“近年來，計算機及網絡技術得到了極大的發展，隨著大數據時代的到來，各行各業已離不開對IT信息化的諸多需求，各行業的IT機房、數據中心建設速度在不斷提速，規模也越來越龐大，管理人員所管理的機房設備的數量、種類也在不斷增加。由于對IT系統的依賴，使得各行業信息管理系統對運行安全、運行效率的要求也越來越高，數據信息的安全交互、多任務操作、可視化管理等全新應用需求，應運而生。”

一、項目背景

近年來，計算機及網絡技術得到了極大的發展，隨著大數據時代的到來，各行各業已離不開對IT信息化的諸多需求，各行業的IT機房、數據中心建設速度在不斷提速，規模也越來越龐大，管理人員所管理的機房設備的數量、種類也在不斷增加。由于對IT系統的依賴，使得各行業信息管理系統對運行安全、運行效率的要求也越來越高，數據信息的安全交互、多任務操作、可視化管理等全新應用需求，應運而生。同時生產調度、安全監控、應急指揮等行業的集中管理面臨著巨大挑戰。傳統的KVM矩陣方案難以滿足現代指揮系統的應用需求，具備"一人多機"、"人機分離"的可視化KVM坐席管理系統應運而生。

指揮中心一般由指揮大廳、報警服務臺、應急指揮室、參謀室、計算機房等區域組成，每個區域都有各自的功能，同時也支持信息的互聯互通。整個指揮中心每天需要處理海量的數據、圖像、視頻等信息，如何快速、精準的完成這些海量信息的處理，提升效率，這是公安情報指揮中心支撐信號處理能力的關鍵。

二、設計目標

就以最常見的音、視信號來說，不但有來自指揮中心本地機房的成百上千路信號，還有海量攝像機的遠程圖像信號，同時還有其他相關部門或下一級指揮中心推送的遠程信號。這些信號要通過指揮中心的音視頻信號處理系統進行集中處理、分析，然后經指揮中心現場坐席人員進行信號實時推送顯示。傳統的音視頻信號處理設備無法完成海量音視頻信號的一系列處理工作，而訊維KVM坐席協作系統就能輕松搞定，是目前各種指揮中心、監控系統、調度中心等場所進行信號處理的最佳解決方案。

訊維KVM坐席協作系統采用全IP或光纖架構，以分布式技術為核心，通過配置KVM坐席輸入節點、KVM坐席輸出節點、網絡交換機、用戶主機、顯示器、鼠標和鍵盤，指揮中心坐席人員可以任意調用不同操作系統、不同分辨率、不同接口的數據，實現匯集管理、高效協調、實時性操控、信息溝通、安全管控。是實現指揮系統"人機分離"，"一人多機"的現代化、智能化坐席管理協作系統。相比傳統的音視頻信號處理系統，訊維KVM坐席協作系統具有更多優勢。

三、系統特點

1、去中心化部署

采用全分布式IP網絡式架構，無需配置服務器，具有更高的可靠性，只需普通千兆交換機通過網線與訊維KVM坐席節點進行簡單快速組網，并可根據現場應該，進行任意增減節點，各個節點獨立工作，一旦出現節點故障，只需更換故障節點，不影響整個系統運行。

2、雙鏈路傳輸備份

采用"雙鏈路"傳輸結構設計，每個節點硬件具備1個網口和1個網口光口，分別將信號傳輸至主用網絡交換機和備用網絡交換機，從而實現整個KVM坐席控制系統的"雙重備份"，當一套傳輸系統發生故障時，另一套傳輸系統同時啟用，不影響整個系統的正常運行，大大提高系統運行穩定性。

3、一人多機、人機分離

坐席人員可用一套鼠標鍵盤控制多臺主機，能在單個顯示屏幕上顯示多臺主機畫面，輕松實現多機監控與操作；主機全部放在設備機房統一管理，給操作員舒適的坐席協作環境，又大大提高工作人員的工作效率，也提高系統的安全性。

