物業行業背景及現狀從1981年3月中國第一家物業公司——深圳物業管理公司成立，發展到2014年的物業公司上市潮，再到現在物業公司智能化轉型。隨著科技的進步，物業管理行業也不斷發展，不斷吸納科技的能量，提升管理能力和服務品質。

從園區“全生命周期”視角看，物業是實現園區“資產” 的保值與增值的重要一環；也是園區服務的關鍵一環。

智慧物業管理平臺

王佳琪老師提出，智慧物業的核心是通過統一平臺完成物業智慧化，因為搭建了智慧物業管理平臺，實現底層數據打通，從而實現各業務系統的打通。王老師從能耗管理、設備管理、智能安防、倉庫管理、繳費管理、品質核查這6個模塊分別分析園區物業痛點并給出智慧化解決方案。

01 能耗管理

傳統能耗抄表場景中的痛點

智能能耗管理解決方案

智能能耗解決方案通過智能硬件和平臺軟件能力，為物業管理方實現智能化監管、大數據統計、可視化收益，并降低運維成本。

02 設備管理

傳統設備管理場景中的痛點

1

設備巡檢、保養標準落地監管難

工程日常巡檢、保養，是否按標準執行？總部多以事后檢查為主，個別項目存在為了應付檢查補填各種表格的情況發生，導致檢查結果失真。給設備維護帶來安全隱患。

2

設備臺帳生命周期管理不易

各項目設備臺賬管理好壞不一各自分管，容易出現臺賬記錄的丟失，增加總部統一管理的成本。設備因得不到好的維護而提前更換，造成財產損失。

3

工程人員維修、巡檢效率不可控

無法實時了解到各項目的工程維修、巡檢保養的工單數據（工單類型、維修內容、緊急程度、工單維度、工單狀態）等，從而有效提升工程服務質量。

4

傳統設備管理無法對接智能化遠程采集功能

傳統設備管理無法對接智能化遠程采集功能，導致設備管理智能化進程落后，項目大型設備使用年限縮短，增加資金和人力的投入成本。

智能設備管理解決方案

物業管理平臺通過梳理業務流程，形成線上和線下閉環，將所有智能設備統一用平臺進行管控。

APP端智慧巡檢的優勢

1、每個人的工作任務由后臺直接分配；

2、每個崗位的工作可以在后臺自定義創建；

3、APP支持隨機拍照、轉單、調度、報障等功能；

4、APP記錄的問題，后臺可以實時監測；

5、設備故障一鍵告警，優化工作協同；

6、IOT模式，遠程7*24小時實時監控。

方案價值

1、實現了設備運行的動態化管理；

2、降低了巡檢人員的工作量；

3、便于對點巡檢人員的工作考核；

4、提高設備運轉率；

5、實現了設備全生命周期的自動存儲；

6、IOT模式安全、節流、降耗減少運營成本。

03 智能安防

傳統安全管理場景中的痛點

1

缺少隨時查看和及時管控的手段；

2

檢查滯后，存在作弊行為；

3

工作量化不客觀，無法考核到巡更的完成質量。

智慧安全管理解決方案

巡更是確保園區安全的重要手段。智慧安全管理解決方案通過巡更標準植入任務減少二次培訓成本，并實現巡更動作標準化。在巡更過程中，系統還會啟動“巡更拍照防作弊”功能，實現任務執行實時監控，確保巡更的執行品質，確保安全管理到位。

此外，安防管理也是園區安全管理的另一重要工作。智能安防解決方案通過人員出入口監控、人員通道監控、智能門禁監控、重點區域組態可視化監管、報警視頻聯動，多方位落地園區智能化安防管理。

