近日,工信部·賽迪顧問發布《2022中國SaaS市場研究報告》,百望云連續4年被評定為年度“中國電子發票市場開票量占有率第一”。

2021年中國SaaS市場規模和增速雙雙進一步提升。隨著政企數字化轉型深入推進,為實現靈活、高效、低成本進行數字化轉型,政企逐漸加大了對SaaS的應用。疫情防控期間對線下服務造成一定程度的沖擊,也讓企業意識到業務線上化的重要性和緊迫性,這極大加快政企將業務進行線上化和數字化轉型的進程,云辦公、云通訊、云簽約等SaaS云服務在政企中的應用全面滲透,帶動了中國整個SaaS市場規模繼續保持增長。另外,SaaS產品愈發豐富、功能更加完善,能夠更好適應政企多樣化數字化轉型的需求。2021年中國SaaS市場規模達到了431.7億元。

三重有利因素推動SaaS發展進入新階段

一是隨著“萬企上云”深入推進和企業數字化水平持續提高, SaaS作為“開箱即用”的云服務為企業低成本、高效率“上云用數”提供了較佳的選擇方案,廠商和企業對SaaS的接受程度明顯提升。現階段,中國SaaS市場發展逐漸成熟,產品日益豐富完善,有ERP、CRM、OA、HR、IM、財稅管理、BI、電子簽名等各種SaaS產品,且產品的功能基本適配不同業務場景、不同規模企業的數字化轉型需求。另外,不同規模的企業,可以根據自身的業務需求,靈活選擇不同的產品模塊和付費模式,多維度滿足企業數字化轉型的不同需求。

二是近三年來新冠肺炎疫情時有發生,對線下活動和業務造成明顯沖擊。政企明顯加快推進各類業務和業態進行數字化、線上化轉型,也更加認識到SaaS的應用價值和作用。現階段,政企對部分SaaS的接受度和應用程度出現大幅度提升,如網絡會議、協同辦公、遠程醫療等類型的SaaS產品的新客戶增長率和老客戶續費率普遍上升,驅動 SaaS市場持續保持增長態勢。

三是SaaS產品持續演進并開始出現分化,廠商和投資者更加聚焦政企用戶剛性需求,聚焦打磨產品,提升產品的價值創造能力和安全可靠性,SaaS市場從野蠻成長回歸理性發展。現階段,無論是基礎工具類SaaS產品,還是垂直行業類SaaS產品,政企剛性需求的重點領域逐漸出現獨角獸企業,而另外一部分長期投入卻沒有產出的產品會被市場快速淘汰。

百望云數字商業平臺價值賦能企業數字化轉型

百望股份(百望云)公司成立于2015年,以發票數字化為切入點提供SaaS產品和服務。截至2021年底,百望云已為中國石油、工商銀行、中遠海運、中核集團、中國平安等2000+集團型企業、1000萬+成長型企業提供數字化解決方案及服務,用戶覆蓋銀行保險、生產制造、地產建安、連鎖零售、生活服務等18大行業。

據市場調研統計,百望云在2021年中國SaaS市場電子發票開具量市場占有率第一。

隨著SaaS市場的發展,目前,SaaS服務種類愈發豐富,但產品功能、服務趨同現象明顯,價格戰時有發生,同時存在較多偽功能和服務,要根據客戶需求和市場需要加快產品創新和迭代。

賽迪顧問建議:要瞄準客戶剛性需求,準確把握客戶實際需要,以為客戶創造價值為方向,以提高客戶經營收入、降低客戶經營成本、提升客戶經營效率等為目標,進一步提升SaaS交付能力和服務水平,更好適配和高質量滿足政企數字化轉型需求,積累一批標桿客戶,提升客戶續費率和信任度。

審核編輯黃昊宇