改變世界的科技，需要“發明家精神”來推動

新年伊始，消費者站在價格與品質的十字路口，迎接新的選擇。

如今，人們已經學會在物質、精神和體驗三方面尋求價值平衡，從“囤貨思維”轉變為“精品思維”：不盲目購買打折促銷商品、更精細地規劃每一筆錢、消費之前去多個平臺“做功課”……

作為消費市場發展的重要領域，家電行業發展走向以及消費者需求變化也受到了持續關注。近日，中國家用電器研究院檢測所副總工、正高級工程師岳京松近日在接受采訪時指出：“如今的消費者傾向于理性消費，更注重自身的實際需求和產品的差異化價值，也愿意在這方面投入一些資金。”《2023中國高端家電市場報告》也顯示，現在的消費者在家電產品的選擇上更愿意追求“高品質”，而非單純的“性價比”。

理性消費趨勢的背后，是消費者對產品更精細化、高標準的要求。要在這樣的消費浪潮中拔得頭籌，品牌不僅需要懂“設計美學”，還需不斷迎合趨勢，推出更智能、具有更好使用體驗的高質量產品。

作為家電行業國際知名品牌，戴森自2012年進入中國，就一直憑借前沿的產品技術在中國市場“圈粉”無數。如今，在新消費浪潮的沖擊下，這家工程技術創新公司也正式步入了在中國市場的第二個十年。在最新的媒體采訪中，戴森首席技術官John Churchill講述了戴森“顛覆常識”的創新脈絡。

成為一種生活符號

2012年，中國城鎮居民人均可支配收入達到2.46萬元，相較2008年增長近60%，人民收入水平大幅提升；同時，數字經濟飛速發展，許多外資品牌通過電商渠道進入中國市場，改變著商業格局。快速崛起的中產階級成為消費主力，多元化的消費觀念逐步生發，享受型消費觀開始興起。

不管時代如何進步，生活中依舊存在難題。以家居清潔為例，人們發現市面上最常見的吸塵器依賴于集塵袋和濾網等附加配件，使用時氣孔容易堵塞，吸力也易隨著時間推移衰減。

此時，戴森的出現，無疑是吸塵器乃至家電行業的一次“破局”。2012年，戴森在中國正式推出搭載真空氣旋技術的真空吸塵器，解決了一直困擾著他們的痛點。戴森吸塵器搭載的多圓錐氣旋分離技術能夠對微塵進行捕捉和分離，加上擁有極快轉速、體積輕巧的數碼馬達，能夠有效避免氣孔堵塞，帶來持久強勁的清潔功效。

戴森的技術布局覆蓋多個品類

由此，中國消費者對吸塵器的認知和家居清潔方式發生了極大改變，吸塵器產品的市場需求量也迎來增長。據國家統計局數據顯示，2011年至2020年的十年中，我國家用吸塵器普及率從8.9%提升到了19%。與此同時，戴森也不斷根據消費者實際需求對其吸塵器產品進行技術迭代，在無繩化、輕量化、智能化的趨勢下，從吸力持久、過濾干凈、輕巧易控、灰塵可視等多個維度不斷提升消費者的細節體驗。

“顛覆”不只發生在家居清潔領域。

2012年，戴森推出的無葉風扇讓中國消費者眼前一亮：其簡潔的圓環構造擺脫了容易沾染灰塵的扇葉，既讓日常清潔打理變得方便快捷，又有效避免了高轉速的扇葉給孩子和寵物帶來的潛在危險。

2016年，戴森在中國發布了極具辨識度的Supersonic吹風機，憑借“顛覆常識”的產品設計，高效輕巧的造型體驗，以及獨特高級的金屬質感，捕獲了眾多女性消費者的芳心，也讓吹風機乃至家電行業迅速刮起一股“設計美學”風潮。

2023年，戴森Zone空氣凈化耳機在人們的好奇和期待中正式面世。在對城市污染超前認知的基礎上，戴森Zone一次性解決了噪音和空氣污染難題，更憑借別具一格的設計獲得了不少時尚潮流人士的青睞。“這很戴森”是不少人對這次戴森邁入全新領域的高度評價。

戴森Zone空氣凈化耳機

自此，戴森的產品已經超越家電行業的范疇，開始變成一種流行符號。普通的家電產品往往被隨意放置在家里的各個角落，而戴森的產品卻總是被擺在家中最顯眼的位置。它們不僅為消費者帶來了高品質的家居生活，更引領著人們向一種全新的生活方式轉變。

與此同時，各種模仿戴森的“平替”產品也如雨后春筍般涌現。然而，戴森產品帶來的顛覆性創新并不能被輕易復制，因為創新的核心并不在于外觀的設計，而在于“解決他人容易忽略的難題”。

“多年來，我們真正深入研究的不是市場上的競爭對手，而是我們用戶的生活，以及他們的生活環境。”戴森首席技術官John Churchill表示，“我們希望透過市場，通過科學的研究看到中國消費者真實的需求，這樣我們才能提供真正有用且與眾不同的產品”。

“反常識”地解決生活難題

剛剛過去的2023年是戴森進入中國市場的第十年，值此之際，戴森連續在中國市場推出五款新品，覆蓋地板清潔、環境護理、可穿戴設備和個人護理等多個領域，其中不乏全球首發之作。每一款新品的推出都搭載著戴森“解決他人容易忽略的難題”的創新DNA，也反映了品牌多年來對中國消費者日常需求和痛點的深入洞察。

在中國，98%的家庭使用硬質地板，一半的中國消費者把濕拖作為日常清潔的一部分，近年來人們一直熱衷于尋找解放雙手的“家務神器”，但不少洗地產品為了集成化的功效犧牲了產品使用體驗。

