1 月 25 日消息 據(jù)澎湃新聞報(bào)道，智能電視強(qiáng)制觀(guān)看開(kāi)機(jī)廣告的情況卻依然未被禁止，反而卷土重來(lái)。近日，多位消費(fèi)者反映稱(chēng)，自己所購(gòu)買(mǎi)的智能電視存在強(qiáng)制觀(guān)看廣告的情況，涉及小米、海信、夏普、TCL、創(chuàng)維等電視品牌。

2019 年，江蘇省消保委就曾針對(duì)智能電視開(kāi)機(jī)廣告侵犯消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并發(fā)布整改情況通告。2020 年 7 月前后，小米、創(chuàng)維、海爾、海信、夏普、長(zhǎng)虹 6 家企業(yè)均發(fā)布了針對(duì)開(kāi)機(jī)廣告的整改說(shuō)明。

其中海信品牌承諾，開(kāi)機(jī)廣告啟播同時(shí)出現(xiàn)廣告關(guān)閉彈窗，除極少量老機(jī)型，其他機(jī)型已基本覆蓋升級(jí)策略；夏普品牌承諾，大部分機(jī)型（約占總量的 76.8%）控制在廣告出現(xiàn) 3-5 秒內(nèi)彈出廣告關(guān)閉提示，其中部分型號(hào)控制在廣告出現(xiàn) 1 秒內(nèi)彈出提出，爭(zhēng)取于 8 月底（2020 年）實(shí)現(xiàn)全機(jī)型導(dǎo)入；小米品牌則承諾，廣告播放 1 秒內(nèi)出現(xiàn) “退出廣告”提示，預(yù)計(jì)于 7 月底（2020 年）推出穩(wěn)定的、支持開(kāi)機(jī)廣告 1 秒可跳過(guò)的生產(chǎn)版本。

對(duì)于智能電視為何仍然存在開(kāi)機(jī)廣告的問(wèn)題，夏普品牌的工作人表示，目前夏普的智能電視都是存在開(kāi)機(jī)廣告的，但電視型號(hào)不同操作系統(tǒng)也不同，具體能不能取消開(kāi)機(jī)廣告還需要先提供電視型號(hào)供客服查詢(xún)。

海信電視客服人員則表示，品牌設(shè)置開(kāi)機(jī)廣告是為了減少消費(fèi)者在等待開(kāi)機(jī)期間的枯燥感，即使取消了開(kāi)機(jī)廣告，也將會(huì)出現(xiàn) “Hisense”或 “享你所想”等品牌標(biāo)志或 logo。對(duì)于開(kāi)機(jī)廣告消費(fèi)者能否進(jìn)行 “一鍵取消”？客服人員表示目前消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)遙控器操作廣告，只能提供電視設(shè)置中的有線(xiàn) MAC 地址，由后臺(tái)人員操作取消開(kāi)機(jī)廣告。

小米品牌的售后人員則表示，小米智能電視全部型號(hào)都存在開(kāi)機(jī)廣告，“因?yàn)槲覀冸娨暀C(jī)提供的片源非常多，需要插入適當(dāng)廣告來(lái)維持片源繼續(xù)免費(fèi)下去”。對(duì)于 2020 年 7 月小米品牌曾承諾 1 秒退出電視廣告一事，該售后人員表示，目前僅有部分型號(hào)的小米智能電視支持 “1 秒跳過(guò)廣告”，其余型號(hào)均需要觀(guān)看 15 至 30 秒的開(kāi)機(jī)廣告，“但在廣告的最后 5 秒是可以跳過(guò)的，比如 30 秒的廣告，在 25 秒的時(shí)候會(huì)提示‘按返回鍵退出’。”對(duì)此，梁小姐表示不能理解，“也就是說(shuō)我們依然要被迫觀(guān)看 25 秒的廣告”。

IT之家了解到，2020 年 9 月 13 日，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)就曾發(fā)布《智能電視開(kāi)機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》。其中明確要求，廠(chǎng)商在進(jìn)行線(xiàn)上及線(xiàn)下銷(xiāo)售時(shí)，必須告知消費(fèi)者該智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告服務(wù)，且在電視機(jī)包裝箱顯著位置標(biāo)明類(lèi)似 “本產(chǎn)品含開(kāi)機(jī)廣告服務(wù)”等明確提示；開(kāi)機(jī)廣告的總時(shí)長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò) 30 秒，廣告播放過(guò)程中有關(guān)閉能力時(shí)應(yīng)顯示關(guān)閉提示信息。

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