[中國，上海，2023年9月21日] 在上海舉辦的華為全聯接大會(Huawei Connect 2023)上，面向分銷產品的智能問答機器人——華為小靈正式發布。華為數據通信高級信息架構師蔣雅娜發表了主題演講《星河AI網絡大模型加持的分銷智能問答機器人——華為小靈》。

通過梳理AI大模型的發展歷史，以及華為AI大模型的迭代演進，蔣雅娜指出這些構成了華為小靈誕生的技術土壤。華為小靈能夠有效幫助客戶快速解決投標、交付和運維中遇到的技術問題。“

“在星河AI網絡大模型的基礎上，我們通過超200GB的文字類語料和10萬+微調指令集的訓練，為華為小靈加持了意圖識別、上下文記憶、多輪交互以及多模態生成等能力，”蔣雅娜介紹，“華為小靈可以為伙伴解決售前、售后二十多個場景的問題，能夠覆蓋分銷的典型場景。”

發布會上，蔣雅娜為近百位客戶現場展示了華為小靈的六大關鍵能力：

? 找規格：查詢產品的規格參數? 比規格：對比不同產品的規格? 查支持：查詢產品是否支持指定功能? 篩款型：篩選支持某個功能的產品款型? 找視頻：查詢售后類視頻? 解配置：查詢功能配置指導

面對分銷典型場景的提問，華為小靈全部快速給出了清晰、完整的回答，充分展現了智能問答的能力。依托這些能力覆蓋，華為小靈為分銷渠道伙伴和工程商帶來了85%+的問題精準答復率，將技術咨詢問題解決時長從1.5天降低到1分鐘，從而幫助伙伴大幅提升整體工作效率。

演示結束后，華為數據通信研究部部長張亮、華為數據通信數字化信息和內容體驗部部長孟文君、華為數據通信分銷營銷總監蔣德超和華為數據通信高級信息架構師蔣雅娜共同點亮屏幕，啟動華為小靈的發布儀式。

至此，華為數據通信星河AI網絡大模型加持的分銷智能問答機器人——華為小靈正式發布。

審核編輯：彭菁