2020年對(duì)Zoom來說是個(gè)好年頭。然而，Zoom的股價(jià)卻在下跌，可能是由于獲利，但也可能是由于許多替代品如雨后春筍般冒出。

2020年對(duì)Zoom來說是個(gè)好年頭。在2020年10月，公司名稱所代表的股票現(xiàn)在已經(jīng)成為視頻會(huì)議的代名詞，這是市場對(duì)Zoom熱潮在整個(gè)COVID-19爆發(fā)期間如何定義數(shù)百萬人的日常生活的詮釋。

視頻通話應(yīng)用幾乎已經(jīng)成為我們生活的基本組成部分，是最接近人與人之間互動(dòng)的方式。隔離和封鎖使視頻聊天納入主流，雖然Microsoft、Google、Cisco等巨頭一直是主要參與者，但Zoom已經(jīng)飆升超越任何其他平臺(tái)，"因?yàn)樗漠a(chǎn)品比其他平臺(tái)更容易、強(qiáng)大，而且它出現(xiàn)在正確的時(shí)間——人們真正需要它的時(shí)候，"為市場研究公司IDC跟蹤電話會(huì)議平臺(tái)的Wayne Kurtzman在2020年3月告訴CNN。它成功地克服了安全與隱私爭議，并在視頻通話領(lǐng)域保持了一個(gè)據(jù)點(diǎn)。 然而，到了2020年底，該公司的股價(jià)卻在走低——這可能是由于獲利，但也可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)出現(xiàn)了許多替代品如雨后春筍般冒出。 除了這些公司希望獲得的明顯市場份額之外，其中一些公司還解決了現(xiàn)在非常熟悉的 " Zoom fatigue "，《 Psychology Today》將其定義為 "過度使用虛擬交流平臺(tái)所帶來的疲勞、擔(dān)憂或倦怠"。

異步企業(yè)通信

一些挑戰(zhàn)Zoom的都在關(guān)注異步通信形式。Loom將視頻通訊和即時(shí)通訊融合在一起，創(chuàng)造了一種工作環(huán)境協(xié)作。"人們擇時(shí)消納、處理和回復(fù)，就像老式的信件一樣。它不需要安排或協(xié)調(diào)，"該公司在其網(wǎng)站上解釋道。取代拖沓的日常簡報(bào)、在同步會(huì)議前發(fā)送預(yù)先錄制的最新信息，或者簡明扼要地總結(jié)信息而不是安排不必要的見面會(huì)是有意義的。 同樣Grapevine努力解決日程安排問題，并厚顏無恥地用一句 "少安排Zoom會(huì)議 "打開其登陸網(wǎng)頁。它提供了單向視頻更新異步解決方案去解決位置和時(shí)區(qū)問題或參與那些無休止的日常站立電話 同樣是異步視頻更新平臺(tái)的SuperNormal和Remote Workly，增加了AI驅(qū)動(dòng)的總結(jié)性文字記錄，這些文字記錄是可以點(diǎn)擊的，這樣團(tuán)隊(duì)成員就可以提前跳到對(duì)他們來說至關(guān)重要的句子，同時(shí)保持視頻提供的相對(duì)個(gè)人化的氛圍。 還有Bubbles，一個(gè)專注于屏幕抓取協(xié)作的chrome擴(kuò)展。"我們正在將屏幕分享的體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平，這樣協(xié)作就不會(huì)妨礙到做工作。"CEO兼創(chuàng)始人Tom Medema寫道。為了減少溝通不暢，這個(gè)平臺(tái)開始對(duì)話時(shí)，在屏幕上看到的任何東西都可以評(píng)論，在看的到背景下并分享一個(gè)私人鏈接來開始對(duì)話。他們的例子包括設(shè)計(jì)師關(guān)于數(shù)字資產(chǎn)方面給予反饋和評(píng)論，或者產(chǎn)品專家演示產(chǎn)品并創(chuàng)建音頻或文本亮點(diǎn)。 從All Hands到RealTalk，其他為解決疲憊不堪的在線會(huì)議而出現(xiàn)的舉措不勝枚舉。以至于在今年的Golden Kitty Awards中，有一個(gè) "遠(yuǎn)程工作工具 "類別，每年都會(huì)對(duì)ProductHunt的產(chǎn)品、制造商和社區(qū)成員進(jìn)行表彰。 “隨著團(tuán)隊(duì)越來越分散，視頻通信對(duì)于內(nèi)部結(jié)盟和外部業(yè)務(wù)發(fā)展都很重要。專用的通信工具有助于實(shí)現(xiàn)更有效的團(tuán)隊(duì)站立（STANDUPS），持續(xù)的團(tuán)隊(duì)通信（TANDEM），工作會(huì)議（遠(yuǎn)程總部），以及SPONTANEOUS WATERCOOLER CHATS（SNACK）。其他的則是啟用銷售電話（DEMODESK）、同步通信（LOOM）、工作場所培訓(xùn)（HONE）和較少干擾的通信（FOCUSMATE）。”–來自JJ OSLUND, THE STARTUP

