在2018年—2019年，AI智能助手一度火熱，成了科技行業的全新風口。智能音箱與手機中，我們能看到各種各樣的智能助手橫空出世，一度成為產品標配。

但隨著時間緩緩沖刷，就像所有科技風口一樣，有的AI智能助手隨著產品、品牌的洗牌而悄無聲息，也有的逐漸成為用戶習慣的一部分，歸于平淡。我們已經默認了AI智能助手在我們身邊的價值，同時也默認了它的邊界。

故事就這樣結束了嗎？

值得慶幸的是，并非如此。AI技術的持續升級，為AI智能助手的產品創新、功能提升帶來了機會。而智能家居、數智人、元宇宙等新風口，為AI智能助手帶來了新的應用場景。只是這些機會不再是短平快的，而是需要堅持長期主義去不斷打破邊界，步步為營，涓滴成海。

今昔對比，我們確實會發現有的AI智能助手消聲匿跡，隱去身形；但也有的從無形中走出，獲得更廣袤空間中的具身——比如說，小布助手。

在不久之前舉行的OPPO INNO DAY 2022中，OPPO發布行業首款服務于個人和家庭的具身助手類產品“小布家庭機器人”。這是小布助手第一次超越了產品邊界，以更多樣化的形式與用戶見面。不僅如此，我們還可以看到最近一段時間小布助手頻頻發力，從被動喚醒到主動建議，從數智技術到超寫實數字人。這些能力證明，AI智能助手并沒有進入瓶頸，反而開始厚積薄發，發揮出超越AI智能助手的價值。

我們一起回溯一下，小布助手究竟是如何把這條路走通的。這是一條化被動為主動之路，一條由無形向具身之路，一條由AI通往大千世界的旅程。

煉腦：小布助手的AI能力積累

距離小布助手發布至今，已經過去了四年。如果我們從因果律上來討論，小布助手之所以能在四年后的今天不斷向上發力，而不像很多同類產品那樣悄無聲息。最為核心的原因，在于OPPO對技術進化的長期主義態度。

在AI智能助手的創生期，各個廠商可謂爭奇斗艷，而在數年之后，技術升級趨向放緩。但這種思路有個顯著的問題：AI技術是一種長期技術。算法的持續升級、迭代，機器學習吸收更大體量數據，都將為用戶帶來更好的AI體驗。

這種情況下，OPPO選擇了更長遠，也更符合技術本質的AI智能助手發展模式。在四年里，我們可以看到小布從來沒有停下煉腦。在堅持研發投入的情況下，小布助手積累了海量交互數據、算法模型得到持續進化。為了輔助算法體驗，OPPO還為其構建了更強大的云端算力，以及端云融合的機器學習系統、滿足用戶情感交互需求的情感引擎。四年累計不斷的“煉腦”，是小布助手可以不斷構建差異化，并最終走上更大舞臺的底座。小布助手的AI能力積累，可以分為三個部分。

1.端云融合能力作為保障：端云融合的機器學習系統StarFire，搭配強大的云端算力，讓小布助手有充沛的算力進行AI升級，不斷吸收有效數據，提升算法精度。

2.AI核心算法的持續升級：多模態交互、語音理解、情感分析能核心算法提升，讓小布助手技術不斷優化，為用戶帶來全雙工、可見可說、一句話多指令、多模態情感交互等新功能，整體智能體驗更加自然。

3.個性化解決方案的構建：四年間，小布助手申請了輔助用戶完成操作指令的手機沉浸式交互智能助手、基于句式識別+意圖映射的快速文本分類技術等數十項專利，具有獨立知識產權的技術方案，保障了小布助手在多方面的獨特性。

截至2020年12月31日，OPPO在AI領域的全球專利申請超過2400件，主要布局在計算機視覺、語音技術、自然語言處理、機器學習等方面。OPPO的AI能力，在中文語言理解測評基準（CLUE）總排行榜位列第五、成功問鼎百度千言文本相似度行業測評、獲得百度千言情感分析行業第一、小布助手獲中國信通院“可信AI”評估證書。長期、廣泛的AI技術投入，為小布助手奠定了不斷“煉腦”的基礎。

當算力、算法、數據等等因素累積到一定程度后，量變就會引發多米諾式的質變。

進化：變被動為主動的服務模式

小布助手的蛻變邏輯，就是要與這個世界產生更為緊密的聯系。從手機中你問我答的“工具”，變成主動幫助用戶，為用戶提供價值的朋友；變成更多場景、更多產品模式的驅動力。或許我們可以說，傳統AI智能助手的邊界之外，才是小布所瞄準的大千世界。

這條路的第一步，就是要在手機智能助手這個崗位上貢獻更多。

小布助手的一個關鍵變化就是實現了從被動到主動的智能進化。早在2021年，小布建議這種讓智能助手根據用戶習慣與用戶場景，整理各個APP功能的模式就已經上線。到了今年，這項能力持續升級。小布建議的主動建議能力實現了升級。小布助手正式上線了“小布建議卡片”，OPPO也隨之成為首家發布主動建議“場景服務聚合卡片”的手機廠商。