04 倉庫管理

傳統倉庫管理場景的痛點

1

線下申請領用效率低，難追溯；

2

倉庫物料盤點麻煩耗時；

3

倉庫物料難管控，經常出現物料補缺不及時，或浪費過期。

智慧倉庫解決方案

智慧倉庫解決方案為物業管理方提供線上化倉庫管理：

1、物料臺賬按部門倉庫、按物料類型進行分類管控；

2、支持員工APP隨時隨地領用物料，系統實時記錄；

3、系統自動記入出入庫情況，可設置物料庫存上下閥值，提高倉管員工作效率；

4、物料盤點、出入庫報表、領用記錄全部系統生成，清晰明了。

05 繳費管理

傳統物業繳費的痛點

1

項目繁多、計費復雜

多業態園區費用計算規則不同；

商辦水電公攤手工計算，效率低，易出錯。

2

催繳和收繳方式單一

每家租戶公司發送紙質催繳單，耗費人力物力；

對公轉賬未普及，無法對應賬單，收繳率低。

3

稅控系統空白

線下打印發票，未和稅控系統聯機打印，人力成本高；

區域會計手工核對開票稅額和憑證稅額，耗費人力；

電票未普及，稅務成本高。

4

業財數據割裂

業務和財務系統沒有關聯，形成數據孤島；

項目和區域會計手工做賬，成本高，效率低。

智能繳費解決方案

針對物業管理方在繳費管理過程中遇到的難題，智能繳費方案逐一突破：

1、制定催繳規則，系統智能計費生成賬單，無需出納月月算費；

2、支持短信、APP催繳、郵件催繳、紙質賬單打印；

3、支持聚合支付，靈活繳費；

4、自動對賬，智能月結；營收稽核，憑證對接。

智能化支付全景

智能化支付解決方案將業務系統與財務系統打通，并通過線上或線下支付渠道，完成支付場景閉環。物業管理方只需要在后臺統一操作，即可完成出賬單、催繳、繳費、入賬等動作。

06 品質核查

傳統物業品質核查的痛點

1

品質核查需要專業人員頻繁出差、項目反饋的結果真實度低

目前物業品質部開展內審、品質月檢、年檢多以事后檢查為準。檢查點多為查看項目紙質記錄表格。個別項目存在為了應付檢查補填各種表格的情況發生，導致檢查結果失真。相關人員出差頻率高，差旅費成本增加。

2

沒有標準或體系標準無法快速復制落地執行

品質部制定的各類體系文件、項目崗位操作手冊、管理標準等內容無法快速復制到每個項目。項目落地執行的時間長，落地后的執行過程無法掌控。

3

服務質量監管與項目存在信息斷裂

項目經理基本決定了整個社區服務質量，公司的管理措施都需要“項目經理”來完成。項目經理執行力參差不齊，品質部制定的服務標準是否執行得不到最直接的反饋。

4

欠缺數據分析能力

業務數據分析主要依賴人工，工作量大，無法為決策層提供準確的決策依據。

智能化品質核查解決方案

智慧化物業管理平臺逐個突破傳統品質核查中存在的難點：

1、改變傳統品質核查必到現場的考核機制，由事后核查變為事中核查；

2、系統設定規范標準、考核分數；

3、APP端下發任務，避免錯漏；

4、系統生成統計分析報表，無需人工算分，減輕考核人員負擔。

平臺效益

經過多個項目的落地實踐，物業管理平臺可實現：

1、設備設施任務觸達效率 +50% ↑

2、智能IOT在設備管理的應用，人力 -30% ↓

3、線上化服務，溝通成本 -45% ↓ 效率 +30% ↑

4、安全巡更任務觸達效率 ，效率 +50% ↑

5、智能安防的應用，讓園區安全系數 +80% ↑

6、物業報修線上化，效率 +30% ↑ 滿意度 +20% ↑

7、品質核查線上化，出錯率降低 -30% ↓

左鄰智慧物業平臺整體框架

物業管理是運營管理工作內容的基礎模塊。將基礎的工作做好，會給園區內的企業和員工帶來實實在在的服務體驗提升。左鄰永佳通過扎實的軟件技術能力，搭建了業務中臺、大數據中臺和物聯網中臺；并打通底層數據，實現統一用戶。同時，左鄰永佳聯合行業優質硬件合作伙伴，形成完整的智慧物業解決方案。左鄰永佳可以根據客戶具體需求，以PC端、APP、小程序等形式輸出，為園區、寫字樓、商業、政府物業、社區、校園等物業管理方提供實用好用的智慧物業管理平臺。

原文標題：新基建解決方案| 如何實現園區物業管理智能化

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責任編輯：haq