歲末年初，為進一步加強資治通信研究院為客戶創造價值的能力、突破自身的產品能力、深挖市場拓展能力，根據客戶需求，聚焦發力，全面健全產品體系，資治通信研究院做了大量工作。

資治通信研究院力爭深度實現為客戶創造價值進而實現自身公司快速發展，資治通信研究院于2020年12月份期間緊鑼密鼓，幾乎連續性召開三個會議：2021年度發展務虛研討會、2021年產品體系搭建論證會、2021年工作部署會。“需求響應建議書不超三天、決策性回復當日畢，摒棄等待”，這是資治通信研究院的工作態度，也是為2021蓄勢待發，時刻待命的內生動力能量池。

資治通信研究院14年如一日，沉下心來專注做電信運營商的市場運營研究，每一個產品上線都要經過大量調研-論證-立項-執行調研-實施-撰寫-審核-交付等流程。比如結合資治通信研究院產品體系圖，經過大量調研論證和各種此類定制化需求和幕后支撐，才凝聚成今天為大家呈現的我們咨詢項目中技術側四類咨詢項目。

這四類技術側咨詢項目包含：

1、集客家客裝維人員能力等級認證項目；

2、數字化轉型技術人員能力重塑項目；

3、網絡安全人才體系建設項目；

4、網絡技術與IT專家評選項目；

具體內容詳見如下：

01集客、家客裝維人員能力等級認證項目

一、項目背景：

隨著中國移動業務轉型、戰略升級的整體變化，集客專線業務、家庭寬帶業務的發展與工作提到了前所未有的高度。在這樣的背景下，集家客專業技術人員需要積極儲備和迅速提高自身的專業技能與維護水平，打造與公司發展相匹配的專業技術員工隊伍。因此針對集、家客裝維人員開展有計劃有體系的能力發展提升規劃，促進人員技能水平的提升，推進公司全業務的提速發展。

二、項目目標：

根據XX公司對項目的需求，梳理規劃專業技術人員崗位職責、專業崗位、素質結構、任職能力模型等內容，完善認證管理辦法、建立認證標準、認證考試大綱、認證試題庫、認證教材以及培訓課程體系開發等，最終搭建全業務技術人員分級認證體系，以實現對公司全業務技術人員及代維人員的動態、良性管理，提升公司是技術隊伍能力，支撐公司的轉型發展。

項目以全省集客專業、家寬專業的自維人員、代維人員為對象，以“明確員工成長路徑，提升員工任職水平”為目標，通過“分等級、定標準、測能力”等工作措施，合理規劃能力等級，推行維護技能分級標準，開展技能水平認證，引導員工學習發展，促進專業技術人員能力穩步提升。

三、項目實施內容

項目將從研究集客、家客裝維技術人員的崗位工作任務清單入手，分解員工完成日常工作任務時所需要的能力，進而形成由該專業能力模塊組成的能力模型，再以每個能力模塊為研究對象，分解該能力模塊對應的知識與技能，形成知識體系與技能體系，最后梳理出掌握某知識或技能的學習內容，并制定相應的考核檢驗標準。

裝維人員認證體系由標準建立、認證實施、總結優化三部分組成，從認證工作要解決的問題出發，合理規劃、充分設計。

四、項目成果匯總

02數字化轉型技術人員能力重塑項目

一、數字化人才隊伍建設的背景與目標

當前，新技術快速驅動商業變革，數字化、網絡化、智能化服務無處不在，新一輪信息技術革命正重塑價值創造體系，企業的數字化轉型之路也正在加速。作為推動企業數字化轉型、促進數字經濟發展的重要抓手，人才隊伍建設是其中的關鍵。數字化人才建設需要依托企業戰略，面向業務發展，通過設置滿足數字化需求崗位，牽引員工轉型、推動企業升級加速。

二、數字化人才建設工作流程一覽

三、數字化人才建設實施內容

【選】數字化專業選才培養思路

【育】數字化人才培養方案總體思路

基于對電信行業數字化人才發展的洞察和培養經驗，我們推出“學踐竟選結合“的人才培養方案。區別于傳統培訓方案的單一性，具備：

1. 針對網絡運維挑戰和業務痛點，聚焦現網真實場景和任務；

2. 結合電信行業實際工作流程，設計學習方案的主線；

3. 通過在線學習、集中培訓、專業競賽、技能認證等多種學習方式提升人才能力，通過專家選拔推動員工職業發展，吸引學員主動參與學習過程，幫助員工快速、高效提升網絡實戰技能，認可員工建立良好的職業發展路徑。

【用】數字化崗位牽引

03網絡安全人才體系建設項目

構建“堅如磐石”的網絡安全人才梯隊

一、項目背景

（一）網絡安全人才建設的重要性

從全社會來看，網絡安全專業人才隊伍建設經過近幾年的發展雖具備了一定的基礎，但隊伍整體水平與工作能力有待提高。隨著信息互聯、開放、共享程度的不斷加深，新技術新業務的不斷涌現，運營商面臨的網絡安全風險與挑戰也迅速增加，相關治理工作難度持續加大，對于專業人才的需求更加迫切。

（二）網絡安全人員能力現狀分析

現階段業務管理和系統維護人員網絡安全意識淡薄，對網絡安全作業計劃執行不到位；安全隊伍力量薄弱、人員專業技能不足、激勵機制不完善，在網絡入侵的感知、處置方面，整體專業隊伍及能力急需提升。

同時，隨著5G、IPv6、人工智能、云計算、大數據、物聯網等新技術發展，安全問題日益凸顯，網絡安全工作卻尚未形成與之相匹配的技術能力，對數據泄露、物聯網設備被攻擊等網絡安全風險的防護感知能力和處置能力差距加大。

二、網絡安全人才培養總目標

按照“分級培養、分級選拔”原則建設網絡安全三級人才體系，打造一支網絡安全專業隊伍，使之成為“政治合格、技術專精、來之能戰、戰則必勝”的網絡安全人才隊伍，能積極應對各類網絡安全風險與威脅，承擔公司重大網絡安全事件稽核、重要系統安全評估、重點安全技術研究等任務，以此實現公司網絡安全能力全面邁上新臺階。

三、網絡安全人才培養規劃方案及任務清單

（一）網絡安全人才梯隊建設工作的整體思路

為建設三級網絡安全人才體系，打造一支網絡安全專業隊伍，面向全公司各條線專職、兼職人員，通過選拔人才隊伍、培養人才能力、發揮人才價值（即：“選、育、用”三個階段），全面推進網絡安全人才隊伍建設工作。

（二）網絡安全人才建設工作各階段關鍵任務清單

04網絡技術與IT專家評選項目

一、項目目標

為拓寬優秀人才職業發展通道，建立“能上能下、能進能出、常態化開展、可操作性強”的人才選拔和管理機制，鼓勵專業技術人員在專業領域潛心鉆研、積極創新，促進專業技術人才在公司發展中發揮更大作用，打造公司可持續發展所需要的高素質、高效能的員工隊伍。

二、項目服務內容

專家選拔項目提供全流程的駐場服務，服務內容包括專家評選規則制定、專家資質審核、專家輔導、專委組織評審等環節。

專家選拔評審體系：

選拔評審包括“專業能力積分”、“民主評議”、“績效考核”、“專業答辯”四個部分，權重分別為20%、20%、20%、40%，根據總成績比高確定評選專家。

專家評選積分設置內容：

專業答辯環節：

附：資治通信研究院2021年產品體系圖：

（點擊查看大圖）

資治通信研究院組織架構圖：

原文標題：這四件武器裝備，為技術條線的兄弟們再添助力

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責任編輯：haq