三星在2019年曾預告過新的“人造人”助手——NEON，表示這款人工智能助手可以像人類一樣與用戶對話，并擁有一定的感知能力。12月13日，有消息指出，這款人工智能助手將會隨三星S21 Ultra一同發布，并且是這款手機的專屬功能。

NEON推出之后不會取代現在的Bixby，這意味著三星S21 Ultra將會同時搭載NEON、Bixby、谷歌助手三款語音助手。但是三星方面強調稱：“NEON更像是一個數字朋友而非語音助手。為了讓它更像是一個人，三星為它取了類似Frank、Natasha等真人名字，這樣用戶能以更為自然的方式稱呼它們，而不是說‘Hey，NEON’。”

據介紹，NEON基于三星Core R3技術平臺研發，三星基于該平臺訓練它的行為和交互方式，使其表現得像一個真正的人類。三星表示，NEON還擁有與人類情感交流以及從經驗中學習并形成新記憶的能力。這意味著NEON擁有非常高的上升空間，學習專門技能甚至可以應用到各個行業中，而非局限在手機之中。
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