視頻革命時(shí)代的事件及更多內(nèi)容

與Zoom其他相似還存在于虛擬事件領(lǐng)域。Bizzabo最近很火，盡管當(dāng)冠狀病毒凍結(jié)了一個(gè)價(jià)值5000億美元的行業(yè)時(shí)，很容易預(yù)測(cè)到這家事件技術(shù)創(chuàng)建公司的衰落。但在兩周內(nèi)，其以色列創(chuàng)始人就成功地將他們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入了虛擬活動(dòng)領(lǐng)域，并以100%的增長和數(shù)千萬美元的收入結(jié)束了2020年。他們最新一輪的1.38億美元，由Viola Growth ?-Next47和American Insight Partners VC領(lǐng)投，表明人們對(duì)其當(dāng)前和未來的商業(yè)模式越來越信任。 另一家虛擬活動(dòng)平臺(tái)Hopin的估值達(dá)到了21億美元，推出后僅8個(gè)月就總共融資1.7億美元，這家英國公司可以說是歐洲發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)公司。提供1:1網(wǎng)絡(luò)、虛擬展臺(tái)和綜合注冊(cè)等功能，"讓它能夠更好地將活動(dòng)貨幣化，這也是為什么能夠在這些較窄的垂直領(lǐng)域內(nèi)建立大型企業(yè)的原因，"JJ Oslund在Medium的The Startup上解釋道。 作為分析的一部分，他指出這些量身定制的初創(chuàng)公司事實(shí)上對(duì)Zoom構(gòu)成的威脅甚至比任何一個(gè)直接競爭對(duì)手都大。Oslund認(rèn)為專注于特定用戶——-從班主任到項(xiàng)目同事再到游戲之夜的朋友的能力，為垂直領(lǐng)域的公司創(chuàng)造了一種完全適合其客戶的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。他認(rèn)為"專注于垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能更好地滿足特定用戶群的需求。這讓他們能夠創(chuàng)造和獲取比Zoom這樣的橫向產(chǎn)品更多的價(jià)值。"（以下是他對(duì)Zoom垂直化的完整列表）。

圖片來自: JJ Oslund,The Vertiicaliization of Zoom

接下來會(huì)發(fā)生什么？

Benedict Evans在他的文章 "Zoom之后是什么？"中，將視頻應(yīng)用與Skype進(jìn)行了比較，這意味著要想保持相關(guān)性，還有很多事情要做。一旦語音成為商品，Skype作為VOIP解決方案的獨(dú)特性就會(huì)逐漸變化。Evans認(rèn)為，這正是視頻將發(fā)生的事情，"問題將是你如何包裝它。一切都會(huì)有視頻，就像一切都會(huì)有語音一樣，一方面會(huì)向行業(yè)垂直領(lǐng)域大量擴(kuò)散，另一方面也會(huì)向技術(shù)堆棧的拆分部分?jǐn)U散。" 他提出的另一個(gè)觀點(diǎn)是，Zoom應(yīng)該提出正確的問題，以便留在游戲中。 “ZOOM很好地問到了為什么你會(huì)很難接到電話，但它沒有問為什么你會(huì)在第一時(shí)間接到電話。確切地說，你為什么要給別人發(fā)送一個(gè)視頻流，然后看另一個(gè)視頻流？我為什么要看這些小小的面部縮略圖？這就是此刻的目的嗎？靜音按鈕是做什么用的--背景噪音，還是為了讓我能和別人說話，還是為了讓我能關(guān)掉它然后舉手？“沉默”到底是為了什么社會(huì)目的？屏幕共享是為了什么？還有什么問題可以問？” –來自BEN EVANS 如果Zoom不去面對(duì)這些問題，它可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身處Dropbox和Skype這樣的遙遠(yuǎn)星系，而未來會(huì)帶來下一代的通信形式。

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