作者 | 莫文

編輯 | 小智

出品：智哪兒 zhinaer.cn

前幾天是24節氣的第3個節氣“驚蟄”，《夏小正》曰：“萬物出乎震，震為雷，故曰驚蟄。是蟄蟲驚出而走矣。”驚蟄意味著天氣回暖、春雷始鳴。對于農民來說，驚蟄意味著農業生產的開始，意味著一年忙碌的開始。

與農民比較類似的是，對于扎根于智能家居行業的企業和經銷商來說，進入三月，也是行業開始忙碌的月份。各種行業展會、各種廠家的招商推廣會、新品發布會層出不窮，智能家居實體店也開始熱鬧起來，各種促銷活動、小區推廣也開始活躍起來，就如這驚蟄季節一樣。
然而，最近本土疫情的反復，打亂了行業的節奏，原計劃于三月份舉行的AWE和上海建博會宣布延期，不少行業會議和企業的新品發布會要么改為線上舉行要么宣布延期，有企業因疫情突發而不得不改為線上辦公，甚至連人大代表也建議企業每周可設1-2天線上辦公時間。
生意的線上化，已經不是互聯網行業的專屬，而是各行各業的新常態。那么對于習慣線下營銷的智能家居實體門店的老板們來說，如何搭建線上運營體系，既能達到降本增效的目的，也讓自己的業績有機會實現倍增呢？
智哪兒根據各地走訪調研的情況總結了一下，有以下幾點建議供智能家居實體店老板參考：

一、換腦袋：要有線上思維

所謂線上思維，簡單的來說，就是智能家居實體店的老板在制定營銷獲客策略和預算時，有沒有把線上的方式考慮進去，線上線下聯動，通過線下活動，線上轉化裂變，再到店服務，達到線上線下的營銷服務閉環。
相信，現在已經很少人通過發傳單這種傳統的方式去獲客了，大部分經銷商會通過添加微信來積累客戶資源，目前，公眾號、小程序、企業微信、視頻號等已經慢慢與朋友圈、微信群等傳統微信營銷方式形成了生態閉環，而抖音、小紅書等新型自媒體平臺的崛起，也成為線上流量的主要入口。
作為實體店老板，我們可能沒有資源也沒有必要布局所有的線上平臺，但至少我們得有線上思維，根據自己的實際情況，選擇合適的方式切入。

二、搭系統：建立線上運營體系

前面說到線上運營體系的搭建，對于品牌企業來說，不僅有專業人才，還有預算和投入，線上營銷投入不僅僅是為了轉化，更要通過線上營銷體系打造品牌。而對于“抱養”別人家‘’孩子”的經銷商來說，可能很多經銷商依賴于廠家的推廣支持。
智哪兒認為，作為當地的智能家居服務商，無論廠家支持力度如何，商家也要善于在廠家的支持下，搭建自己特色的線上運營體系，這個體系既有硬件上的，也有軟件上的，比如線上流量平臺的選擇、系統服務商的選擇、團隊的搭建與培訓、線上線下的配合、日常宣傳推廣的安排、服務品牌IP的打造、與合作伙伴的生態協同等，這個體系不一定很龐大，有時候從一個很小的點切入，能夠滿足自己的基本營銷需求就行，比如搭建一個分銷裂變的小程序，開一個抖音號或者視頻號等等。

三、建門面：建立24小時不打烊的虛擬門店

智能家居實體店老板要有自己的線上“門面”，這個門面一方面是實指通過搭建宣傳網站、開抖音號、視頻號、小程序等方式建立線上的形象店鋪，達到24小時不打烊營業；另一方面，也是虛指實體店或者老板在線上的IP形象。比如，在抖音上，我們開通賬號以后，可以將實體門店的地址跟抖音綁定，這樣我們發視頻的時候，就會優先推薦給附近的客戶和同城的客戶，我們還可以在視頻上直接掛商品鏈接，通過短視頻或直播直接帶貨。而視頻號已經被微信官方定位為一個微官網，通過視頻號可以鏈接到公眾號、小程序、朋友圈、企業微信和微信客服等微信生態場景中，視頻號也可以直接掛商品鏈接帶貨和直播帶貨，在最新更新的視頻號的個人簡介下面還出現了一個六宮格，可以鏈接更多服務。
可能有人說，我沒有視頻拍攝剪輯運營團隊，沒有專業的直播帶貨團隊，其實，對于普通人來說，一部手機簡單拍攝，在手機上花上幾分鐘時間稍加剪輯就可以發出去，關鍵在于你的內容是否真實而有感染力，這是獲得流量的關鍵指標之一。智哪兒接觸到一位線下商家，想要重點布局短視頻和直播，之前投入大量的資金搭建專業團隊，找專業攝影師，每天寫腳本拍情景故事，看起來似乎高大上，但拍出來的東西感覺像廣告片，不接地氣，投入產出不成正比，后面改為一部手機拍門店日常，反而因為真實和自然而獲得了不錯的流量和用戶的關注。
目前抖音等各大平臺都在扶持門店自播，實體店的老板們可以把原來在店里斗地主、刷劇的老板娘和店員們組織起來，在營業時間把你的直播開起來，這是不花錢的流量獲取機會，目前各大平臺都有流量扶持，比如視頻號，你引流一個真實私域粉絲到直播間，平臺會獎勵你一個公域粉絲到直播間。筆者有個做智能照明的朋友，去年開始持續在抖音上做內容輸出，發布的內容無非就是店里上了什么新款，在哪里幫客戶搭配燈，什么場景選擇什么燈光方案等等生意日常，雖然流量不是特別大，但通過通訊錄好友、抖音關注粉絲、同城用戶和系統推薦，已經獲取了不錯的宣傳效果和大量的訂單，通過線上推廣的方式，這位朋友在縮減員工的情況下，門店業績還獲得不錯的增長。
此外，對于沒有直播能力，不想上鏡的實體店老板來說，目前比較流行的AI智能虛擬主播系統也可以通過花費有限的費用，0經驗低成本上手開播，全年全天候不間斷通過虛擬機器人做直播，全方位展示介紹你的產品和服務，引流同城潛在客戶到門店。

