CRM系統就是客戶關系管理系統，ERP是企業資源計劃，這是兩個獨立的系統，為什么要兩個系統集成在一起呢？這兩個系統集成在一起的好處是什么？你們一定會有這種疑惑？接下來讓我來給大家解答。

1、CRM與ERP整合作用一：防止輸入數據時暈頭轉向

一些客戶數據不得不保管在兩個系統中，比方客戶地址或聯絡電話，這是由CRM和ERP的實質決定的。假如客戶的聯絡方式或交貨地址變了，兩個系統里的信息就要同時更改。假如系統集成度不夠，或者沒有起銜接作用的應用程序，那么這些數據就要輸入兩次，耗費了銷售人員或客服代表一倍的時間。

2、CRM與ERP整合作用二：全方位對待客戶

最終輸入到CRM系統的數據越多，現有客戶和潛在客戶的相關信息就越多，這會使銷售、促銷和穿插銷售變得易如反掌。ERP系統能提供很多有價值的數據，包括庫存、買賣、發貨歷史、客服問題，等等。

CRM系統中的這些數據關于銷售和活動預測來說是十分珍貴的。

3.CRM與ERP整合作用三：進步用戶采用率

持續不時更新兩個獨立系統中的數據也會讓終端用戶叫苦不及。ERP常常是工作中必不可少的工具，CRM就不可防止會被無視。系統無縫集成還能確保終端用戶不知不覺就用上了兩個系統。當CRM與ERP從屬于同一個軟件時，終端用戶就只需求承受一個系統的培訓，不用在兩個系統間來回切換也能進步他們的工作效率。技術畢竟是效勞于人的，不是與人對立的。

4.CRM與ERP整合作用四：智能化營銷

需求高質量CRM數據的不只僅是銷售人員，還有市場營銷人員。細致、精確、實時且唾手可得的客戶數據就像是市場營銷人員的殺手锏。對營銷團隊來說，在考慮現有客戶和潛在客戶可能感興味的產品時，參考購置記載或歷史訂單記載比自覺猜想要有效得多。而且，假如營銷自動化平臺中裝置了CRM插件，就能夠進一步提升智能性，比方發送保修期提示郵件、訂單更新郵件以及多層次交貨通知，這些都能進步客戶的稱心度和愉悅度。假如沒有ERP系統提供的這些信息，市場營銷人員在預測客戶行為時就好像盲人摸象到底企業是采用一體化的CRM與ERP，還是把兩個集成在一起都是取決于企業類型和業務目標。但無論怎樣，我們都可以保證做好系統功能，做好售后服務。

那么說到最后，了解了CRM系統與ERP系統整合的巨大優勢跟作用，那么企業又應該如何去做進行系統整合呢？

通常情況下，ERP和CRM系統往往保持獨立，因為它們的對比架構使其難以整合。而大多數公司并沒有投入時間和人力將兩者集成到一起，而是更多是采用手動數據輸入方式，但結果卻是花費大量時間數據輸入，并且容易造成輸入過程中容易出錯。其實，如果將你的CRM和ERP系統整合在一起，毫無疑問，你的企業將能夠更好將銷售線索轉向銷售，提高整體投資回報率，以及簡化銷售流程和改進客戶服務等巨大優勢。有助于提高整個公司的收入并提高效率。

根據市面上的情況，目前是有公司對此提供智能化、自動化、精細化、一體化服務。如下秒數據Nexadata是一款基于無代碼自動化數據集成技術自主研發的數據平臺，可幫助企業無代碼快速連接孤島系統打通異構系統，構建云原生智能數據管道，打造自動化數據服務平臺。比如，Nexadata會和用友ERP、SAP思愛普、金蝶ERP、銷售易CRM等應用的數據集成好，通過API進行所需數據的對接。在客戶所需數據得以集成到數據倉庫后，Nexadata會幫助進行數據建模。Nexadata會針對每個平臺打造專門的連接器用以對接數據，并在對接好數據之后，再通過各個行業的特點，進行場景化建模，輔助客戶業務。同時可以將各個數據自動流轉到企業業務系統。

審核編輯 黃昊宇