6月2日消息，在HarmonyOS 2及華為全場景新品發布會上，華為公布全新升級的用戶服務政策。以備受用戶期待的個性化后蓋更換等為主的服務煥新，為華為Mate40系列等機型的用戶帶來更全面更貼心的新服務體驗。

基于升級后的用戶服務政策，華為可為有設備煥新需求的用戶，提供個性化后蓋更換，以及屏幕、主板、攝像頭等配件8折煥新和整機保養煥新服務;79元起換原裝電池及更換電池后的90天保修服務;更為深度的免費手機體檢尊享服務，免費貼膜清潔保養、免人工費(保外維修)、9折華為品牌配件等售后服務。

目前華為在全國的故障機接機點達4900+家，覆蓋97%地級市、76%行政縣區，1.6萬名服務店員工支撐售后故障維修，全國服務專營店達1900+家，把優質服務帶到更多用戶身邊，將每一次服務變成消費者溫暖的回憶。

多年來，華為持續深耕用戶服務內容及形式，用戶服務滿意度不斷提升。此次發布的服務煥新帶來更多元化的用戶服務政策，真正實現產品與服務的同步升級，滿足用戶訴求的同時打造更為出色的用戶體驗。