網(wǎng)紅蛋糕店ANGSI昂司憑借其“有顏有料”的風格不斷吸引著年輕人， 每一家新店開業(yè)后都能火速成為網(wǎng)紅打卡圣地。新年伊始， ANGSI昂司除了繼續(xù)在餐品上下功夫外， 還進行了品牌升級，引入了普渡送餐機器人，提高服務(wù)效率與降低運營成本的同時， 為顧客提供新穎的服務(wù)。

近幾年，新中式茶飲成為國內(nèi)消費經(jīng)濟中的網(wǎng)紅板塊和重要力量，而多元化的消費體驗則成為表現(xiàn)茶飲品牌差異化與產(chǎn)品溢價的關(guān)鍵。除了在甜品及茶飲上推陳出新，ANGSI昂司在服務(wù)上也下足了功夫，此次，昂司引入普渡送餐機器人，是其品牌戰(zhàn)略升級的重要環(huán)節(jié)。

據(jù)店內(nèi)工作人員告知，顧客來店可選定位置掃碼下單，送餐機器人便會將茶飲或糕點送往顧客桌邊。ANGSI昂司（海岸城店）面積達6000多平方米，其寬闊的室內(nèi)環(huán)境為送餐機器人提供了良好的運行環(huán)境，機器人也為風格單一的室內(nèi)空間增添了一絲萌趣，更值得一提的是，由于室內(nèi)服務(wù)區(qū)域較大，服務(wù)員無法確保及時配送美食到顧客桌邊， 這便為送餐機器人提供了大展身手的機會，同時大大提升顧客的服務(wù)體驗。

這次在ANGSI昂司大受歡迎的送餐機器人名為“歡樂送”，是來自普渡科技的明星機器人，以高效率送餐的特點而出名。“歡樂送”流線型的輕便機身搭載3~4層托盤，黑白相間的色彩搭配，使之更易融入周邊的商店環(huán)境。搭載普渡自主研發(fā)的PUDU SLAM算法方案，融合多種傳感器數(shù)據(jù)，使其能實現(xiàn)厘米級高精度的地圖構(gòu)建與定位，從而達到餐飲場景中必需的安全運行、精準配送的高要求。

歡樂送&歡樂送箱體版

實際上，在2016年之前，市場上的同功能產(chǎn)品均為軌道送餐機器人，依靠噱頭而生，因?qū)嵱眯圆疃馈?016年，送餐機器人“歡樂送”應(yīng)運而生。在外觀上，摒棄人型、極簡設(shè)計，在技術(shù)上，經(jīng)過不斷迭代，“歡樂送”很快實現(xiàn)定位導(dǎo)航、安裝簡便、可自主避開障礙物行駛，靈活性大大增強，這些特點極大地滿足了餐飲市場的需求。2017年，“歡樂送”實現(xiàn)量產(chǎn)，隨之而來的成本降低；普渡科技根據(jù)市場反饋需求，繼續(xù)打磨多項技術(shù)，“歡樂送”的市場認可度因此不斷攀升，投資回報期相較2016年以前縮短20倍。2018年，“歡樂送”順利通過海底撈門店驗收，普渡科技與海底撈達成合作，也因此奠定了市場頭部地位。

近兩年，作為普渡科技明星產(chǎn)品之一的“歡樂送”迅速占領(lǐng)市場，同時不斷拓寬使用場景：國內(nèi)外商超、醫(yī)院、機場、辦公樓乃至網(wǎng)咖、政務(wù)大廳、會展中心等等，“歡樂送”已然走進大眾的視野。更因其出色的配送能力，貼合“快、準、無接觸”的年度需求，“歡樂送”還在2020年抗疫大戰(zhàn)中貢獻了科技力量，并因此得到了眾多頭部媒體的報道。普渡科技CEO張濤表示，“科技創(chuàng)新有一個很重要的意義，就是用科技去創(chuàng)造價值。在疫情期間普渡機器人能夠真實地幫助到抗疫，減輕醫(yī)護工作人員的工作強度和危險性。我覺得這是很有意義的，這也是我們成立普渡的初衷。”

歡樂送應(yīng)用于各場景

部分媒體報道

當然，除了高效率送餐機器人“歡樂送”以外，為拓展細分場景，更大地滿足配送市場的需求，普渡科技先后推出了新奇萌配送機器人“貝拉”、易協(xié)作回盤機器人“好啦”、助力公共環(huán)境衛(wèi)生的消毒機器人“歡樂消2”。基于夯實的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗，它們與“歡樂送”并稱為普渡四大明星機器人。

在未來，普渡科技將從“最有價值的餐飲機器人公司”，一步步朝著“最有價值的移動機器人公司”進化，并最終成為“最有價值的機器人公司”、“最有價值的高科技公司”。張濤提出，我們相信，凡是重復(fù)性的、枯燥的、繁重的、危險的、需要確保一致性、數(shù)據(jù)閉環(huán)的餐廳作業(yè)，都可以用、也應(yīng)該用技術(shù)手段來提高效率。