云存儲服務商 Dropbox成功上市后，一度刺激著國內的網盤廠商，2020年，阿里巴巴甚至重啟網盤業務，推出阿里云盤，與百度網盤、騰訊微云較勁。然而，“下一個Dropbox”的故事并未在中國網盤行業出現，就連Dropbox也逐漸陷入困境。

日前，云存儲服務商 Dropbox宣布將裁員 500人，占其員工總數的 16%。

Dropbox的單季營收曾超過5億美元，付費用戶數1700萬，每用戶平均收入近130美元。Dropbox的付費用戶規模和每用戶平均收入，遠超百度網盤、騰訊微云、阿里云盤。

就連Dropbox都陷入困境，國內的網盤廠商會好嗎？

與Dropbox的超高付費率不同，國內用戶此前并不存在為互聯網服務付費的習慣，互聯網巨頭的盈利模式還是電商、游戲、廣告，根本就沒想過要從用戶身上“薅羊毛”。2013年，百度網盤、360云盤、金山快盤等網盤第一次大戰，也是走的免費路數，360云盤還一度推出“永久免費無限空間”的招牌。

網盤企業依靠免費獲得了大量用戶，但免費模式就是在“養蠱”，免費習慣一旦養成后，再想向用戶收費難于上青天。用戶免費用著網盤企業的產品，用戶體驗不爽后，他們還會常常吐槽，比如，“百度網盤限速”。

話說回來，網盤是阿里巴巴、騰訊、百度等互聯網巨頭唯一還算講良心的業務線，好歹還能免費用，想想視頻網站，不開會員的話，光片頭廣告就超過120秒，稍微你想看的電視劇或者電影，肯定需要付費。

從網盤行業第一次大規模普及算起，網盤行業已在國內流行近10年。過去網盤一直靠著免費在撐著，直到最近幾年互聯網行業流行付費后，網盤企業才開始推動會員付費。網盤行業也算是苦拼多年，Dropbox的存在，也有了成功的樣本。

然而，天然變化速度就非常快的互聯網行業，并沒有讓網盤行業等來春天，巨頭們無意間的一次蝴蝶扇翅，卻讓網盤行業給他人做了嫁衣。

網盤被在線辦公降維打擊

從2020年起，阿里巴巴、騰訊、字節跳動、百度、華為等科技巨頭聯手擠向to B端的在線辦公行業，盡管巨頭們也曾在C端有過嘗試，比如社交、種草平臺、短視頻等，但多數項目皆告失敗，只有to B的生意獲得高速增長。

釘釘、飛書、企業微信等產品對B端企業用戶的席卷，無形中也改變了C端產品的生存空間，網盤行業就被在線辦公降維打擊。

其實，釘釘、飛書、企業微信等在線辦公產品與網盤是兩款完全不同的產品，兩者的出發點和初心完全不同，競爭是在悄然進行的。

釘釘、飛書、企業微信們通過龐大的用戶規模和包含關系，讓網盤變成一個相對雞肋的產品。短短幾年內，釘釘用戶數超過6億，調研機構QuestMobile的數據顯示，截至2022年11月，協同辦公App月活用戶數集體達到近兩年的峰值，其中釘釘月活用戶數2.5億，企業微信為1.1億。釘釘用戶數破6億，比百度網盤少近一半的時間。

互聯網行業的一個規則是：當你擁有足夠多用戶規模的時候，你的增量和機會就會越多，就像月活超過12億的微信，就衍生出無數的機會，曾經多少互聯網公司為了能上微信的“九宮格”而擠破頭。

用戶規模成為在線辦公產品擠壓網盤的基礎，在線辦公行業對網盤降維打擊的具體動作是：把網盤變成包含關系，比如，釘釘就有企業云盤，企業微信也有企業版微盤。

釘釘、飛書、企業微信比百度網盤、騰訊微云、阿里云盤、115的功能更多、更全，更能滿足企業型用戶的需求。

最重要的是，釘釘、飛書、企業微信把網盤中很重要的應用場景給搶走，這些用戶群本來可能是網盤的潛在付費用戶，而在線辦公產品卻用企業級的形式，讓這群高凈值變成自己的客戶群。同樣花費30元/月的成本情況下，企業在釘釘、飛書、企業微信上獲得的回報，遠遠超過其在百度網盤、騰訊微云、阿里云盤、115上的回報。

