在這個時代,越來越多企業在以前所未有的速度超越前輩。其中,就有一個品牌用15年完成其他品牌的百年歷程——卡薩帝。

成立于2006年,卡薩帝比起眾多“百年老店”顯得太過年輕,但它的市場表現卻不容小覷,不僅在15年時間里一躍成為高端市場第一,更是在高份額的基礎上保持高增速。截至36周的數據顯示,卡薩帝冰箱零售額同比增幅24.9%,洗衣機同比增幅23.7%,空調同比增幅64.4%,冰吧、酒柜同比增幅24.1%、27.1%,熱水器同比增幅55.3%。

和同期的產品相比,卡薩帝從一開始就選擇了一條不同尋常的道路,不以性價比策略取勝,而是基于頂級的研發和洞察,重新“發明”產品,超預期的產品力成為推動份額超速增長的動力,實現行業引領。盡管“價格貴”曾是卡薩帝的標簽,但越來越多消費者為了物有所值的體驗而為更高價格買單,成為卡薩帝的忠實用戶和代言人。

卡薩帝用自身經驗證明:具備強悍科技實力、能提供全流程服務、并在高端領域擁有長期口碑優勢的品牌,將迎來一個最好的時代。

價格“怪圈”,貴價商品反而賣得更好?

過去,每年的家電促銷節日都是品牌方狂打價格牌的陣地,但今年局勢變了——賣得更貴的商品,很可能賣得更好。《2021年上半年中國家電市場報告》顯示,今年上半年,2萬元以上超高端冰箱零售額增幅保持在20%,滾筒洗衣機、干衣機、大容量段產品份額持續增加,走“顏值”路線的嵌入式廚電大受歡迎。

現在的消費者更“識貨”了,也更清楚付出的每一分錢是為了獲得什么,產品只是載體,體驗才是核心。

不同的家庭組合所期待的體驗是不一樣的。比如,空間有限的年輕族群更喜歡能有效減少占地面積的“超薄嵌入式”家電,也高度關注產品的顏值與外觀是否與家居風格契合;有娃家庭則關心能否平衡多個家庭成員的需求,比如對分區洗、洗干護理機等創新產品的需求度明顯提升。

但也有一些需求特性是共通的,比如,提供超強保鮮性能與分區存儲空間的冰箱是每個家庭的剛需,而洗護空間能否殺菌、消毒、除螨、提供更多智能化功能,也是每個在都市打拼的人都關心的事情。

這種“貴價商品更好賣”的價格怪圈,正是當下需求分級、消費升級的大趨勢反映在家電行業的表現。以低價為驅動的促銷邏輯已經過時,深度洞察用戶需求、挖掘產品價值才能對家電品牌及整個市場提供新的增長源動力。

品牌商們已經深刻意識到,你可以“物廉價美”,但“物超所值”才是長久之道。只有基于用戶洞察、推動高端家電產品研發迭代的品牌,才能夠在高端家電市場的競爭中掌握主動權。

物超所值,“超”的不是價格而是用戶預期

隨著高端化成為行業認定的未來所在,越來越多家電品牌開始嘗試以套系的方式售賣產品,但它們大部分仍處于簡單組合、集成的早期階段,真正能夠實現成套高端家電落地、場景化服務、并與家裝和家居相結合的品牌屈指可數。

卡薩帝是其中做得最早、走得最遠的高端品牌。在卡薩帝提供的服務中,買家電只是服務的開始,從設計方案、局部改造、精致送裝再到日常生活服務,卡薩帝都能聯合生態合作伙伴進行全方位覆蓋。

針對不同用戶需求,卡薩帝能夠為其定制廚房方案、全屋用水方案、全屋空氣方案等,消費者不僅不必擔心預留空間不足、家電與家裝風格沖突等過去常見問題,還能在不同的智慧家庭場景中獲得持續升級的服務,比如,卡薩帝廚房場景鏈接了全球生鮮資源,打通研發、食品工廠、生產、倉儲、冷鏈全流程,用戶可以在卡薩帝冰箱上一鍵下單定制菜品,根據推薦菜譜聯動蒸烤箱,實現一種既簡潔又便捷的現代化生活方式。

因此,與其說是卡薩帝賣產品,不如說是在提供一種品質生活的可能性。從明星單品、到明星套系再到現在的場景服務,卡薩帝打通了行業與產業的連接,不斷刷新用戶預期,也推高了整個行業的服務上限。

這種前瞻性的場景服務讓卡薩帝從賣硬件的傳統家電銷售模式,升級為成套場景落地、終身服務的長期交互模式,拉動了卡薩帝的持續高增長。

這將為正處于關節時期的消費市場一個啟示:只有品牌能夠完全站在消費者視角去思考,打磨產品、迭代服務,才能為消費者帶來全新體驗,創造一種“物超所值”的消費感受,這既是行業高端化的必經之路,也是提升品牌忠誠度與用戶粘性的關鍵因素。
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