4、可視化OSD菜單

與傳統的KVM系統簡陋的OSD菜單不同，訊維KVM坐席控制系統采用可視化、智能化、人性化的OSD菜單設計，功能更加豐富，資源管理也更加便捷，提升了資源監看與控制的便捷性和準確性。

5、44超保真畫質

采用全國產化方案及最新高性能視頻處理算法，具備帶寬占用低，傳輸延時小，清晰度高，畫質保真度高和穩定性高等特點，確保畫面的每一個細節都能完美展現。

6、AI智能語音控制

系統具備AI智能語音控制，支持語音喚醒功能，用戶可通過簡單的語音指令調用信號源上墻，調用場景預案，控制周邊環境等操作。控制軟件上支持的所有功能，都可通過語音實現智能遠程控制。

7、傳輸通信加密

系統支持HTTPS加密通訊協議，通過KVM坐席系統傳輸的圖像、聲音等數據信息都采用AES-128位安全數據傳輸，確保遠程及本地數據傳輸的高度安全。

8、跨平臺互聯互通

系統支持與無紙化會商系統、單兵作戰系統、移動指揮車系統等跨區域、跨系統的指揮平臺進行無縫對接，實現單兵作戰系統、移動指揮車、作戰會議室、硬件指揮中心的互聯互通，達到數據共享、圖像交互顯示、批注、協作管理的目的。

四、系統功能

訊維分布式坐席協作管理平臺采用全IP架構，以分布式技術為核心，通過設置KVM坐席輸入節點、KVM坐席輸出節點、網絡交換機、用戶主機、顯示器、一套鼠標和鍵盤配合，坐席人員可以任意調用不同操作系統、不同分辨率、不同接口的數據，完全無需擔心切換問題。為關鍵任務環境提供整體解決方案，實現匯集管理、高效協調、實時性操控、信息溝通、安全管控。實現指揮系統"人機分離"，"一人多機"的智能化坐席管理。可實現以下功能：

1、采用專屬的音視頻網絡平臺、分布式架構、模塊化設計。可通過控制平臺獲取實時狀態顯示，在線查看系統各節點運行情況，并可對各節點進行遠程維護，不會影響系統的整體使用。

2、提供網絡分布式管理，不受空間、距離限制。可以通過分級用戶管理模式，對相應的管理人員設置不同的訪問和管理權限。

3、支持操作坐席與工作站數據間的協作交互，包括快捷鍵操作、獲取、推送、綁定及語音、文字廣播等內容，實現高效的數據比對、研判。

4、平臺界面更加人性化，可以實時顯示所有輸入的視頻畫面、大屏圖像實時回顯；畫面切換采用觸摸操作方式，支持拖拽上屏。

5、通過分布式網絡控制系統各功能模塊和發送終端/接收終端模塊，完成各房間的設備、環境管理，具備RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP等標準控制協議，支持作戰指揮中心預案調取，實現各類應用場景的快速轉換。

6、以平臺為中心，把語音處理技術、圖像處理技術、音頻處理技術集成在一起，通過模數轉換把語音信號、圖像信號變成統一的數字信號，可以方便進行存儲、加工、控制、編輯、變換、查詢、檢索。

訊維KVM坐席管理系統是一款以應急指揮中心為軸的信息共享平臺，旨在加強各部門應急調度與服務共享，將多部門信息進一步綜合聯動起來，實現多部門、多平臺、多人間的信息協作管理，并通過指揮中心大屏幕對圖像、數據、信息等進行全方面呈現，能夠更加快速準確地整合并傳達指令，提升應急速度與精準度。目前，訊維KVM坐席管理系統廣泛應用于政府、電力、交通、能源、廣電等各個決定國民生計的關鍵領域，坐席協作管理正在逐漸替代以往純PC業務模式，成為一個多業務信息數據匯聚的桌面式"指揮中心"。