豆瓣崩了、釘釘崩了、騰訊會議崩了……

細數這一年，各類知名APP（應用軟件）崩潰屢上熱搜的不在少數，似乎有一種哪個知名APP不崩潰，都不算頂級APP的即視感。

這些我們熟知的應用軟件動輒“崩潰”，其實與背后的底層基礎設施“云計算”有密切關聯。作為系統崩潰的鼻祖級產品“淘寶”背后，每年“背鍋”的正是負責服務器承載能力和擴容的阿里云。

誕生于2009年的阿里云，起家最早，目前份額位列公有云市場第一，但云計算主要是TO B的生意，它比拼的不僅僅是技術，競爭非常激烈。這也是為什么華為云、天翼云能夠迅速進入前三，再加上騰訊云、百度智能云、金山云等后來者的追趕，阿里云穩住龍頭地位并不輕松。

在今年11月3日的云棲大會上，阿里云宣布自研CPU（中央處理器）倚天710已大規模應用，阿里云未來兩年20%的新增算力將使用自研CPU之外，還成立了“數字政務創新聯盟”等等。

而這樣的舉措，表面上好像是呼應著阿里云第三代掌門人張建鋒，在6月份阿里云峰會所提到的那句“Back to Basic”。但“Back to Basic”標語的背后，更像是張建鋒對阿里云商業化的焦慮。

2022年初，前華為中國政企業務總裁蔡英華出任阿里集團資深副總裁、阿里云全球銷售總裁，以及在新一輪組織架構調整中，制定了更加To B的銷售組織架構，強調“伙伴優先”的戰略。

這一系列動作，更反映了阿里云從底層技術云服務商轉向商業化變現的急迫。

連虧12年后

質疑，始終伴隨著阿里云這13年的發展。

自2008年阿里云的工程師敲下第一行“飛天系統”代碼后，鋪天蓋地的“阿里為什么做云計算”質疑便從未斷過，而看熱鬧、唱衰的行業人士更是不少，甚至微軟亞洲研究院的副院長王堅在來到阿里云后，也一度被人稱為“騙子”。

伴隨著一路質疑，阿里云也在不斷創造一個又一個新技術概念，并成為國內云計算賽道的拓荒者。從提出“去IOE”概念、“DT時代”、“五新”、“城市大腦”到成立達摩院、半導體公司“平頭哥”，再到2022年公布的自研CPU倚天710大規模部署等，阿里云都是繞不過去的標桿。

根據國際數據公司IDC發布的2022年上半年中國公有云服務市場份額，在IaaS（基礎設施即服務）市場，阿里云遙遙領先，占據34.5%的份額，是后三位華為云、天翼云以及騰訊云的總和。

除了IaaS，云計算的另外兩種主要服務模式是PaaS（平臺即服務）和SaaS（軟件即服務）。其中，laaS主要是面向大眾的公共云，PaaS是由專業平臺服務商運營的公共平臺服務云，而SaaS則主要是面向政府和企業業務的軟件和業務服務云。

打個比方，如果說IaaS相當于是云計算市場中的水電煤，那么PaaS就是通過各種方式去“加工”它們的過程，SaaS就是你在超市看到的礦泉水、酒或其他飲料，以滿足不同用戶的個性化需要。

歸根結底，云計算本身是互聯網的延續，是通過軟件定義硬件方式，將互聯網的商業模式從賣設備轉變到了賣服務，企業如果需要網絡、計算、存儲資源，不再需要購買服務器，而只需要買云服務。對于個人而言，以往我們需要存儲在U盤里的重要資料，而現在只需要在網盤/云盤存儲即可。

（云計算產業鏈，資料來源：光大證券研究所，CSDN）

用“阿里云之父”王堅的話說：“什么樣的云計算狀態才算得上好的公共服務，如果還是用電來打比方，那就是能夠用、便宜用、安心用。”

而被稱云計算產業鏈中關鍵基礎設施的IaaS，基本都是巨頭的游戲，因為需要在固定資產上大把投錢，亞馬遜云也是自2006年開啟云計算后到2015年才首次扭虧。而阿里云則是國內最先開辟這一市場的玩家，在連虧12年后，阿里云如今已經成為阿里巴巴集團業績的“亮點”。

