在3D打印設備在投產使用中，操作人員可能會遇到對設備的工作原理不了解、應用行業知識儲備不足，以及受學習能力的限定等問題。

3D打印公司黑格科技一直致力推動口腔醫院數字化轉型，為落地臨床操作提供全鏈條解決方案，讓口腔業務真正以服務與患者感受為導向開展數字化產品應用。

技術支持

3D打印，不單單是使用一臺設備的事情，任何一個重要環節的失誤都會使打印結果無法達到預想效果。為了保障穩定生產，黑格科技提供的不僅僅是3D打印設備，在充分理解需求的前提下，深入打造設備、材料、工藝、設計等全鏈路環節。此外，黑格科技還提供對應相配套的本地化技術支持和遠程技術保障。

本地化技術支持，由黑格科技組建專業高效的技術團隊，建立本地快速響應機制，為客戶提供現場全方位的運維服務支持和本地解決方案。

遠程技術保障，由黑格科技提供遠程場景解決方案，包括OTA軟件自動升級、遠程故障排查、應用導入、技術介入以及在線培訓等，與客戶保持互聯狀態。同時客戶可以自行監控設備運行情況，對生產進度和管理數據一目了然。

設備售后

以黑格科技今年主打的桌面級3D打印設備ChairSide及ChairSide Pro為例，有12個月的基本保修服務。為了獲得更好的售后服務體驗和保障，首次購買設備可同時加購高級套餐升級服務，享受更全面、更安心無憂的服務保障。

黑格科技以廣州智能制造工廠為中心，輻射美國、歐洲、東南亞等全球30多個國家與地區，打造包含研發設計、生產制造、培訓服務、售后保障在內的專業服務點和技術團隊，業務服務范圍覆蓋全球。

在售后服務與技術支持方面，3D打印公司黑格科技持續與醫生、加工廠三方聯動，推動口腔全產業鏈新生態的發展。

審核編輯：符乾江