隨著線上線下渠道不斷多樣化發(fā)展，如今運(yùn)營商的營銷推廣方式也越來越多樣化，由于通信市場競爭環(huán)境越來越激烈運(yùn)營商未來最核心的競爭優(yōu)勢必然源自于服務(wù)和用戶體驗(yàn)，因此，營銷推廣方式也要盡可能做到讓消費(fèi)者滿意。

首先，運(yùn)營商在營銷推廣過程中應(yīng)盡可能讓客戶獲得充分的知情權(quán)。不管是套餐內(nèi)容、折扣優(yōu)惠，還是促銷獎(jiǎng)品領(lǐng)取附加條件等，運(yùn)營商都應(yīng)該事先告知用戶，并確保用戶清楚優(yōu)惠內(nèi)容，然后再?zèng)Q定要不要辦理，否則，通過虛假宣傳或是隱瞞關(guān)鍵信息來“套路”用戶，事后必然會(huì)對(duì)運(yùn)營商開展用戶維系和企業(yè)形象帶來不利的影響。

其次，運(yùn)營商實(shí)物禮包營銷應(yīng)做到合規(guī)合法。禮包優(yōu)惠應(yīng)盡可能選擇與通信行業(yè)相關(guān)性強(qiáng)的終端或者產(chǎn)品進(jìn)行包裝搭配，如此一方面能拉動(dòng)用戶增長，另一方面也能對(duì)后續(xù)通信業(yè)務(wù)的量收增長帶來一定幫助，這才是一舉多贏的選擇。

最后，運(yùn)營商通過線上渠道進(jìn)行營銷推廣時(shí)應(yīng)做到不過分夸大吹噓，內(nèi)容宣傳應(yīng)該清楚有效。通過直播平臺(tái)、視頻號(hào)或者其他平臺(tái)推廣運(yùn)營商產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該將套餐內(nèi)容中月費(fèi)、流量、通話時(shí)長、權(quán)益、折扣優(yōu)惠等相關(guān)信息表述清楚，讓用戶能夠清楚明了，不至于產(chǎn)生懷疑和誤解，如此才能不斷提升用戶發(fā)展質(zhì)量和滿意度。

商家逐利本無可厚非，但對(duì)運(yùn)營商而言用戶的穩(wěn)定和長期持續(xù)貢獻(xiàn)才是發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此，在營銷推廣過程中就應(yīng)當(dāng)做好用戶關(guān)系處理和維護(hù)，筆者所列舉的“套路”營銷推廣案例并不具備典型的代表性，但也確實(shí)存在，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況查處這些違規(guī)的營銷推廣方式，努力營造一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境。