根據阿里巴巴發布的2022財年（對應自然年2021年4月~2022年3月）第四季度及全年財報，截至2022年3月31日止的12個月里，阿里巴巴的營收為8530.62億元，同比增長19％。其中，阿里云在2022財年中取得了745.68億元的收入，首次盈利11.46億元。

不過，云業務的收入在持續高增長后有失速趨勢。2022財年，阿里云各季度收入分別為160.51億元、200.07億元、195.39億元、189.71億元，同比增速分別為29%、33%、20%、12%。

這一增速下滑早已初見端倪，自2018財年阿里云達到101%的增速后便一路走低，截至2022年二季度末，增速僅為10%。

當然，云增速放緩并非只有阿里云一家。華為云在2020年同比增速168%，2021年則驟降到34%；騰訊也在2022年一季報顯示，包含云業務的金融科技與企業服務板塊同比增長10%，是該板塊單獨披露收入以來的最低增速。

阿里云之于阿里集團的重要性不言而喻，今年阿里將三大戰略升級為“消費、云計算、全球化”，提到第二位的云計算已被視為阿里生態增長的“第二曲線”。

但是想要打造一個新的增長極并非易事，13年前阿里云開荒擴土之際，各路玩家還沒反應過來，如今在技術不是各大巨頭的門檻之后，誰能實現更好的商業化就各憑本事了。

新掌門的焦慮

拿著最王炸的牌，卻打不出漂亮的仗，這對于張建鋒這位第三任阿里云掌門來說，是最大的痛苦。

2022年6月13日阿里云峰會上，48歲的張建鋒站在舞臺上，背后就是“堅持技術長征”這六個大字，并在其下面寫著“Back to Basic”—回歸云計算本質的英文標識，似乎張建鋒在向外表達阿里云依舊“技術優先”的初心。

然而，少有人觀察到的是，在張建鋒“堅持技術長征”主題背后，隱藏的是他對阿里云商業化濃濃的焦慮。

這不是夸大其詞，作為第三代掌門人，張建鋒在2018年接手阿里云時，是阿里云最“風光”的階段。不僅掌握著公有云半壁江山，更有王堅、胡曉明在此之前，為其打下了技術優勢，而張建鋒上任，就是要將這些優勢轉換成真金白銀，通過商業化變現，做實阿里云在集團作為“增長新引擎”的角色。

而這個時候，張建鋒對于如何做好商業化，也有明確思路，甚至王堅早已為阿里云規劃好了榜樣，那便是亞馬遜+谷歌。其中，最成功的案例是亞馬遜云（AWS），主要通過公共IaaS（基礎設施即服務）的建設與運營，逐步向PaaS（平臺即服務）擴展，為企業提供從算力、存儲到軟件應用的全場景服務。

而幾大巨頭的賺錢能力也遙遙領先業內。從全球前三亞馬遜、微軟、Alphabet（谷歌母公司）的財報來看，云業務已經成為他們業績增長的亮點。2021年亞馬遜、微軟、谷歌的云業務的營收分別為622億美元、677.84億美元以及192億美元。

張建鋒也是沿著亞馬遜云這條商業化之路設計的，在2019年北京阿里云峰會上，張建鋒就明確表示：“阿里云智能升級之后，所有的技術輸出、產品輸出、對B端的服務都必須通過阿里云智能平臺，包括協同辦公系統，新零售的核心技術和新產品。”

于是，在明確了商業化方向后，張建鋒先是將釘釘融合進來，又通過發布“云釘一體”的戰略部署，讓釘釘成為一個帶有“客戶資源池、項目協同、SaaS應用聚集地”等多重價值的PaaS平臺，在為企業數字化轉型賦能的同時，加速自身的商業化能力。

不僅如此，在SaaS層，張建鋒通過阿里云提倡的“被集成”方針，以及釘釘明確邊界，全面開發吸收各行各業ISV（獨立軟件開發商）生態伙伴、SaaS廠商的方式，在SaaS層服務上也展開布局，并通過抽取“展位費”進行變現。

（阿里云的“云釘一體”生態方針，來源：國海證券）

想法很美好，但實踐很艱難。主要問題在于國內商業市場過于復雜，加上近些年“東數西算”、信創國產替代化的興起，以及“國資云”的崛起，讓張建鋒想要的商業化成果，在現實面前也不得不大打折扣。

