2018年9月30日，騰訊宣布“扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網”的總體戰略，將大部分B端業務歸于新成立的云與智慧產業事業群（CSIG），揭開了從2C轉向2B的序幕，全面布局產業互聯網。

目前關于“產業互聯網”的定義并不統一，通用電氣在2012年第一次提出“Industrial Internet”的概念，埃森哲、產業互聯網研究中心等都從不同角度闡釋產業互聯網的內涵。騰訊將重點放在“C端”—— 產業互聯網將連接從廣度上擴展到不同產業企業間、從深度上縱深到企業內部，使得可以圍繞用戶需求重新組織要素和生產運營模式，更有效地實現供需匹配 。同時，騰訊提出獨具特色的“C2B2B2C”產業互聯網模式，從C端（用戶端）出發，把數字連接擴展到為消費者提供產品和服務的各個環節。

2B業務發展迅速，成為騰訊第二大營收來源

在消費互聯網紅利減少、產業互聯網巨大市場需求以及政府部門得積極推動的背景下，騰訊發展產業互聯網順應“天時地利”。2018年騰訊調整了組織結構，單獨成立云與智慧產業事業群集中管理發展2B業務，從此騰訊產業互聯網進入發展的快車道。

產業互聯網發展現況從騰訊財報中可以窺得一絲端倪。2019年以前，各類2B業務在財報中都屬于“其他”分類。但在2019年中期財報中，“其他”修改為“金融科技及企業服務”。2019年年報中，“金融科技及企業服務”又拆分成“金融科技”和“云及其他企業服務”兩個業務大類，從側面體現出產業互聯網業務在騰訊整體體系中的重要性不斷提升。

就數據而言，騰訊2B業務營收在騰訊總體收入中占比越來越高，目前維持在1／3左右，成為僅次于增值業務的第二大收入來源。值得注意的是，產業互聯網業務營收的增長速度卻逐漸變緩，從2016年的263％下降到24％，甚至比不上增值服務的增長率。一方面，騰訊預測2B業務應是受到了疫情影響，云業務的項目交付和新客戶獲取有所延遲，收入環比下降，預計下半年或明年將會恢復增長速度。另一方面，增長變緩的態勢從疫情出現之前已然顯現，也預示著騰訊發展產業互聯網紅利期已經結束，進入發展深水區，需尋找新的“破局點”。

數字化觸達工具、行業解決方案、生態共建構筑騰訊產業互聯網體系

在產業互聯網整體布局中，騰訊基于核心技術，根據不同企業的特點，提供不同的服務方案，共分為三種：（1）使用數字化觸達工具提供輕量級服務；（2）提供全方位的數字化解決方案進行深度合作；（3）騰訊通過合作、投資和孵化，與企業共同構筑騰訊產業互聯網生態圈群，提高綜合競爭力。這三種方式共同構筑了騰訊產業互聯網體系。

核心技術包括云計算、大數據、安全、區塊鏈、AI等，這些技術以騰訊云為載體，共同支持產業互聯網架構。目前騰訊云在中國公有云市場占比排名第三，落后阿里云和華為云，在垂直領域滲透率較高。

使用企業微信、騰訊會議、小程序等數字化觸達工具促進企業單環節或高頻場景的數字化轉型是騰訊布局產業互聯網的重要舉措。從騰訊的角度來看，數字化觸達工具有三大特色：（1）擁有大量開放接口，易于搭載2B產品，有利于產品的改良和迭代；（2）使用工具觸達企業成本低廉；（3）輕量級合作助力培養企業的數字化思維，有助于進一步挖掘客戶的“數字化需求”，構筑客戶“蓄水池”。從企業角度來說，輕量級的合作性價比高、自主性強，且可以滿足個性化需求，見效快。

行業解決方案是推進產業互聯網布局的重要抓手，為此騰訊挑選了教育、醫療、零售和出行四大產業進行重點突破，樹立標桿。這些產業具有個性化需求高、行業集中度低特點，與騰訊深耕的C端用戶高度融合，充滿機遇。從結果來看，智慧零售發展最好，其他三個產業仍在突破中，還需繼續觀察。

生態貫穿騰訊布局產業互聯網的各個環節，通過合作、孵化、投資三種方式，騰訊建構了去中心化、多層次、相互交叉、共享共建的產業互聯網生態圈群。全方位的生態對整個產業互聯網布局進行查漏補缺，培養產業互聯網體系自我造血能力，形成良性循環。

總的來看，騰訊以數字化觸達工具、核心技術為雙抓手，生態為支撐，從垂直領域逐漸滲透各個行業。同時以“用戶”為中心塑造產品、從“場景”切入制定方案，“共享共建”培養生態，“點—線—面”多維度布局產業互聯網。

內部整合不足、發展失去先機、生態圈群缺乏管理機制限制騰產業互聯網發展步伐

騰訊2C基因使得產業互聯網布局呈現去中心化態勢，且發展了以用戶為中心的C2B模式，提升了綜合競爭力。然而內部整合不足、發展失去先機、生態圈群缺乏管理機制等問題卻讓騰訊發展產業互聯網的腳步放緩。

縱觀騰訊產業互聯網體系，大量的2B業務、產品、技術團隊等散落在不同的事業群，不利于各類資源整合和優化配置，且事業群之間缺乏合作機制，盡管搭建了各類“中臺”，但實行情況和權力劃分依舊存在問題。

盡管一開始并不落后，但漸漸地騰訊在技術和行業兩個方面的布局都落后于競爭者。中國市場企業用戶滲透率達到50％所需時間越來越短，換句話說，越早布局越能壓縮后來競爭者的生存空間，越具有競爭力。騰訊多個行業布局落后，需另辟蹊徑趕超。

除此之外，騰訊產業互聯網生態圈群的發展出現穩健性不足、價值創造不足、關聯性不足的問題。

（1）穩健型不足——去中心化的生態體系一定程度上導致生態內成員忠誠度下降，出現與其他巨頭合作的情況，生態圈的持續性和變化難以預測；

（2）價值創造不足——生態圈內成員資源共享率不高，難以創造最大效能；成員間的交易依舊是隨機的，需要長期穩定的交易結構；

（3）關聯性不足——生態圈內成員與騰訊產業互聯網布局關聯性不足，不同生態圈群條塊化嚴重，相互關聯程度不高。

盡管騰訊產業互聯網體系前期發展較快，但目前已然放緩發展的腳步，能否打通C2B路徑，進一步內部整合，探索差異化發展方式，同時建立生態圈群的管理協調機制，成為影響騰訊產業互聯網下一階段發展的關鍵因素。

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