我是誰

大家好，我叫NGCSS（下一代呼叫業務系統，Next Generation Call Service System），你們也可以叫我N同學。

有人說業務系統是一個非常聰明的系統，像一個魔方可以應需而變，提供眾多助力生活便捷的業務。這其中的NGCSS正大顯身手，成為越來越重要的一員。

今天就讓我來給大家做一個完整的自我介紹吧。

為什么叫NGCSS呢？

那是因為，我是一個可以基于任一云平臺部署的業務系統，由多個組件組合起來從而完成具體的工作。我的每一個組件都可以獨立運行，并且可通過快速擴容，輕松應對激增的負荷壓力。

那么，N同學我在通訊網絡中處于什么位置？又能做點什么呢？

作為構建在核心網絡之上的業務系統之一，我可以為有線網絡、無線網絡（2G~5G）和IMS（IP多媒體子系統，IP Multimedia Subsystem）的用戶提供信箱服務。

除傳統的語音信箱服務外，我還能提供多媒體（如視頻和傳真）信箱服務，并且可以通過短信、彩信、Email、外呼，以及MWI（消息等待指示，Message Waiting Indicator）等方式及時將通知、留言和傳真內容發送給用戶。

我的力量

那么，我這些神奇的力量又是在哪里發揮的呢？其實，自出生以來，我最熟悉的地方就是——呼叫領域。

一直以來，在呼叫領域，許多用戶都飽受著同一個問題的困擾：如何能在任何時間、任何地點及時接收新來電傳遞的信息，而且不需自己必須具備接收條件。

為什么要及時接收新來電傳遞的信息呢？舉個栗子，兩隊應急救援人員按照預定路線先后出發，沿途只有部分區域已覆蓋信號，當先遣人員發現前路阻斷并折返時，如何能在見到后援人員之前，及時通知正在穿越無信號區域的后援人員“轉換前后隊、改道前往救援地”，而且本隊還能夠在最短時間內折返并改道前往救援地？

這個時候，我，N同學，優勢就體現出來了。

在后援人員途經無信號區域期間，先遣人員的來電會被自動轉接到我這里，由我將通知內容錄制為留言，而完成留言的先遣人員可以繼續自己行程；當后援人員進入信號覆蓋區域時，我會在第一時間通知后援人員，并不需要先遣人員持續聯系他們。

消息接收

以為我就只能在用戶不在服務區時，代他接收新來電傳遞的信息嗎？

當然不。用戶正在通話中、電話已關機，以及來電無應答時，我都能代他接收新來電傳遞的信息。

而且，我能夠接收的呼叫，早已不僅僅只有語音，傳真和視頻我也是同樣能夠接收的。當然，不同呼叫的處理也是有所區別的。每次接收到呼叫時，我都會先識別它的類型，再進行呼叫處理。

通知推送

在為某位用戶代收新來電傳遞的信息后，我會立刻使用此用戶指定方式將通知推送給他。那么，用戶可以選用的通知方式有哪些呢？

然而，不是所有用戶都能選用全部通知方式。

我的班主任——運營商，針對各用戶群體的不同需求，通過CoS（服務等級，Class of Service）分別限定可以選用的通知方式，用戶只能開戶或者關閉所屬CoS限定的通知方式。

消息聆閱

除直接聆閱與通知一起接收到的消息內容外，用戶還可以根據所處的場景（如時間、地點，以及可使用的設備），從我提供的3種途徑中選擇最為適用的1種進行消息收聆。

我，N同學，作為你的消息收聆助手是不是真的很棒？！記得，我可是每天24小時不間斷提供服務的喲~

審核編輯：劉清