1 月 25 日消息 據澎湃新聞報道，智能電視強制觀看開機廣告的情況卻依然未被禁止，反而卷土重來。近日，多位消費者反映稱，自己所購買的智能電視存在強制觀看廣告的情況，涉及小米、海信、夏普、TCL、創維等電視品牌。

2019 年，江蘇省消保委就曾針對智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題進行專項行動，并發布整改情況通告。2020 年 7 月前后，小米、創維、海爾、海信、夏普、長虹 6 家企業均發布了針對開機廣告的整改說明。

其中海信品牌承諾，開機廣告啟播同時出現廣告關閉彈窗，除極少量老機型，其他機型已基本覆蓋升級策略；夏普品牌承諾，大部分機型（約占總量的 76.8%）控制在廣告出現 3-5 秒內彈出廣告關閉提示，其中部分型號控制在廣告出現 1 秒內彈出提出，爭取于 8 月底（2020 年）實現全機型導入；小米品牌則承諾，廣告播放 1 秒內出現 “退出廣告”提示，預計于 7 月底（2020 年）推出穩定的、支持開機廣告 1 秒可跳過的生產版本。

對于智能電視為何仍然存在開機廣告的問題，夏普品牌的工作人表示，目前夏普的智能電視都是存在開機廣告的，但電視型號不同操作系統也不同，具體能不能取消開機廣告還需要先提供電視型號供客服查詢。

海信電視客服人員則表示，品牌設置開機廣告是為了減少消費者在等待開機期間的枯燥感，即使取消了開機廣告，也將會出現 “Hisense”或 “享你所想”等品牌標志或 logo。對于開機廣告消費者能否進行 “一鍵取消”？客服人員表示目前消費者無法通過遙控器操作廣告，只能提供電視設置中的有線 MAC 地址，由后臺人員操作取消開機廣告。

小米品牌的售后人員則表示，小米智能電視全部型號都存在開機廣告，“因為我們電視機提供的片源非常多，需要插入適當廣告來維持片源繼續免費下去”。對于 2020 年 7 月小米品牌曾承諾 1 秒退出電視廣告一事，該售后人員表示，目前僅有部分型號的小米智能電視支持 “1 秒跳過廣告”，其余型號均需要觀看 15 至 30 秒的開機廣告，“但在廣告的最后 5 秒是可以跳過的，比如 30 秒的廣告，在 25 秒的時候會提示‘按返回鍵退出’。”對此，梁小姐表示不能理解，“也就是說我們依然要被迫觀看 25 秒的廣告”。

IT之家了解到，2020 年 9 月 13 日，中國電子視像行業協會就曾發布《智能電視開機廣告服務規范》。其中明確要求，廠商在進行線上及線下銷售時，必須告知消費者該智能電視存在開機廣告服務，且在電視機包裝箱顯著位置標明類似 “本產品含開機廣告服務”等明確提示；開機廣告的總時長不應超過 30 秒，廣告播放過程中有關閉能力時應顯示關閉提示信息。

責任編輯：PSY