2021年是 IBM 與 SAP 合作的第 49個年頭。在 SAP 剛剛舉辦的 2021年度大中華區合作伙伴峰會上，IBM 榮獲兩項重磅大獎：“SAP 2020年度最佳 S/4HANA 應用合作伙伴獎”，以及“SAP 2020年度最佳業務價值實現獎”。

IBM 擁有業內領先的以 SAP 為代表的企業應用能力，這也是 IBM 大中華區企業咨詢服務部（GBS）業務的核心之一。伴隨著中國企業一路走來，IBM 企業咨詢服務部已經成為中國企業構建智慧企業藍圖、踐行數字化轉型的關鍵伙伴之一。日前，IBM 商業價值研究院與IBM 全球及中國 SAP 解決方案團隊聯手發布《IBM 關于 SAP 的洞見》，重點研究了后疫情時代企業應當特別關注的四個關鍵領域。

關鍵領域#1

下一階段轉型的技術條件

超過半數的中國 CEO 預計，AI、區塊鏈、自動化、物聯網、5G 和邊緣計算等呈指數級發展的技術將在未來 2-3年內成為核心技術。隨著這些技術能力的大規模應用，企業過去十年的數字化旅程現在正演變為認知旅程，IBM 將這種新型的企業稱為“認知型企業”。

成為認知型企業需要滿足三個技術先決條件：

1）構建云業務平臺。77% 的中國高管表示，在大多數業務場景中，能夠讓工作負載在云之間移動，對于組織數字化轉型的成功是非常重要的。未來 10年，云的投資回報率 （ROI） 將接近 9%。

2）打造智能工作流。智能工作流通過 AI 以及自動化、區塊鏈和物聯網等技術強有力地支撐業務平臺創造非凡的差異化價值。中國高管預計，到 2023 年，他們的組織通過實施智能工作流，將實現超過 7.5% 的年收入增長。

3）重塑體驗獲取信任。在 IBM 最新的全球高管調研中，高達 88% 的中國企業高管受訪者認為打造品牌聲譽是其運營模式中最關鍵的要素。68% 的中國高管認為，數字計劃通過改善客戶體驗，能夠對企業級績效帶來積極的、變革性的提升。

關鍵領域#2

新一代 SAP ERP 軟件賦能企業轉型

SAP 的“由智慧企業驅動的體驗型公司”戰略完全支持認知型企業的理念及其技術先決條件。該戰略旨在幫助客戶在新經濟中蓬勃發展，成為數據驅動型企業并提供卓越體驗。

與認知型企業的理念一致，SAP 的智慧企業框架包含三個基本組件，支持客戶打破數據孤島，并采用智能、動態、跨職能部門的業務流程來提供最佳體驗：

1）一個業務技術平臺：提供涵蓋內部和外部數據的統一數據管理，用于改進分析和交易型工作負載的智能技術，以及用于簡化智能套件中的擴展和集成的應用服務。

2）一套智能應用：用于自動執行日常業務流程，跨職能部門共享洞察，并通過嵌入智能的應用改善與客戶、供應商、員工和合作伙伴的互動。

3）體驗管理功能：用于全面評估和跟蹤利益相關者在所有接觸點中的體驗，對利益相關者的需求及趨勢進行優先級排序和預測，采取行動，并監控體驗改進情況。

關鍵領域#3

遷移到 SAP S/4HANA 的業務優勢

當前企業對 SAP S/4HANA 的采用率仍然低于預期，我們分析可能有很多原因。其一，在當前系統仍能使用并繼續創造收益的情況下，企業實施重大業務變革是一項挑戰。其二，企業正在向云遷移的許多工作負載尚位于 SAP 軟件的外圍。

如何解決這一僵局，讓更多組織能夠規劃和進行有效的 SAP S/4HANA 之旅？讓關注重點回到 SAP S/4HANA 遷移的業務優勢上——能夠加速創新，并更高效、更具成本效益地運營業務。

SAP S/4HANA 作為 SAP 的新一代 ERP 套件，是 SAP Business Suite 軟件和 SAP ERP Central Component 面向所有客戶的自然演進結果。對于剛接觸 SAP 的組織而言，這是一種跳過之前本地迭代步驟的最佳方式，可直接遷移到 SAP 基于云的 ERP 軟件和其他應用上。

關鍵領域#4

如何加速遷移并制定路線圖

SAP S/4HANA 不應被視為現有 ERP 功能的同類替代品，而應被視為業務的新數字核心：作為連接整個企業的靈活基礎，可以基于此來構建新一代技術。這種規模的數字化轉型不可避免地具有顛覆性。

最重要的是，這些呈指數級發展的技術如果應用得當可以創造新的業務價值。通過結合 IBM 的研究能力、深厚行業專業知識和創新技術，能夠明顯提升業務案例、交付的價值，并縮短實現 SAP S/4HANA 和其他 SAP 解決方案的真正優勢所需的時間。

編輯：jq