隨大流的思考方式往往最省力，卻也讓產品變得平庸，而戴森選擇用特立獨行的設計創造潮流。2023年10月，戴森推出旗下首款洗地機WashG1，采用“無吸力洗地”的新思路，并通過固液分離、污水箱無衛生死角的設計使固液垃圾的處理更為便捷，為用戶提供了“機器干凈”的新體驗，同時有效避免了大吸力作用下垃圾產生的污染氣體外溢造成空氣二次污染的情況。

戴森WashG1洗地機

戴森WashG1不依賴吸力的這一“反常識”設計有效地打破了傳統洗地機的使用困境，為洗地機行業重新樹立了“洗地干凈”的新標準。另外，考慮到家居環境中種類繁多的地板材質和地面污垢類型以及用戶清洗地面的不同習慣，WashG1還配備了可實時切換的多種釋水模式，用戶能夠自行靈活調整出水量和濕度。

一次創新的成功背后往往有著無數次的努力。WashG1的研發過程長達三年，John Churchill在采訪中表示，“我們了解到中國家庭非常看重地面清潔，而且有一種特殊的黑色大理石地板在中國很流行，因此，我們的研發中心不僅擁有所有類型的中式木地板，也鋪設了這種大理石地板來測試我們的地板清潔產品，確保實際清潔效果。”這樣對中國市場的深刻洞察和精益求精的創新精神正是戴森的新品一經推出便能造成轟動的關鍵所在。

戴森對消費者日常生活的研究，可以細致到每一粒灰塵、每一根發絲。戴森觀察到中國消費者非常關注頭皮健康，他們希望在頭發不受損的情況下快速高效地吹干頭發，且追求自然美觀。2023年11月，戴森在中國市場推出DysonAirstrait吹風直發器，能夠在吹干的同時拉直頭發，不僅簡化了每日造型流程，同時也能有效防止熱損傷，維護頭發健康。

十年來，戴森不斷地從中國消費者上汲取著創新靈感，在長期而深入的研究中挖掘用戶未被滿足的需求，以兼具美學與科技的解決方案重構著一個又一個家電產品，引領著家電市場的發展方向。

除了科技創新之外，戴森同樣緊密關注并全程參與消費者關懷、產品維護等更切實的用戶體驗環節，通過不斷豐富和更新戴森全流程的用戶體驗更長久地服務消費者。例如，面對用戶在產品使用過程中的“疑難雜癥”，戴森免費提供遠程視頻維修工程師服務，讓消費者足不出戶就能獲得戴森工程師的一對一專業指導。

對戴森來說，創新是一種持久的狀態，更是與消費者互動的結果。只有通過更專業、更貼近中國消費者習慣的方式創新，才能讓領先的產品更長久地服務于消費者。

發明創造未來

戴森創始人James Dyson曾說，自己的產品哲學只分為三步：第一步，找到一個常用的物品；第二步，分析影響人們順利使用它的痛點；第三步，花精力解決痛點。前兩步，需要對細節的反復考究，最后一步，則需要不斷挑戰傳統思維的勇氣和能力。

而創新就誕生于不斷挑戰、不斷試錯的過程中。在戴森，有個著名的數字“5126”，這是James Dyson在發明第一臺無塵袋吸塵器原型機之前所經歷的失敗次數，這個數字也將戴森的“發明家精神”表達得淋漓盡致。

“科技感”和“科技”有一墻之隔，表面的“科技感”可能被輕易模仿和營造，而真正的“科技”卻需要發明家精神來推動。

John Churchill指出，戴森的企業文化是建立在創新和技術之上的，“我們非常鼓勵員工在尋求新的可能性、暢想新的產品形態時，跨越所謂‘自我設限’的障礙。在創新方面，我們經常會冒很大的風險去‘挑戰不可能’，并通過對技術的投資讓這些‘不可能’成為‘可能’。”

正是這樣的精神內核影響著戴森一代又一代的工程師，他們始終以開放的心態面對挑戰，且對工程設計保持著熱愛。作為雇主，戴森也通過各項舉措為這些技術人才提供了有力支持：戴森擁有自己的大學，并與世界上最好的大學合作招收學生，通過對年輕工程師的早期投資和持續培訓不斷傳承和延續著發明家精神，形成了獨一無二的工程師文化。

此外，戴森也始終保持著“發明創造未來”的敏銳嗅覺和對未來技術的長期投入。在當前智能化和自動化的家居趨勢下，戴森正在加大對電池和動力系統技術的投資，并為此建立了全新的生產基地，專門生產新型電池。John Churchill認為，這些技術布局一定程度上預示了戴森未來會推出的產品形態。隨著時間的推移，戴森將整合這些尖端技術，而這些技術能夠解決的問題也是息息相關的。

改變世界的想法總是存在于戴森工程師心中。從氣旋分離、馬達到電池技術，戴森的每一項投資都是對未來世界的一次大膽描繪。這份不懼失敗、永不滿足的發明家精神，推動著戴森在研發的道路上持續投入，更在激烈的市場競爭中構筑了自己的價值堡壘。

站在下一個十年的新起點，面對越來越注重家居產品智能化和可持續性的中國消費者，John Churchill表示，中國消費者對技術的升級迭代、產品的創新速度有著很高的要求，中國市場也是一個競爭非常激烈的市場，只有不斷保持領先，企業才能可能保有勝算。

相信在未來，秉承著發明家精神的戴森也將以更多顛覆性的創新科技改變人們的生活，對此，我們也充滿期待。

審核編輯 黃宇