興，因為根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和洞察，Copilot帶來的各項提升完全達到了我們的之前的高期望，因此我們也正在擴大對這一技術(shù)和其他生成AI技術(shù)的采用。”電通創(chuàng)新與新興技術(shù)執(zhí)行副總裁 Brian Klockkoff評論道。

電通正在通過簡化溝通和協(xié)作，來釋放其最寶貴的資源——員工，從而在他們的日常工作打造出最前沿的創(chuàng)造力。?

“創(chuàng)意人員將 Copilot 視為他們工具包中的重要工具。它不是用來取代他們的；這只是他們可以用來增強他們的想法的東西。”

審核編輯：劉清