2022年Gartner?Magic Quadrant?針對ITSM平臺的報告已經發布，我們非常高興的看到ManageEngine在今年被公認為“挑戰者”，這也是ManageEngine卓豪連續三年被Gartner評為研究對象。

讓我們分析下促成這一認可的因素，揭示為何ServiceDesk Plus是您獲得業務價值的適用ITSM實踐。

面向價值的ITSM產品

我們認為這一認可也驗證了ManageEngine的價值主張，ManageEngine旨在幫助企業擺脫臃腫、過于龐大的ITSM方法，同時保留其核心功能，留有足夠的彈性幫助企業構建和管理數字化的工作流。

涵蓋IT和業務的廣泛產品組合

ManageEngine也提供了廣泛的產品組合，從統一終端管理、IT服務管理到AD管理、IT運維管理等等。這些解決方案，可以以本地集成的方式集成到ServiceDesk Plus，為IT團隊提供無縫的IT管理流程協作體驗。

ManageEngine也提供業務線和低代碼集成能力到Zoho的業務協作和生產力套件中，以進一步增強ITSM平臺的能力。

這些因素幫助ServiceDesk Plus在2021年被廣泛采用，從而在此次報告中被視作“挑戰者”。

Gartner魔力象限是什么？

根據Gartner的釋義：Gartner魔力象限(Gartner? Magic Quadrant? )是針對特定市場的研究精華，它能夠讓您從廣角角度了解市場競爭者的相對位置。通過一套統一的評估標準以及圖形化處理，魔力象限可以幫助您快速確定技術提供商執行其既定愿景的情況以及Gartner對于在市場方面的觀點。

ITSM平臺的魔力象限是IT利益相關者以及決策者為其基礎設施和運營管理評選ITSM平臺的重要參考資源。

我們的觀點，魔力象限如何幫助評選ITSM平臺

我們認為魔力象限為基礎設施和運營的管理者和ITSM的從業人員提供了豐富的洞察力，它生動的描述了不同ITSM平臺供應商之間的差異化，也包括分析師對認可的ITSM平臺供應商的優勢和注意事項的簡要介紹。

有了這些見解，IT領導者和CIO們可以更好的評估各類ITSM平臺，以確定適合其組織機構需求的最佳ITSM方案。

為什么ManageEngine被認可為“挑戰者”？

我們相信，這一認可再次表明了ManageEngine作為優化價值替代品的地位。在過去一年中，越來越多的大中型企業接受ManageEngine的ITSM解決方案，這也促使了ManageEngine在Gartner的報告中被認可為“挑戰者”。

審核編輯黃昊宇