隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，網上約車、網上掛號就醫成為日常生活的一部分。與此同時，部分老年人不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯，如何打破“數字鴻溝”，將科技與老齡化人口需求進行融合是必須要思考的問題。

近日，為進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發展成果，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。

目前我國老齡人口數量快速增長，2019年末，我國60歲及以上老年人口達2.54億，占到我國總人口的18.1%。同時，截至2020年3月，60歲及以上網民占全體網民比例的6.7%，人數為6057萬，有近2億老人沒有接觸過互聯網。

老年人是社會成員的一部分，有享受科技帶來種種便利的權利，《實施方案》的出臺給整治老年人運用智能技術困難提供了系統思路，也體現了人文關懷。《實施方案》就完善“健康碼”管理、便利老年人日常交通出行、就醫、消費、豐富文體活動、便利辦事服務等作出要求，各項服務領域繼續保留人工服務、面對面的服務方式，確保老年人即使無法使用智能設備也能辦理相關業務。

關注老年人智能技術應用困難，社會各界應以積極的態度應對，幫助老年人享受科技帶來的便捷生活，激發老年群體的網絡消費潛力。

除了增加對應的人工服務外，ICT產業界也需針對老年人特點推出相應的產品、服務及應用。以智能手機為例，手機是承載智能技術的最常見終端，市場上已存在部分針對老年人使用習慣的手機機型。但老年機大多功能簡單，并不適配多樣化的APP。同時APP的使用常用人群為年輕人，并未對老年人需求進行優化。APP應用功能多、常用功能難找，界面字體過小也給老年人操作APP系統增加了困難。手機APP可就老年人市場需求，積極參與智能產品適老化改造，推出針對老年人的特色服務，幫助老年人打開通往數字時代的“便捷之門”。

作為監管機構，政府相關部門也應加快建立解決老年人面臨“數字鴻溝”問題的長效機制，完善法規規范，切實保障老年人使用智能技術過程中的各項合法權益，將解決辦法落到實處。關愛老年人是社會每個人的責任和義務，青年人也需重視身邊老年人使用智能技術面臨的客觀困難，耐心指導和引導老年人群體使用智能產品。同時，活到老學到老，老年人也要勇于接受新事物，跟上時代潮流。

中國已經進入老齡社會，社會應為老齡化人群的基礎設施和服務體系建設做好充分準備。科技的發展并不應該成為老年人生活中的一道“欄桿”，社會和產業界各方要尊重老年人的習慣和選擇，推出適配老年人特點的服務、應用和產品，給老年人帶來更多科技獲得感。

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