相比智能助手傳統的服務模式，主動服務的小布不需要用戶想到之后再一問一答。而是可以根據用戶所處場景與時間進行功能整合。

比如在旅行場景，小布建議可以為行前、行中、行后的用戶提供不同類型的信息服務，并將這些服務聚合在同一張建議卡片上。用戶無需頻繁跳轉、切換，就可以一鍵命令小布做好所需事項。根據目的地的不同，小布建議會將經典、美食等一系列吃喝玩樂信息進行主動智能推薦，幫助用戶在出行前制定好清晰的游玩計劃。并且，小布還會根據不同人群、不同假期的特點，給出不同的建議內容，真正體現出“千人千面”的服務特點。舉例來看，在國慶假期這樣的長假，小布建議就會根據用戶是否出行，給出長途游玩建議或者周邊游、市內游的差異化建議。如果有出行需求，那么小布建議會針對性地推薦親子游、露營等更加契合相關人群的出行建議。

如今，小布建議在出行、起居、用機等方面都有了完善的體驗。AI助手的價值，也不再僅僅停留在語音交互與信息流推薦兩個方面，而是更深度整合了手機功能與用戶需求、應用場景，讓小布的智能能力成為交互中心，構建可以主動服務用戶的智能體。

化身：由無形到具身的場景落地

小布獨特的AI之路，第二步就是要跳出傳統的應用界限，去更廣袤的場景中發揮價值。當小布儲備的數據、技術，乃至端云算力配合方式足夠充分，小布本身就會變成差異化價值的聚合體。這樣的小布助手，自然也可以成為更多產品的解決方案。

比如說，小布可以跳出手機，在機器人中發揮價值。在今年INNO DAY上小布正式對外發布“小布家庭機器人”，這是小布助手首次推出實體產品。小布也借著這次機會，獲得了AI科學中經常討論的具身價值。

從無形到具身，可以讓小布助手更直接、生動地與用戶進行交流，完成大量手機難以完成的功能與服務。比如小布家庭機器人，就專門面向老人、兒童，以及需要照顧的人，提供不打擾、無障礙、有溫度的陪伴。小布家庭機器人，具備多模態交互與多場景服務能力，可以實現全雙工語音免喚醒交互，并且主動識別用戶情緒進行響應。除此之外，小布助手還可以帶來視覺交互、觸碰交互、行為交互、環境交互等能力，帶來超過手機界限的服務價值，讓不方便使用手機的用戶感受到智能家居帶來的幫助與溫暖。

小布家庭機器人有著多種能力。比如說可以基于人臉識別、語義理解、意圖識別等AI能力，為老年人提供主動健康提醒、心率檢測等健康能力；還可以基于人臉識別，主動找到需要接聽電話的家庭成員，從而提供遠程通信服務；同時還能夠基于語義理解等技術，為家庭成員提供出門提醒、日期提醒、智能家居控制等居家陪伴能力。

另一個小布跳出邊界的方向，是走向數智人這一產業風口。經過不斷推出數智人迭代，進行長期布局，小布最新推出了小布超寫實數字人。這款數字人具有頂級的仿真程度，讓小布在AI領域積累的“腦力”，可以更自然、親和完成交互。

在超寫實數字人方面，實時化的分布式渲染是關鍵。渲染需要消耗大量資源，因此調用云端算力是更好選擇。但為了不讓用戶感覺出數字人丟幀、卡頓等問題，就需要實時化、分布式的云渲染來支撐，最大化提升數字人交互體驗。小布在AI領域積累的端云協同能力，在云渲染領域又一次得到了激發。底座技術的長期儲備，讓小布永遠向更多場景、更多產品輸出“化身”的可能。

主動與具身：向大千世界智能進化

AI智能助手的邊界在哪里？這個問題，可能需要AI行業與終端行業共同來進行一個重新思考。

從邏輯上來說，AI語音能力的想象空間非常豐富。語言交互是人類最熟悉，同時承載功能最多的交互方式。一款交互能力可觀，對話體驗優異的智能助手，完全有實力成為大量價值的底層驅動力。儲備技術，長期發展，然后在適當的契機踏出邊界，這就是小布助手在這條智能之路的獨特走法。

從結果上看，小布助手已經打破了手機智能助手的界限，成為了新的業務支點與全場景產品基座。具體來看，它在三重意義上，打破了固往的產品邊界：

1.以更多方式進行AI技術轉化。突破了AI技術局限在信息流、問題服務的能力界限。

2.主動服務，增強了應用生態和開發者的觸達能力。突破了智能助手的體驗邊界。

3.通過機器人、數智人等方式，延展了智能助手的產品形態和商業場景。突破了智能助手在終端品牌體系中的價值邊界。

打破邊界的小布，正迎來一個廣闊的可能性。圍墻之外，是大千世界。

審核編輯 黃昊宇