四、引流量：建立多渠道獲客入口

在線下推廣，我們會到小區發傳單、在小區電梯里做廣告，到小區里開推廣會，參加建材市場的特賣會，參加當地的家博會、跟裝修公司合作引流等等，而線上營銷，除了微信加好友這樣的傳統方式以外，還有哪些方式可以引流呢？這個建議根據當地市場的情況，在自己的能力和精力范圍內，適當的拓寬獲客引流渠道。
目前各大自媒體平臺都有自己的客戶群體，比如抖音有龐大的用戶基礎，但公域粉絲和娛樂屬性比較強，而微信和視頻號則屬于偏私域屬性的，粉絲質量比較垂直，也比較精準，而小紅書則偏女性和年輕用戶，對于目標群體為年輕女性用戶的智能家居產品則可以選擇小紅書推廣，對于有實力和專業能力比較強的老板來說，還可以通過百度和知乎這樣的專業平臺建立引流入口，比較省事的做法是搭建一個自己的宣傳網站，通過一套后臺可以同時打通網站、手機端、微信小程序、百度小程序、抖音小程序、頭條小程序、QQ小程序和支付寶小程序等各大平臺，搶奪各大平臺的自然搜索流量。
另外，在平臺運營時也有一定的技巧，比如前面說到的抖音，除了開個賬號發視頻開直播以外，有了意向客戶，我們如何轉化？如何不違規通過抖音私信把好友引流到微信做私域沉淀，如何在抖音搜索框占領當地行業關鍵詞搜索排名前10名的位置，這些都是有技巧和工具可以操作的。

五、挖池塘：建立私域流量池

前面說到各種引流，最終要有個流量漏斗，建立自己的私域流量池。無論來自哪個平臺的用戶，最終都要引流到微信沉淀私域流量，再轉化成交和深度服務。目前，很多老板已經在個人微信上積累了大量的客戶，有些老板還不止一個微信，但個人微信的客戶比較分散，也不便于管理，有條件的老板不妨開通企業微信，通過企業微信可以做智能化管理，對每個客戶打標簽，建立客戶數據庫和跟蹤服務路徑。企業微信在好友數量上也比個人微信要寬松很多，一個企業微信號最多可加5萬好友，所有員工加的好友由企業統一管理，員工離職還可以一鍵移交好友關系。
另外，對于多平臺引流的老板來說，可以開通微信官方推出微信客服，在任意平臺點擊鏈接可直達微信，也便于引流到私域流量池。
總的來說，實體門店建立自己的私域流量池，可以變被動線下推廣為主動線上營銷，獲得更多營銷主動權。

六、深服務：強化服務思維和服務價值

目前做智能家居的很多老板都是從做傳統建材家居生意和其他傳統生意轉型而來，對于傳統生意來說，做生意就是拿代理占坑位，拿到一個好的品牌的地區代理權，備好庫存，發展分銷發貨賺差價就行。
對于智能家居來說，要變代理思維、差價思維、庫存思維為服務思維，變生意思維為價值思維。智能家居是一個非常重服務的行業，傳統生意，把產品賣給用戶，基本上服務就結束了，但對于智能家居來說，產品賣出去才是為客戶創造價值的開始。同樣做一個品牌，有服務思維的老板賺的錢肯定比只賣產品不注重服務的老板要多，能夠做到服務差異化和個性化肯定比只做標準化服務的老板賺得多。

智能家居實體門店老板可利用自己的專業優勢，通過線上線下平臺，打造自己的個人IP和商號IP，在當地樹立自己的專業化形象，用專業強化服務，用服務鞏固品牌。只有建立了自己的服務平臺，才能在當地市場處于競爭有利位置。

線上營銷的方式非常豐富，對于資源和投入有限的智能家居線下門店來說，在考慮線上營銷方式的時候，降本增效是第一考量。因此，智哪兒建議，無論營銷方式如何五彩繽紛，實體店老板也要根據自己的實際情況和能力范圍選擇合適的方式，有時候從一個很小的口子切入也許能獲得比較大的收獲，無論如何，還是要先行動起來。

(智哪兒zhinaer.cn原創文章，轉載請獲取授權并保留來源)