回顧2020年注定不平凡，展望2021年的市場必定更精彩。當中國率先從疫情中恢復過來，隨著IT基礎設施的不斷完善，中國企業數字化轉型環境越發風起云涌。根據Gartner公開數據顯示，2021年中國IT支出3.04萬億人民幣，較2020年（2.84萬億）增長7.2%（ 全球3.8萬億美元）。中國IT投入未來還將大規模加速增長，雖然相較于歐美我國信息化程度雖仍在提升的過程中，但會加速補差。

但我們同時要面對新的外部環境，中美對抗導致中國企業很難使用美國軟件，給企業業務和管理帶來巨大風險。這些企業紛紛尋求IT產品國產化替代。同時，國資委牽頭推進國企數字化轉型，信創產業如火如荼。一帶一路代表的中國國際化步伐，也要求中國企業提升管理的深度和廣度，數字化轉型是必然之路。在此因素下，能完全貼合中國企業數字化轉型個性化發展的管理系統，是企業在繁雜的轉型之中快速塑造自我的關鍵。

神州云動北京總部

十年磨一劍：神州云動十年間實現角色蛻變

成立于2008年的神州云動作為專注企業信息化的云計算服務提供商，自2011年發布自主品牌CloudCC CRM產品1.0版本，至今已經是第十年。神州云動CloudCC是中國領先的企業級智能CRM云平臺開拓者，將先進的銷售管理思想與中國企業自身多變的業務流程相結合，為企業提供良好的銷售自動化解決方案，從而為企業實現市場利潤最大化，提高市場競爭力度。

2008年神州云動以Salesforce咨詢服務商的身份亮相中國市場，為全球頭部企業級客戶提供中國業務的CRM實施服務，真正做到在中國為中國。經過3年的探索與實踐，神州云動2011年推出獨立品牌CloudCC（CloudCC是Cloud Computer China即云計算中國的簡寫），從CRM入手迅速解決企業的核心問題，從客戶關系管理、銷售管理、服務管理全面改善企業的營銷。其CloudCC.com PaaS生態平臺，以CRM應用為核心，為中大型企業提供按需配置的云服務，旨在為企業提供最適用的CRM顧客關系管理中臺型行業解決方案，被業內譽為中國的Salesforce。公司產品系列完善，包含銷售云、服務云、市場云、伙伴云、社交云，覆蓋了全領域客戶，為當時企業的各模塊數字化運營提供了有力支持。從2011年至今，神州云動CloudCC已歷經10年，十年磨一劍，實現了角色的蛻變。

神州云動CloudCC解決方案云生態圖

神州云動用十年時間逐步深入客戶，了解其真實所需，幫助企業打破數據及流程的孤島，實現企業的個性化管理。在這個過程中，神州云動厘清構建生態的本質是，將領先的CRM技術、行業數字化轉型方案帶給客戶和伙伴，各行業客戶將需求與思考反饋給神州云動——雙向融合后的智慧與共識，再流向產業層的碰撞和激發，這或許是如何實現數字化加速的最直接思考。

基于對生態構建方式的不斷探索和創新，神州云動經歷了無數次創新與沉淀，現在已成為中國CRM領域的領導者，連續五年實現業績增長，市場占有率持續擴大，覆蓋8000+中大型企業，擁有300000+使用者，在制造、金融、教育、IT高科技、醫療、消費品等行業打造眾多成功案例。從實踐中看，神州云動正是通過聯合生態伙伴為各個行業帶來多樣化、個性化的成功應用，而走入了地方經濟與企業需求的核心層。

時代的風向：打造生態 持續發力

隨著外部環境的變化，疫情的影響、中美貿易爭端，自2021年年初以來，神州云動重點加大了在生態圈領域的伙伴建設，融合合作伙伴的咨詢、方案與市場資源優勢，更好的滿足客戶需求，做到客戶成功，將CRM的價值最大化。并已有多家合作伙伴加入神州云動的生態圈，攜手打造市場布局。

例如合作伙伴邁創科技服務了超過數十家企業客戶CRM項目的咨詢和實施，公司創始人邵總談到：“我們接觸的很多國內客戶，之前是考慮過選型海外的CRM系統，但隨著外部環境的變化，希望能夠選擇本土的CRM品牌。神州云動CloudCC的PaaS平臺的靈活性對標Salesforce，我們掌握Salesforce技術的實施顧問，只需要1周時間就可以掌握CloudCC的產品實施，極大的滿足了我們本土客戶的需求，以及原有海外CRM系統的本土化切換”。