用戶對互聯網服務付費的意愿不強烈，但是企業在能看到效率的情況下，卻愿意為在線辦公產品付費。

百度網盤、騰訊微云、阿里云盤、115近幾年也在力推B端的相關功能，比如企業版網盤、在線文檔等，但它們的底色是C端產品，很難跟釘釘、飛書、企業微信一樣，在B端做得非常好。底色不同，不是靠幾年時間或者一些小功能就能夠追上來。

網盤最初倒是也有在線辦公的底子和雛形，有不少用戶都會將一些公司的Word文檔、PPT等資料存放在網盤上，但網盤的運營思路一直是to C，他們并沒有想過轉向to B，因為互聯網巨頭們多年來習慣了在C端的勝利，反而對B端犯怵，特別是to B的生意還涉及到線下市場，各種大大小小的企業需求和應對策略還不同，網盤廠商自然不愿意啃這塊難啃的骨頭。可惜，當市場環境和用戶習慣成熟后，網盤種下的種子卻被在線辦公摘了桃子。

C端下行

對于百度網盤、騰訊微云、阿里云盤、115來說，B端被釘釘、飛書、企業微信們給搶走，是很無奈的事情，雙方處于不對等競爭，阿里巴巴、字節跳動、騰訊在釘釘、飛書、企業微信上進行的人力、物力、財力等方面的投入，是百度網盤、騰訊微云、阿里云盤、115所無法比擬的，兩者在企業內部的地位也完全不同。

B端被摘桃子，C端就有機會嗎？對于網盤廠商來說，C端也面臨下行局面。

一方面，手機廠商自帶的云存儲服務，搶走了網盤的市場，比如蘋果的icloud、華為的云空間，有部分用戶選擇直接為手機廠商的云空間產品付費，而不是網盤產品。手機廠商的云空間有一個好處是換手機方便，不需要數據導來導去，而網盤產品還需要重新下載。

另一方面，C端用戶量見頂。CNNIC的數據顯示，截至2022年12月，我國網民規模達10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯網普及率達75.6%。國內的網民規模早就不像當年的移動互聯網爆發期，包括阿里巴巴、騰訊、百度等互聯網巨頭都面臨用戶量見頂問題，大家都在存量市場搶用戶。

網盤的用戶規模也逐漸觸頂，其余的用戶要么是完全不會用網盤產品，要么被其他產品給搶走。

而純靠C端付費，國內用戶的付費率上不來。原因在于：

第一，多年來的免費習慣導致。

第二，用戶并未習慣為好產品/好服務付費。

第三，用戶的付費能力。

也不是用戶不愿意付費，很有可能就是一個字：窮。

在線辦公行業的優勢是，將付費對象轉移到企業身上，最終付費者是企業老板，而他們會在效率的驅動下為之付費。當然，企業主的錢也不好賺，付費的背后是釘釘、飛書、企業微信進行的高額支出。曾有媒體報道稱，某在線辦公平臺一年的總成本高達100億元。百度網盤、騰訊微云、阿里云盤、115顯然沒有獲得過這么好的待遇。

在線辦公產品這輪對于網盤的擠壓實在太狠，網盤很難找到翻盤的機會，除非直接整合進在線辦公軟件當中，但是想想自己的數億用戶，被整合進在線辦公產品當中，換成是誰都不甘心，但當前的形式就是網盤產品式微，而在線辦公如日中天。

對網盤廠商來說，唯一的好消息是，互聯網行業C端的付費習慣正在養成，視頻網站、數字音樂、網絡小說等都在走向付費模式，與70后、80后這代網民不同，95后、00后們開始養成付費的習慣，在用戶體驗的趨勢下，他們對用戶付費并不排斥，只要等到這波用戶群起來，網盤廠商才有可能像Dropbox一樣，將付費用戶規模和每用戶平均收入數據做起來。

與FAANG相比，Dropbox算是典型的“小而美”類公司，可惜的是，國內留給小而美類公司的空間并不大，小而美類產品的空間就更小。我們當然不能說國內的互聯網公司喜歡抄襲，但是在同質化競爭方面，互聯網公司絕對夠狠、夠快，只要一款產品/一項業務夠火，立馬會有大量同類產品涌現出來，比如元宇宙、語音社交、ChatGPT等。

互聯網巨頭們擠在一起，某種程度上也是害怕被人抄了后路，網盤行業就是個活生生的例子，不得不感嘆，中國互聯網行業變化是真快。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