尤其是在“東數西算”面前，阿里云一直引以為傲的數據中心優勢也降低了存在感，市場競爭力出現一定下滑不說，算力價格驟降，也進一步影響了阿里云的商業化。

這些技術之外的“喧囂”，留給張建鋒的難題是，如何為阿里云找到一個新的“增長引擎”。

巨頭也內卷

這幾年市場環境的轉變、TO B企業的復雜度給了張建鋒一個“措手不及”。

最初，云計算市場客戶最成熟的市場莫過于互聯網、在線教育以及游戲等，但是這些行業風光已不復之前。尤其是2021年，阿里云丟掉了一個最大的客戶字節跳動，后者選擇自己干，并推出了火山引擎。

可以看到，幾大互聯網大廠紛紛自己下場，以及傳統強勢的通訊巨頭也有自己的陣地和優勢，阿里云等一眾公有云服務商可以開拓的市場逐漸變得有限。

瞄準政企市場，不僅是阿里云的想法，也成為當下眾多云巨頭的共識。去年的阿里云峰會上，其高管也表達了類似觀點：“阿里云為全面服務政企（政府、電信、金融、能源、制造等行業）市場做好了準備。”

但這一塊卻是運營商巨頭聯通云、天翼云、移動云等主場，除此之外，在政企賽道還有一個隱形巨頭華為云。華為在2021財報中提到，在中國，華為云服務了600多個政務云，幫助超過35個城市政務云升級到云原生；服務超過30家汽車制造企業、超過15家家電Top企業；幫助1.7萬家制造企業數字化轉型。

而在政務云市場，僅華為云和天翼云就包攬了市場的半壁江山。原因也很顯而易見，出于安全角度考慮，阿里云等公有云服務商的機會與這些“鐵桿”企業的地位不可相提并論。

其實阿里云挖掘非互聯網企業也不是一朝一夕了，但是收效有限。根據2022年財務數據，阿里云來自非互聯網客戶的收入占比從52%提升至53%，但是營收的絕對值卻從98.6億元下滑至93.7億元。

也就是說，拓展客戶數量并沒有讓阿里云的營收大增。本身做底層的毛利率就并不高，根據國海證券研報，IaaS企業的毛利率大約在10%-15%，但是一旦企業做PaaS和SaaS的毛利率便可達50-70%。比如港股上市公司SaaS龍頭微盟2022年上半年的毛利率高達66%，軟件龍頭金蝶、用友的毛利率也在60%左右。

這是因為做PaaS和SaaS，主要是為企業提供系統、軟件、數據庫等服務，更凸顯定制化的商業服務和產品技術等能力，而這對于企業的利潤回報更高。

根據業內人士所說，目前云廠商都認同一個邏輯，IaaS是數字化底座，PaaS+SaaS才是在軟件層次上帶動企業進行看得到的數字化升級途徑。

然而問題在于PaaS+SaaS的能力差異，大家是不同的。比如，騰訊的PaaS+SaaS是偏向供應鏈末端的，偏向營銷以及財稅、人事管理。微信、QQ作為能鏈接用戶的終端，天生就“離人近”，再加上騰訊集團也認同C2B的觀點，使其PaaS+SaaS在供應端最為強大。

阿里云有釘釘這個入口，連接PaaS和SaaS，但一位企業服務市場的資深人士表示：“問題在于，供應鏈前端以及供應鏈管理的場景復雜度高，攻克艱難，這也使其在阿里云的PaaS+SaaS的布局在早期收益上少有顯著表現。”

在國內云計算廠商越來越內卷，國內市場競爭愈發激烈的情況下，“出海”已經成為幾大云廠商提及最多的關鍵詞。

阿里云也不例外，既向國內市場要“商業化”，還要加速在海外占領山頭，其在海外地域上的核心布局，是聚焦東南亞地區，輻射中東和亞太市場。目前，阿里云在全球28個地域運營著85個可用區，服務覆蓋全球200多個國家和地區。

但是，開拓海外市場的挑戰不亞于國內，在當地設置團隊、數據中心，獲取企業的“信任”等等，這些困難也成為阿里云等廠商無法回避的問題。更不要說還要直面亞馬遜云等海外巨頭。

不論是出海還是國內的政企市場，都是“硬骨頭”，但在不確定的當下，它們可能已是張建鋒為阿里云找到的“最優解”了。