談到符合中國國情的需求，合作伙伴Greatideal的總經理談到：“我們之前給跨國企業的中國公司導入全球的CRM系統，由于系統標準功能集成了Google地圖，以及Facebook，Tweeter，在中國無法使用。而CloudCC產品標準功能就有很多本土的應用，例如百度地圖，天眼查的企業征信信息，以及企業微信。特別是我們有一家金融客戶要求部署在本地數據中心，CloudCC都可以提供靈活的部署方式。”

和君咨詢作為亞洲領先的管理咨詢機構，服務于數千家中國企業、政府和事業單位。和君和神州云動的合作，希望能夠發揮和君在管理咨詢和神州云動在SaaS CRM產品的優勢，為中國企業數字化轉型賦能。

世界500強企業NTT DATA在中國開展業務已有20余年，目前在大中華區的14 個城市擁有4000+專業人員。雙方將探討在汽車和工程制造業領域，為中國本土企業提供基于CloudCC平臺的行業CRM解決方案。

眾多行業頭部企業選擇了神州云動

眾多行業領先的咨詢公司、CRM業態的中大型實施合作伙伴的加入，也證明隨著2021年神州云動CloudCC10產品的發布，其產品功能完善、平臺穩定和解決方案豐富的優勢，充分滿足了中國中大型企業對于CRM平臺的要求，以及生態圈伙伴的進一步信任。神州云動將具備市場拓展能力、擁有行業成熟解決方案的企業伙伴匯聚，以此構筑可持續化的伙伴生態。“生態”將伙伴關系富裕生命，神州云動將秉承初心，充分發揮十年間積攢的經驗，與生態中的伙伴共同探討如何讓CRM全面覆蓋傳統企業，如何攜手開創更多元化的行業解決方案，進一步推動企業信息化轉型的進程。

神州云動相信，生態建設是一個循序漸進的過程，只有這個生態能夠真的為企業帶來便利，在極大提高企業信息化效率的同時大幅降低合作伙伴和開發者應用開發的難度和成本，并為合作伙伴和應用開發者提供持續的收益，就會有越來越多的企業來使用這些應用，也必定會有越來越多的合作伙伴和開發者加入這個生態。

躬身入局：賦能客戶加速轉型

目前來看，各行業實現本土化、數字化，實現先進技術與產業發展的適配是當下企業數字化轉型的發展核心。而為了應對這一趨勢，已經深耕數字化轉型需求十年的神州云動，決定再一次躬身入局。

神州云動合伙人兼副總裁Seekee Xu

談到2021年國內的CRM市場，神州云動合伙人兼副總裁Seekee Xu介紹到：“我們曾經認為全球化的趨勢不會逆轉，他貫穿了20世紀下半葉。但隨著2008年的金融危機以及去年的新冠疫情作為分水嶺，我們進入到本土化時代。本土化不是全球化的倒退，而是一個新階段。拿我們CRM選型來說，過去我們是向別人學習，因為我們覺得別人有最佳實踐和全球的對標案例。但現在我們都遇到了后疫情時代的新的問題，都沒有標準答案，我們需要自己尋找解決辦法，本土化CRM時代來臨。”

神州云動的使命為“讓客戶成功”，不同行業的客戶對信息化轉型的需求不同，這就需要神州云動攜手不同領域合作伙伴，深入分析客戶痛點，提供具有針對性的高效解決方案。神州云動攜生態圈合作伙伴愿做客戶的堅實后盾，為企業的業務發展、個性化需求提供支持，適應不斷變化的市場環境。在保持原有科技驅動力的同時，與合作伙伴實現互補及優勢疊加，讓客戶企業可以有更多時間專注于自己的業務、提升核心競爭力。

【北京神州云動科技股份有限公司】

北京神州云動科技股份有限公司（簡稱：神州云動CloudCC）成立于2008年，是中國領先的企業級智能CRM云平臺開拓者，公司總部設于北京，在上海、深圳、濟南、成都、武漢、新疆設有分/子公司及辦事處，并在加拿大多倫多設有研發中心。2013年公司登陸新三板，股票代碼：神州云動（430262）。神州云動擁有自主知識產權的CRM產品CloudCC，將世界先進的營銷管理思想與中國特色的企業業務流程相結合，為企業提供全面的客戶管理解決方案，從而為企業實現市場利潤最大化，提高市場競爭力度。神州云動CloudCC在服務企業級客戶、PaaS平臺擴展能力、私有化部署的CRM細分市場名列第一。